Användarvillkor

§ 1 Tillämpningsområde och begrepp

(1) Dessa allmänna köpvillkor gäller för alla beställningar som du gör hos oss via webbutiken Kunnie – K-Beauty samt för användningen av kundkontot Mitt Kunnie och deltagandet i lojalitetsprogrammet Kunnie Rewards. Leverantör och din avtalspart är Finn Klapper Softwaretechnik (nedan Kunnie, vi eller oss; kontaktuppgifter i § 2).

(2) Den version av dessa köpvillkor som gäller vid tidpunkten för din beställning är tillämplig. Avvikande kundvillkor gäller endast om vi uttryckligen har godkänt dem.

(3) Vårt erbjudande riktar sig främst till konsumenter; näringsidkare kan också beställa. Regler som endast gäller en av grupperna är markerade som sådana. De lagstadgade begreppen gäller:

• Konsument är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till personens näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet (§ 13 BGB).
• Näringsidkare är en fysisk eller juridisk person eller ett personbolag med rättskapacitet som vid ingåendet av en rättshandling handlar inom ramen för sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet (§ 14, punkt 1, BGB).

§ 2 Avtalspart och kontakt

Din avtalspart är:

• Finn Klapper Softwaretechnik
• Amrumer Straße 16, 13353 Berlin
• Innehavare: Finn Klapper
• Momsregistreringsnummer: DE353281359
• Telefon: +49 172 3027957
• E-post: hello@kunnie.com

Vår webbutik drivs på plattformen Shopify. Shopify tillhandahåller endast tekniken och blir inte part i ditt köpeavtal. Frågor, reklamationer och andra ärenden ska riktas till ovanstående kontaktuppgifter.

§ 3 Avtalets ingående

(1) Presentationen av våra produkter i webbutiken utgör ännu inget bindande erbjudande från oss. Den är i stället en uppmaning till dig att själv lämna ett anbud.

(2) Beställningen går till så här:

• Du lägger önskade produkter i varukorgen. Där kan du när som helst ändra produkter och antal.
• Från varukorgen går du till kassan. Där anger du din e-postadress och leveransadress och väljer leveranssätt och betalningsmetod.
• Innan du skickar beställningen visas de beställda produkterna, deras priser, fraktkostnaderna och totalbeloppet.
• När du klickar på knappen som slutför beställningen (märkt Beställ med betalningsskyldighet eller en likvärdig formulering som Köp nu) lämnar du ett bindande anbud om köp av produkterna i varukorgen.

(3) Direkt därefter får du en automatiskt genererad beställningsbekräftelse via e-post. Den bekräftar bara att vi har tagit emot din beställning och utgör ännu inte en accept av ditt anbud.

(4) Köpeavtalet ingås när vi accepterar ditt anbud. Det sker genom att vi skickar en separat orderbekräftelse eller leveransbekräftelse via e-post eller levererar varan till dig, beroende på vad som inträffar först. Vi kan acceptera ditt anbud inom fem dagar; fristen börjar dagen efter att du skickat beställningen. Om vi inte accepterar innan fristen löper ut är du inte längre bunden av din beställning.

(5) För vissa betalningsmetoder debiteras eller reserveras beloppet redan när beställningen skickas. Det sker i förväntan om att avtalet ska ingås. Om inget avtal ingås, exempelvis för att en produkt inte kan levereras, informerar vi dig omgående, återbetalar omgående redan betalda belopp och häver reservationer.

§ 4 Avtalsspråk, avtalstext och inmatningsfel

(1) Avtalet kan ingås på de språk som erbjuds i butiken. Det språk som du väljer när du slutför beställningen är avgörande.

(2) Vi sparar avtalstexten, alltså dina beställningsuppgifter och dessa köpvillkor. Du får beställningsuppgifterna tillsammans med beställningsbekräftelsen via e-post. Senast när varan levereras skickar vi en bekräftelse av avtalet i textform tillsammans med dessa köpvillkor och informationen om ångerrätt. Du kan när som helst hämta, spara och skriva ut den aktuella versionen av köpvillkoren på denna sida. Beställningar som är kopplade till ditt kundkonto finns även under Mitt Kunnie.

