Återbetalningspolicy

Överblick

30 dagars returrätt* för oöppnade varor i originalförpackningen – frivilligt och utöver den lagstadgade ångerrätten (avsnitt C).
Lagstadgad ångerrätt: 14 dagar från mottagandet av varan (avsnitt A).
Så ångrar du: online via knappen Ångra avtal längst ner på varje sida i vår butik, via e-post till hello@kunnie.com, per telefon på +49 172 3027957 eller per brev.
Retur från Tyskland: gratis – vi skickar en DHL-returetikett via e-post.
Retur från andra länder: Du står för returfrakten. Skicka varan till: [[Rücksendeadresse]].

* Returrätten på 30 dagar gäller oöppnade, oanvända varor i oskadad originalförpackning. Retur från Tyskland är gratis; från andra länder betalar du returfrakten. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

A. Information om ångerrätt

Konsumenter har ångerrätt enligt följande villkor. Konsument är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till personens näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en tredje part som du utsett, som inte är transportören, tog den sista varan i besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, e-post: hello@kunnie.com, telefon: +49 172 3027957) ditt beslut att frånträda avtalet genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev skickat med post, ett mejl eller ett telefonsamtal). Du kan använda den bifogade ångerblanketten, men det är inte obligatoriskt.

Du kan även utöva ångerrätten online via knappen Ångra avtal längst ner på varje sida i vår webbutik (direkt: kunnie.com/pages/vertrag-widerrufen). Om du använder onlinefunktionen skickar vi omgående en mottagningsbekräftelse på ett varaktigt medium (t.ex. via e-post) med information om innehållet i ditt ångermeddelande samt datum och tid för mottagandet.

För att ångerfristen ska vara uppfylld räcker det att du skickar meddelandet om att utöva ångerrätten innan fristen löper ut.

Följder av ångrat köp

Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla betalningar vi fått från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som beror på att du valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast fjorton dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att frånträda avtalet. Vi använder samma betalningsmedel för återbetalningen som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har avtalats med dig; du debiteras under inga omständigheter några avgifter till följd av återbetalningen.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du skickat tillbaka dem, beroende på vad som inträffar först.

Du ska skicka eller lämna tillbaka varorna till [[Rücksendeadresse]] utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast fjorton dagar från den dag då du meddelar oss att du frånträder avtalet. Fristen är uppfylld om du skickar varorna innan de fjorton dagarna löper ut.

Om du returnerar varorna från Tyskland står vi för returfrakten. Om du returnerar från ett annat land står du för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varorna om den beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Ångerrättens förtida upphörande

Ångerrätten upphör i förtid vid avtal om leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur, om förseglingen har brutits efter leveransen. Hos oss gäller det t.ex. kosmetik vars skyddsförsegling eller skyddsfolie har öppnats.

Slut på informationen om ångerrätt

B. Ångerblankett

(Om du vill frånträda avtalet, fyll i denna blankett och skicka tillbaka den.)

Till Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, e-post: hello@kunnie.com:
Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder det avtal som jag/vi (*) ingått om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänst (*)
Beställt den (*)/mottaget den (*)
Konsumentens/konsumenternas namn
Konsumentens/konsumenternas adress
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid meddelande på papper)
Datum

(*) Stryk det som inte gäller.

C. 30 dagars returrätt (frivillig returgaranti)

Utöver den lagstadgade ångerrätten ger vi dig en frivillig returgaranti. Den gäller vid sidan av ångerrätten och begränsar den inte.

Frist: Du kan returnera varor till oss inom 30 dagar efter mottagandet utan att ange något skäl. Avgörande är den dag då du tog emot den sista varan; det räcker att skicka varan i tid för att uppfylla fristen.
Förutsättning: Varan är oöppnad och oanvänd och finns i oskadad originalförpackning, inklusive eventuell försegling eller skyddsfolie.
Så gör du: Skriv till oss på hello@kunnie.com med ditt ordernummer.
Retur från Tyskland: gratis. Vi skickar en DHL-returetikett via e-post.
Retur från andra länder: Du står för returfrakten. Skicka varan med tillräckligt porto till [[Rücksendeadresse]] och bifoga en lapp med ditt ordernummer.
Återbetalning: Efter mottagande och kontroll av returen återbetalar vi köpeskillingen för den returnerade varan inom 14 dagar via det ursprungliga betalningsmedlet.
Kunnie Rewards: Poäng för returnerade varor dras av igen. Om du använt en rabattkod från Kunnie Rewards och beställningen återbetalas i sin helhet återför vi de poäng som löstes in för koden (detaljer i våra köpvillkor, § 14).

Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte. Det gäller särskilt ångerrätten (avsnitt A) och dina rättigheter vid fel: Om en vara är felaktig gäller lagens regler oberoende av denna returgaranti, även om varan redan har öppnats.

Allmänna anvisningar

Skicka om möjligt tillbaka varan i originalförpackningen med alla tillbehör och använd vår returetikett vid retur från Tyskland.
Dessa anvisningar är inte en förutsättning för att giltigt utöva den lagstadgade ångerrätten.

Gäller från: 19.10.2026