Szolgáltatási feltételek

1. § Hatály és fogalmak

(1) Ezek az általános szerződési feltételek (ÁSZF) minden olyan rendelésre vonatkoznak, amelyet Ön a „Kunnie – K-Beauty” webáruházban nálunk ad le, továbbá a „Saját Kunnie-fiókom” vásárlói fiók használatára és a „Kunnie Rewards” hűségprogramban való részvételre. A szolgáltató és az Ön szerződéses partnere: Finn Klapper Softwaretechnik (a továbbiakban: „Kunnie”, „mi” vagy „bennünket”; elérhetőségek a 2. §-ban).

(2) Az ÁSZF-nek az Ön rendelésekor hatályos változata érvényes. A vásárlók eltérő feltételei csak akkor érvényesek, ha azokhoz kifejezetten hozzájárultunk.

(3) Kínálatunk elsősorban fogyasztóknak szól; vállalkozások is rendelhetnek. A kizárólag az egyik csoportra vonatkozó rendelkezéseket külön jelöljük. A jogszabályi fogalmak alkalmazandók:

• Fogyasztó „minden olyan természetes személy, aki túlnyomórészt sem kereskedelmi, sem önálló szakmai tevékenységéhez nem kapcsolódó célból köt jogügyletet” (BGB 13. §).
• Vállalkozó „olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogképes személyegyesítő társaság, aki vagy amely jogügylet megkötésekor kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenysége körében jár el” (BGB 14. § (1) bekezdés).

2. § Szerződéses partner és kapcsolat

Az Ön szerződéses partnere:

• Finn Klapper Softwaretechnik
• Amrumer Straße 16, 13353 Berlin
• Tulajdonos: Finn Klapper
• Közösségi adószám: DE353281359
• Telefon: +49 172 3027957
• E-mail: hello@kunnie.com

Webáruházunk a Shopify platformján működik. A Shopify kizárólag a technikai hátteret biztosítja, és nem válik az Ön adásvételi szerződésének részesévé. Kérdéseivel, reklamációival és egyéb ügyeivel kérjük, a fent megadott elérhetőségeken keressen bennünket.

3. § Szerződéskötés

(1) Termékeink webáruházban történő bemutatása még nem minősül részünkről kötelező ajánlatnak. Ehelyett arra hívja fel Önt, hogy maga tegyen ajánlatot.

(2) A rendelés menete:

• A kívánt termékeket a kosárba helyezi. Ott a termékeket és mennyiségeket bármikor módosíthatja.
• A kosárból továbblép a pénztárhoz. Ott megadja e-mail-címét és szállítási címét, majd kiválasztja a szállítási és fizetési módot.
• Elküldés előtt megjelennek a megrendelt termékek, áraik, a szállítási díjak és a végösszeg.
• A rendelést lezáró gombra kattintva (amelynek felirata „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” vagy ezzel egyenértékű, például „Vásárlás most”) kötelező ajánlatot tesz a kosárban lévő termékek megvásárlására.

(3) Közvetlenül ezután automatikusan létrehozott rendelés-visszaigazolást kap e-mailben. Ez csak azt igazolja, hogy rendelése beérkezett hozzánk, és még nem jelenti ajánlatának elfogadását.

(4) Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor ajánlatát elfogadjuk. Ez külön megrendelés-visszaigazolás vagy szállítási visszaigazolás e-mailben történő megküldésével, illetve az áru kézbesítésével történik, attól függően, melyik következik be előbb. Ajánlatát öt napon belül fogadhatjuk el; a határidő a rendelés elküldését követő napon kezdődik. Ha e határidő végéig nem fogadjuk el, rendelése többé nem köti Önt.

(5) Egyes fizetési módok esetén az összeget már a rendelés elküldésekor levonják vagy zárolják. Ez a szerződéskötést megelőlegezve történik. Ha nem jön létre szerződés, például mert egy termék nem szállítható, haladéktalanul tájékoztatjuk Önt, a már kifizetett összegeket haladéktalanul visszatérítjük, a zárolásokat pedig feloldjuk.

4. § A szerződés nyelve, szövege és adatbeviteli hibák

(1) A szerződés az áruházban kínált nyelveken köthető meg. Az Ön által a megrendelés véglegesítésekor kiválasztott nyelv az irányadó.