(3) Fram till att du klickar på beställningsknappen kan du kontrollera och korrigera alla uppgifter: produkter och antal i varukorgen samt kontakt-, leverans- och betalningsuppgifter direkt i respektive fält i kassan. Du kan också när som helst avbryta beställningen genom att lämna sidan.

(4) Din beställning hanteras huvudsakligen via e-post. Se till att din e-postadress är korrekt och att våra meddelanden inte fastnar i ett skräppostfilter.

§ 5 Kundkontot Mitt Kunnie

(1) Du kan skapa ett kostnadsfritt kundkonto hos oss.

(2) Inloggningen fungerar utan lösenord: Vid varje inloggning får du en engångskod till den registrerade e-postadressen. Koden är endast avsedd för dig. Dela den inte, skydda åtkomsten till din e-post och informera oss omgående om du misstänker att ditt konto missbrukas.

(3) På kundkontot ser du bland annat dina beställningar, din önskelista och ditt poängsaldo hos Kunnie Rewards. Önskelistan är en ren minnesfunktion: Produkterna där är inte reserverade och priser och tillgänglighet kan ändras.

(4) Ange sanningsenliga uppgifter och håll dem aktuella.

(5) Du kan när som helst begära att ditt kundkonto raderas, till exempel via e-post till hello@kunnie.com. När kontot raderas upphör också ditt deltagande i Kunnie Rewards (§ 14, punkt 1). Vi får spärra eller radera ett kundkonto vid väsentliga skäl, särskilt vid missbruk.

(6) Hur vi behandlar dina uppgifter förklaras i vår integritetspolicy.

§ 6 Priser, fraktkostnader och rabattkoder

(1) Alla priser är slutpriser i euro inklusive lagstadgad moms. Fraktkostnader tillkommer om inget annat anges.

(2) Fraktkostnaden per beställning är:

• Standardfrakt till alla EU-länder samt Schweiz och Norge: 4,99 €
• Tyskland, expressleverans: 9,99 €
• Standardfrakten är gratis från 39 € i Tyskland, 79 € i övriga EU-länder och 80 € i Schweiz och Norge, beräknat på varuvärdet efter avdrag för alla rabatter.

Du ser fraktkostnaderna som gäller för din beställning innan du skickar den. Mer information finns under Frakt & leverans.

(3) Vid leveranser till Schweiz och Norge står Kunnie för importavgifterna (tull och lokal moms) samt förtullningsavgifterna. Du betalar inget extra vid leveransen. Vi levererar inte till Förenade kungariket.

(4) Rabattkoder kan bara lösas in under beställningsprocessen innan beställningen skickas; avdrag i efterhand är inte möjligt. Villkoren som meddelas tillsammans med respektive kod gäller. För rabattkoder från Kunnie Rewards gäller § 14.

§ 7 Betalning

(1) Du kan betala med de betalningsmetoder som visas under beställningen.

(2) Köpeskillingen förfaller när avtalet ingås, om ingen annan tidpunkt anges för den valda betalningsmetoden. För debitering eller reservation när beställningen skickas, se § 3, punkt 5.

(3) Vi använder betaltjänstleverantörer för att hantera betalningar. Leverantörens egna villkor kan också gälla för förhållandet mellan dig och respektive betaltjänstleverantör.

§ 8 Leverans

(1) Vi levererar till alla 27 EU-länder samt Schweiz och Norge. Du kan välja leveransland i beställningsprocessen.

(2) Vid standardfrakt är leveranstiden inom Tyskland 1–2 arbetsdagar, till aktiverade grannländer (§ 6 stycke 2) 2–4 arbetsdagar och till övriga aktiverade EU-länder 3–6 arbetsdagar, om inget annat anges för den aktuella produkten. För expressfrakt gäller uppgifterna under Frakt & leverans. Leveranstiden börjar dagen efter att avtalet har ingåtts. Om förskottsbetalning har avtalats och du betalar först efter att du har skickat beställningen, börjar leveranstiden dagen efter att din betalning har tagits emot. Norge: cirka 4–8 dagar.

(3) Vi gör bara delleveranser om de är skäliga för dig. Det medför inga ytterligare fraktkostnader för dig.

