Informativa sui rimborsi

A colpo d'occhio

Reso entro 30 giorni* per merce non aperta nella confezione originale – su base volontaria e in aggiunta al diritto di recesso previsto dalla legge (Sezione C).
Diritto legale di recesso: 14 giorni dal ricevimento della merce (Sezione A).
Come esercitare il diritto di recesso: online tramite il pulsante “Recedere dal contratto” in fondo ad ogni pagina del nostro negozio, via e-mail a hello@kunnie.com, telefonicamente al numero +49 172 3027957 o tramite lettera.
Reso dalla Germania: gratuitamente: ti invieremo un'etichetta di reso DHL via e-mail.
Resi da altri paesi: Sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Si prega di inviare la merce a: [[Rücksendeadresse]].

* Il reso di 30 giorni si applica alla merce non aperta, non utilizzata, nella confezione originale non danneggiata. I resi dalla Germania sono gratuiti; da altri paesi le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. I tuoi diritti legali rimangono inalterati.

A. Informazioni sul diritto di recesso

I consumatori hanno diritto di recesso secondo le seguenti disposizioni. Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti principalmente alla sua attività commerciale o professionale indipendente.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato che non è il corriere ha preso possesso dell'ultima merce.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, email: hello@kunnie.com, telefono: +49 172 3027957) della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, un'email o una telefonata). È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, sebbene non sia obbligatorio.

Puoi esercitare il tuo diritto di recesso anche on-line utilizzando il pulsante “Recedere dal contratto”, che troverai in fondo ad ogni pagina del nostro shop on-line (direttamente: kunnie.com/pages/vertrag-widerrufen). Se utilizzi questa funzione online, ti invieremo immediatamente una conferma di ricezione su un supporto durevole (ad esempio via e-mail) con le informazioni sul contenuto della dichiarazione di recesso nonché la data e l'ora della sua ricezione.

Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente che invii la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, dobbiamo rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del tuo recesso dal contratto. Per questo rimborso utilizziamo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato con te qualcosa di diverso; in nessun caso ti verrà addebitato alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce oppure finché non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Devi restituire o consegnare la merce a [[Rücksendeadresse]] immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Se rispedisci la merce dalla Germania, le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico. Se rispedisci la merce da un altro paese, dovrai sostenere i costi diretti della restituzione della merce.

Sei responsabile dell'eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le proprietà e la funzionalità dei beni.

Scadenza anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso scade anticipatamente per i contratti per la consegna di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Per noi questo vale ad esempio per i cosmetici il cui sigillo o pellicola protettiva è stato aperto.

Fine della informazioni sul diritto di recesso

B. Esempio del modulo di recesso

(Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo.)

A Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, e-mail: hello@kunnie.com:
Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto concluso da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del(i) consumatore(i)
Indirizzo del(i) consumatore(i)
Firma del/i consumatore/i (solo per notifica cartacea)
Data

(*) Cancellare quanto non pertinente.

C. Reso entro 30 giorni (garanzia di reso volontario)

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, ti offriamo una garanzia di restituzione volontaria. Si applica in aggiunta al diritto di recesso e non lo limita.

Scadenza: Puoi restituirci la merce entro 30 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione. La data decisiva è il giorno in cui hai ricevuto l'(ultima) merce; La spedizione tempestiva è sufficiente per rispettare la scadenza.
Requisito: La merce non è aperta, non è stata utilizzata e si trova nella confezione originale non danneggiata, compreso il sigillo o la pellicola protettiva, se disponibile.
Ecco come: Scrivici a hello@kunnie.com con il numero dell'ordine.
Reso dalla Germania: gratuito. Ti invieremo un'etichetta di reso DHL via e-mail.
Resi da altri paesi: Sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Si prega di inviare la merce a [[Rücksendeadresse]] con affrancatura sufficiente e allegare una nota con il numero dell'ordine.
Rimborso: Dopo aver ricevuto e controllato il reso, rimborseremo il prezzo di acquisto della merce restituita entro 14 giorni utilizzando il mezzo di pagamento originale.
Kunnie Rewards: I punti per la merce restituita verranno nuovamente detratti. Se hai utilizzato un buono Kunnie Rewards e l'ordine è stato completamente rimborsato, ti rimborseremo i punti riscattati (dettagli nei nostri termini e condizioni, § 14).

I tuoi diritti legali rimangono inalterati. Ciò vale in particolare per il diritto di recesso (sezione A) e i diritti di garanzia: se la merce è difettosa, si applicano le norme di legge, indipendentemente da questa garanzia di restituzione e anche se la merce è già stata aperta.

Informazioni generali

Si prega di rispedire la merce, se possibile, nella confezione originale con tutti gli accessori e di utilizzare la nostra etichetta di reso per i resi dalla Germania.
Le presenti istruzioni non costituiscono presupposto per l'effettivo esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge.

Aggiornamento: 19.10.2026