(2) Tároljuk a szerződés szövegét, vagyis rendelési adatait és ezt az ÁSZF-et. Rendelési adatait a rendelés-visszaigazolással e-mailben megkapja. A szerződés visszaigazolását ezzel az ÁSZF-fel és az elállási tájékoztatóval legkésőbb az áru kézbesítésekor szöveges formában elküldjük Önnek. Az ÁSZF aktuális változatát ezen az oldalon bármikor megtekintheti, mentheti és kinyomtathatja. A vásárlói fiókjához rendelt rendeléseket a „Saját Kunnie-fiókom” oldalon is megtalálja.

(3) A rendelési gombra kattintásig minden megadott adatot ellenőrizhet és javíthat: a termékeket és mennyiségeket a kosárban, az elérhetőségi, szállítási és fizetési adatokat közvetlenül a pénztár megfelelő mezőiben. A rendelési folyamatot az oldal elhagyásával bármikor megszakíthatja.

(4) Rendelésének feldolgozása túlnyomórészt e-mailben történik. Kérjük, ügyeljen arra, hogy e-mail-címe helyes legyen, és üzeneteinket ne fogja meg a spamszűrő.

5. § „Saját Kunnie-fiókom” vásárlói fiók

(1) Nálunk ingyenesen létrehozhat vásárlói fiókot.

(2) A bejelentkezés jelszó nélkül működik: minden bejelentkezéskor egyszer használatos kódot kap a rögzített e-mail-címre. A kód kizárólag Önnek szól. Kérjük, ne adja tovább, védje az e-mail-fiókjához való hozzáférést, és haladéktalanul jelezze nekünk, ha fiókjával való visszaélésre gyanakszik.

(3) A vásárlói fiókban különösen rendeléseit, kívánságlistáját és Kunnie Rewards-pontegyenlegét tekintheti meg. A kívánságlista csupán emlékeztető funkció: a rajta szereplő termékeket nem foglaljuk le, az árak és az elérhetőség változhatnak.

(4) Kérjük, valós adatokat adjon meg, és tartsa azokat naprakészen.

(5) Vásárlói fiókját bármikor töröltetheti, például a következő címre küldött e-mailben: hello@kunnie.com. A törléssel a Kunnie Rewards-részvétele is megszűnik (14. § (1) bekezdés). Nyomós okból, különösen visszaélésszerű használat esetén, a vásárlói fiókot letilthatjuk vagy törölhetjük.

(6) Adatainak kezelését az adatkezelési tájékoztatónkismerteti.

6. § Árak, szállítási díjak és kedvezménykódok

(1) Minden ár euróban megadott végső ár, amely tartalmazza a jogszabály szerinti áfát. Eltérő jelzés hiányában ehhez járulnak a szállítási díjak.

(2) A szállítási díj rendelésenként:

• Normál szállítás az összes EU-tagállamba, valamint Svájcba és Norvégiába: 4,99 €
• Németország, expressz szállítás: 9,99 €
• A normál szállítás Németországban 39 €-tól, a többi EU-tagállamban 79 €-tól, Svájcban és Norvégiában pedig 80 €-tól ingyenes, az áruk összes kedvezmény levonása utáni értéke alapján.

A rendelésére érvényes szállítási díjakat a rendelés elküldése előtt látja. További információkat a Szállítás & kézbesítésoldalon talál.

(3) A Svájcba és Norvégiába történő szállításoknál a Kunnie viseli az importterheket (a vámot és a helyi általános forgalmi adót), valamint a vámkezelés díjait. Kézbesítéskor Önnek semmilyen további összeget nem kell fizetnie. Az Egyesült Királyságba nem szállítunk.

(4) Kedvezménykódokat csak a rendelési folyamat során, a rendelés elküldése előtt válthat be; utólagos beszámításra nincs lehetőség. A kóddal együtt közölt feltételek érvényesek. A Kunnie Rewards-kuponokra a 14. § vonatkozik.

7. § Fizetés

(1) A rendelési folyamatban megjelenített fizetési módokkal fizethet.

