Visszatérítési szabályzat

Rövid áttekintés

  • 30 napos visszaküldés* bontatlan áru esetén, eredeti csomagolásban – önkéntes lehetőség a jogszabály szerinti elállási jogon felül (C. szakasz).
  • Jogszabály szerinti elállási jog: 14 nap az áru átvételétől számítva (A. szakasz).
  • Így állhat el: online az „Elállás a szerződéstől” gombbal, amely webáruházunk minden oldalának alján megtalálható, e-mailben a hello@kunnie.comcímen, telefonon a +49 172 3027957 számon vagy levélben.
  • Visszaküldés Németországból: ingyenes – e-mailben küldünk Önnek egy DHL-visszaküldési címkét.
  • Visszaküldés más országokból: A visszaküldés költségét Ön viseli. Kérjük, az árut erre a címre küldje: [[Rücksendeadresse]].

* A 30 napos visszaküldés a bontatlan, nem használt, sértetlen eredeti csomagolású árura vonatkozik. Németországból a visszaküldés ingyenes; más országokból Ön viseli a visszaküldés költségét. Ez nem érinti a jogszabályok által biztosított jogait.

A. Elállási tájékoztató

A fogyasztókat az alábbi feltételek szerint illeti meg az elállási jog. Fogyasztónak minősül minden olyan természetes személy, aki túlnyomórészt sem kereskedelmi, sem önálló szakmai tevékenységéhez nem kapcsolódó célból köt jogügyletet.

Elállási jog

Ön jogosult tizennégy napon belül indokolás nélkül elállni ettől a szerződéstől.

Az elállási határidő attól a naptól számított tizennégy nap, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó árut birtokba vette.

Elállási jogának gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban (például postai levélben, e-mailben vagy telefonhívásban) tájékoztatnia kell bennünket (Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, e-mail: hello@kunnie.com, telefon: +49 172 3027957) arról a döntéséről, hogy eláll ettől a szerződéstől. Ehhez használhatja a mellékelt elállásinyilatkozat-mintát, de ez nem kötelező.

Elállási jogát online is gyakorolhatja az „Elállás a szerződéstől” gombbal, amely webáruházunk minden oldalának alján megtalálható (közvetlenül: kunnie.com/pages/vertrag-widerrufen). Ha ezt az online funkciót használja, tartós adathordozón (például e-mailben) haladéktalanul visszaigazoljuk a beérkezést, feltüntetve az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint a beérkezés dátumát és időpontját.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlásáról szóló nyilatkozatot az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás következményei

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat beérkezésének napjától számított tizennégy napon belül visszatérítünk minden Öntől kapott fizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve az abból eredő többletköltségeket, hogy Ön az általunk kínált legolcsóbb standard szállítástól eltérő szállítási módot választott). A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet Ön az eredeti ügylet során alkalmazott, kivéve, ha Önnel kifejezetten másként állapodtunk meg; a visszatérítés miatt semmilyen esetben nem számítunk fel Önnek díjat.

A visszatérítést megtagadhatjuk mindaddig, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy az árut visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be korábban.

Ön köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított tizennégy napon belül visszaküldeni vagy átadni a [[Rücksendeadresse]] címre, amelyen az elállásról tájékoztatott bennünket. A határidő betartottnak minősül, ha az árut a tizennégy napos határidő lejárta előtt elküldi.

Ha az árut Németországból küldi vissza, a visszaküldés költségeit mi viseljük. Ha az árut más országból küldi vissza, az áru visszaküldésének közvetlen költségeit Ön viseli.

Az áru esetleges értékcsökkenéséért csak akkor tartozik felelősséggel, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához nem szükséges kezelésből ered.

Az elállási jog idő előtti megszűnése

Az elállási jog idő előtt megszűnik az olyan lezárt áruk szállítására vonatkozó szerződések esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhetők vissza, ha a lezárásukat a kézbesítés után eltávolították. Nálunk ez például azokra a kozmetikumokra vonatkozik, amelyek védőzárását vagy védőfóliáját felnyitották.

Az elállási tájékoztató vége

B. Elállásinyilatkozat-minta

(Ha el kíván állni a szerződéstől, kérjük, töltse ki ezt a nyomtatványt, és küldje vissza.)

  • Címzett: Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, e-mail: hello@kunnie.com:
  • Alulírott(ak) ezennel elállok/elállunk (*) az általam/általunk (*) az alábbi áru(k) (*) megvásárlására/az alábbi szolgáltatás (*) nyújtására kötött szerződéstől:
  • Megrendelés dátuma (*)/átvétel dátuma (*)
  • A fogyasztó(k) neve
  • A fogyasztó(k) címe
  • A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron történő nyilatkozat esetén)
  • Dátum

(*) A nem kívánt rész törlendő.

C. 30 napos visszaküldés (önkéntes visszaküldési garancia)

A jogszabály szerinti elállási jogon felül önkéntes visszaküldési garanciát biztosítunk Önnek. Ez az elállási jog mellett érvényes, és nem korlátozza azt.

  • Határidő: Az árut az átvételt követő 30 napon belül indokolás nélkül visszaküldheti nekünk. Az a nap irányadó, amelyen az utolsó árut megkapta; a határidő betartásához elegendő a határidőn belüli feladás.
  • Feltétel: Az áru bontatlan és nem használt, sértetlen eredeti csomagolásában van – beleértve a zárást vagy védőfóliát is, amennyiben volt ilyen.
  • A folyamat: Írjon nekünk a hello@kunnie.com címre a rendelésszámával.
  • Visszaküldés Németországból: ingyenes. E-mailben küldünk Önnek egy DHL-visszaküldési címkét.
  • Visszaküldés más országokból: A visszaküldés költségét Ön viseli. Kérjük, az árut megfelelően bérmentesítve küldje a [[Rücksendeadresse]] címre, és mellékelje a rendelésszámát.
  • Visszatérítés: A visszaküldött áru beérkezését és ellenőrzését követően 14 napon belül az eredeti fizetési módon visszatérítjük a visszaküldött áru vételárát.
  • Kunnie Rewards: A visszaküldött áru után járó pontokat levonjuk. Ha Kunnie Rewards-kupont használt fel, és a rendelés teljes összegét visszatérítjük, a kuponért beváltott pontokat visszaírjuk (részletek az ÁSZF-ben, 14. §).

A jogszabályok által biztosított jogai változatlanok maradnak. Ez különösen vonatkozik az elállási jogra (A. szakasz) és szavatossági jogaira: hibás áru esetén a jogszabályi előírások alkalmazandók, ettől a visszaküldési garanciától függetlenül, akkor is, ha az árut már felbontották.

Általános tudnivalók

  • Kérjük, lehetőség szerint eredeti csomagolásban, minden tartozékkal együtt küldje vissza az árut, és Németországból történő visszaküldés esetén használja a visszaküldési címkénket.
  • Ezek a tudnivalók nem feltételei a jogszabály szerinti elállási jog érvényes gyakorlásának.

Állapot: 19.10.2026