(2) A vételár a szerződéskötéskor esedékes, amennyiben a választott fizetési módnál nincs más időpont megadva. A rendelés elküldésekor történő terhelésről vagy zárolásról lásd a 3. § (5) bekezdését.

(3) A fizetés feldolgozásához fizetési szolgáltatókat veszünk igénybe. Az Ön és az adott fizetési szolgáltató közötti jogviszonyra kiegészítésként annak saját feltételei is alkalmazandók lehetnek.

8. § Kézbesítés

(1) Az Európai Unió mind a 27 tagállamába, valamint Svájcba és Norvégiába szállítunk. A szállítási országot a rendelési folyamat során választhatja ki.

(2) Standard szállítás esetén a szállítási idő Németországon belül 1–2 munkanap, az engedélyezett szomszédos országokba (§ 6, 2. bekezdés) 2–4 munkanap, az engedélyezett további EU-országokba pedig 3–6 munkanap, amennyiben az adott terméknél másként nem szerepel. Expressz szállítás esetén a Szállítás & kézbesítés oldalon szereplő adatok érvényesek. A szállítási határidő a szerződéskötést követő napon kezdődik. Ha előrefizetésben állapodtunk meg, és Ön csak a megrendelés elküldése után fizet, a határidő a fizetés beérkezését követő napon kezdődik. Norvégia: körülbelül 4–8 nap.

(3) Részszállítást csak akkor végzünk, ha az Öntől észszerűen elvárható. Emiatt Önnek nem keletkezik további szállítási költsége.

(4) Ha az áru az Önnek felróható okból nem kézbesíthető (például hibás cím miatt), követelhetjük az emiatt felmerülő észszerű költségeink megtérítését. Az eredeti kiszállítás költségét azonban nem kell viselnie, ha elállási jogát érvényesen gyakorolja.

(5) Ha Ön fogyasztó, az áru véletlen elvesztésének és véletlen állagromlásának kockázata csak az Önnek vagy átvételre jogosult személynek történő átadással száll át Önre. Ha Ön vállalkozó, a kockázat már az áru szállítónak történő átadásakor átszáll Önre.

9. § Elállási jog

(1) Fogyasztóként 14 napos, jogszabály szerinti elállási jog illeti meg. A határidő számítását, az elállás közlésének módját és következményeit, valamint azokat az eseteket, amikor az elállási jog nem áll fenn vagy idő előtt megszűnik, az elállási tájékoztatónkismerteti.

(2) Kérjük, különösen vegye figyelembe a lezárt kozmetikumokra vonatkozó szabályt: az egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető, lezárt áruk esetében az elállási jog idő előtt megszűnik, ha a lezárásukat a kézbesítés után eltávolították (BGB 312g. § (2) bekezdés 3. pont).

10. § Önkéntes 30 napos visszaküldési garancia

(1) A törvényes elállási jogon felül önkéntesen visszaküldési lehetőséget biztosítunk: a termékeket bontatlan eredeti csomagolásban az áru átvételétől számított 30 napon belül küldheti vissza. A Németországból történő visszaküldés ingyenes; más országokból történő visszaküldés esetén Ön viseli a visszaküldés közvetlen költségeit.

(2) A pontos feltételeket és a folyamatot az Elállási tájékoztató oldal visszaküldési garanciáról szóló szakaszában találja.

(3) A visszaküldési garancia kiegészítő szolgáltatás, és nem korlátozza a jogszabályok által biztosított jogait. Jogszabály szerinti elállási joga (9. §) és hibás teljesítésből eredő jogai (12. §) ettől függetlenül fennállnak. E jogait akkor is érvényesítheti, ha a visszaküldési garancia feltételei nem teljesülnek, például mert a terméket már felbontották.

11. § Tulajdonjog-fenntartás

A leszállított áru a teljes vételár megfizetéséig a tulajdonunkban marad.

12. § Hibás teljesítésért való felelősség (szavatosság)

(1) A hibás teljesítésért való felelősségre a jogszabályi előírások vonatkoznak. Vállalkozókra ezenfelül a 3. bekezdés eltérő rendelkezései is alkalmazandók.

(2) Ha nyilvánvaló szállítási sérüléssel kap csomagot, kérjük, lehetőség szerint azonnal reklamáljon a kézbesítőnél, és értesítsen bennünket. Ez megkönnyíti számunkra az ügy rendezését a szállítóval. Az Ön jogszabályi jogai azonban ettől nem függenek.

(3) Ha Ön vállalkozó:

• A hibás teljesítésből eredő igények az áru átadásától számított egy év alatt évülnek el.
• Ha Ön a német kereskedelmi törvénykönyv értelmében kereskedő, a HGB 377. §-a szerinti kötelezettség terheli az áru haladéktalan megvizsgálására és a hibák bejelentésére.
• Az elévülési idő rövidítése nem vonatkozik a kártérítési igényekre (ezekre a 13. § érvényes), a hiba csalárd elhallgatására, az általunk vállalt garancia körére, valamint a BGB 445a., 445b. és 478. §-a szerinti visszkereseti igényekre.

13. § Felelősség

(1) Korlátlanul felelünk

• szándékosság és súlyos gondatlanság esetén,
• az élet, testi épség vagy egészség megsértéséből eredő károkért,
• hiba csalárd elhallgatása esetén és az általunk vállalt garancia körében,
• a termékfelelősségi törvény szerint, valamint minden más kötelező jogszabályi felelősségi esetben.

(2) Ha enyhe gondatlansággal lényeges szerződéses kötelezettséget sértünk meg, felelősségünk a szerződéskötéskor előrelátható és az ilyen szerződésre jellemző kárra korlátozódik. Lényeges szerződéses kötelezettségek azok, amelyek teljesítése nélkül a szerződés nem hajtható végre megfelelően, és amelyek betartásában Ön rendszerint bízhat – például azon kötelezettségünk, hogy a megrendelt árut hibamentesen átadjuk Önnek, és tulajdonába adjuk.

(3) Egyéb esetekben az enyhén gondatlan kötelezettségszegésekért nem felelünk.

(4) Ezek a szabályok törvényes képviselőink, munkatársaink és teljesítési segédeink javára is érvényesek.

14. § A Kunnie Rewards részvételi feltételei

A Kunnie Rewards keretében vásárlásai után pontokat gyűjthet, amelyeket kedvezménykuponokra válthat be. A részvételre az ÁSZF-et kiegészítve az alábbi feltételek vonatkoznak.

(1) Részvétel. A részvétel ingyenes. Feltétele egy „Saját Kunnie-fiókom” vásárlói fiók (5. §). Részvételét vásárlói fiókja töröltetésével bármikor megszüntetheti. A részvétel megszűnésével pontegyenlege elvész, és a már létrehozott kuponokat sem lehet beváltani, mert azok a vásárlói fiókhoz kötődnek. Ezért kérjük, a beváltható pontokat előtte használja fel.

(2) Pontgyűjtés. Minden teljes eurónyi, egy rendelésben kifizetett áruérték után 1 pontot kap. Alapja az áruk minden kedvezmény levonása utáni ára, áfával együtt és szállítási díj nélkül. Példa: ha az árukért 47,80 €-t, a szállításért pedig 5,99 €-t fizet, 47 pontot kap. Pontok a vásárlói fiókjához rendelt rendelésekért járnak – ide tartoznak a bejelentkezés nélkül, a vásárlói fiókjának e-mail-címével leadott rendelések is.

(3) Függőben lévő és beváltható pontok. Amint rendelését kifizette, pontjait „függőben lévőként” írjuk jóvá. Csak a 30 napos visszaküldési határidő lejárta után válnak beválthatóvá, mégpedig a kézbesítési dátum után 35 nappal (30 napos visszaküldési határidő és 5 nap tartalék a visszaküldések feldolgozására). Ha nem ismerjük a kézbesítési dátumot, a feladást követő ötödik napot tekintjük annak. Ha egy rendelést több csomagban kézbesítenek, az utolsó csomag irányadó; a rendelés teljes feladásáig a pontok függőben maradnak.

(4) Pontok levonása. Ha árut visszaküldenek, visszatérítenek vagy lemondanak, az érte jóváírt pontokat levonjuk. Részleges visszatérítés esetén a pontokat a visszatérített összeg arányában vonjuk le. Példa: ha 40 € kifizetett áruérték után 40 pontot kapott, és ebből 10 €-t visszatérítünk, 10 pontot vonunk le. Ha a levonandó pontokat már beváltotta, a levonást jövőbeni pontjaival számoljuk el; pontegyenlege emiatt átmenetileg negatívvá válhat.

(5) Pontok beváltása. 50 pont 1 € kedvezménynek felel meg. A beváltható pontokat vásárlói fiókjában 1 €-s (50 pontos) lépésekben alakíthatja kuponná, kupononként legfeljebb 10 € (500 pont) értékben. A pontokat ekkor levonjuk egyenlegéből. Minden kuponra érvényes:

• Egyszer használatos kód, a vásárlói fiókjához kötött, és csak az ezen a fiókon keresztül leadott rendeléseknél váltható be.
• Legalább 20 € áruértékű rendelésnél érvényes (a kupon levonása előtt).
• Rendelésenként csak egy kupon váltható be.
• Más kedvezménykódokkal nem vonható össze; kivételt képeznek a szállítási díjra vonatkozó kedvezmények.
• Nincs lejárati ideje.
• Készpénzre nem váltható, és nem ruházható át.

(6) Kuponnal leadott rendelés lemondása vagy visszatérítése. Ha egy olyan rendelést, amelynél kupont váltott be, lemondanak vagy teljesen visszatérítenek, a hozzá beváltott pontokat egyszer visszaírjuk; a kuponkód érvénytelenné válik. Kizárólag részleges visszatérítés esetén nem írjuk vissza a beváltott pontokat.

(7) Nincs pénzbeli érték. A pontoknak nincs pénzbeli értékük. Nem fizethetők ki, és nem ruházhatók át.

(8) Visszaélés. Visszaélés esetén – például hamis adatokkal, technikai manipulációval vagy a feltételek több vásárlói fiókon keresztüli megkerülésével – kizárhatjuk Önt a részvételből, és törölhetjük a visszaéléssel szerzett pontokat, valamint kuponokat. Elállási jogának, hibás teljesítésből eredő jogainak vagy a visszaküldési garanciának az igénybevétele nem minősül visszaélésnek.

(9) A program módosítása és megszüntetése. A Kunnie Rewards programot a jövőre nézve módosíthatjuk vagy megszüntethetjük. Erről legalább négy héttel korábban e-mailben tájékoztatjuk Önt. A már megszerzett pontok, beleértve a már kifizetett megrendelések alapján később beválthatóvá váló pontokat is, a korábbi feltételekkel továbbra is beválthatók maradnak. A már létrehozott kuponok érvényesek maradnak.

(10) Adatvédelem. A Kunnie Rewards keretében fiók- és rendelési adatait kezeljük. A részleteket az adatkezelési tájékoztatónktartalmazza.

15. § Vitarendezés

(1) Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési platformja július 20-ával (2025) megszűnt.

(2) Nem vagyunk kötelesek és nem kívánunk részt venni fogyasztói békéltető testület előtti vitarendezési eljárásban.

(3) Ha kérdése vagy problémája van, forduljon közvetlenül hozzánk a következő címen: hello@kunnie.com. Törekszünk a közös megegyezésen alapuló megoldásra.

16. § Alkalmazandó jog és illetékesség

(1) A Németországi Szövetségi Köztársaság joga alkalmazandó, az áruk nemzetközi adásvételéről szóló ENSZ-egyezmény (CISG) kizárásával. Ha Ön fogyasztó, e jogválasztás csak annyiban érvényes, amennyiben nem fosztja meg Önt a szokásos tartózkodási helye szerinti állam kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései által biztosított védelemtől.

(2) Ha Ön kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi elkülönített vagyon, a velünk kötött szerződésekből eredő valamennyi jogvita tekintetében a székhelyünk szerinti bíróság illetékes.

17. § Záró rendelkezések

Ha ezen ÁSZF egyes rendelkezései érvénytelenek vagy érvénytelenné válnak, a szerződés többi része érvényes marad. Az érvénytelen rendelkezések helyébe a jogszabályi előírások lépnek.

Állapot: 21.10.2026