(4) Om varan inte kan levereras av skäl som du ansvarar för, till exempel en felaktig adress, kan vi kräva ersättning för de skäliga kostnader som uppstår för oss. Du betalar dock inte kostnaderna för den ursprungliga leveransen om du giltigt utövar din ångerrätt.

(5) Om du är konsument övergår risken för att varan av en tillfällighet förstörs eller försämras först när den överlämnas till dig eller en behörig mottagare. Om du är näringsidkare övergår risken redan när varan överlämnas till transportföretaget.

§ 9 Ångerrätt

(1) Som konsument har du en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. Hur fristen beräknas, hur du meddelar att du ångrar dig, vilka följder det får och i vilka fall ångerrätt saknas eller upphör i förtid framgår av vår information om ångerrätt.

(2) Observera särskilt regeln för förseglad kosmetik: För förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur upphör ångerrätten i förtid om förseglingen har brutits efter leveransen (§ 312g, punkt 2, nr 3, BGB).

§ 10 Frivillig returgaranti på 30 dagar

(1) Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi dig frivilligt en möjlighet att returnera varor: Du kan returnera produkter i oöppnad originalförpackning inom 30 dagar efter att du har tagit emot varorna. Retur från Tyskland är kostnadsfri; vid retur från andra länder står du för de direkta returkostnaderna.

(2) De exakta förutsättningarna och tillvägagångssättet finns på sidan Information om ångerrätt i avsnittet om returgarantin.

(3) Returgarantin är en extra förmån och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter. Din lagstadgade ångerrätt (§ 9) och dina lagstadgade rättigheter vid fel (§ 12) gäller oberoende av garantin. Du kan göra dessa rättigheter gällande även om villkoren för returgarantin inte är uppfyllda, till exempel om en produkt redan öppnats.

§ 11 Äganderättsförbehåll

Den levererade varan förblir vår egendom tills den har betalats fullt ut.

§ 12 Ansvar för fel (reklamationsrätt)

(1) Lagens bestämmelser om ansvar för fel gäller. För näringsidkare gäller dessutom avvikelserna i punkt 3.

(2) Om du får en leverans med tydliga transportskador, reklamera om möjligt omgående till transportören och meddela oss. Det underlättar vår utredning med transportföretaget. Dina lagstadgade rättigheter är dock inte beroende av detta.

(3) Om du är näringsidkare gäller:

• Krav på grund av fel preskriberas ett år efter leveransen av varan.
• Om du är köpman i den tyska handelslagens mening gäller skyldigheten att omgående undersöka varan och anmäla fel enligt § 377 HGB.
• Den förkortade preskriptionstiden gäller inte skadeståndskrav (för dessa gäller § 13), inte vid svikligt förtigande av ett fel, inte i den mån vi har lämnat en garanti och inte regresskrav enligt §§ 445a, 445b och 478 BGB.

§ 13 Ansvar

(1) Vi ansvarar utan begränsning

• vid uppsåt och grov vårdslöshet,
• för skador som avser liv, kropp eller hälsa,
• vid svikligt förtigande av ett fel och i den mån vi har lämnat en garanti,
• enligt produktansvarslagen och i alla andra fall av tvingande lagstadgat ansvar.

(2) Om vi av enkel vårdslöshet åsidosätter en väsentlig avtalsförpliktelse är vårt ansvar begränsat till den skada som var förutsebar när avtalet ingicks och typisk för ett sådant avtal. Väsentliga avtalsförpliktelser är skyldigheter vars fullgörande är nödvändigt för att avtalet ska kunna genomföras korrekt och vars efterlevnad du normalt får förlita dig på, till exempel vår skyldighet att överlämna den beställda varan till dig utan fel och överföra äganderätten till den.

(3) I övrigt ansvarar vi inte för avtalsbrott som begås av enkel vårdslöshet.

(4) Dessa bestämmelser gäller även till förmån för våra juridiska företrädare, anställda och medhjälpare.

§ 14 Deltagarvillkor för Kunnie Rewards

Med Kunnie Rewards samlar du poäng när du handlar som du kan byta mot rabattkoder. Följande villkor gäller för deltagande utöver dessa köpvillkor.

(1) Deltagande. Deltagandet är gratis. Ett kundkonto Mitt Kunnie krävs (§ 5). Du kan när som helst avsluta ditt deltagande genom att begära att kundkontot raderas. När deltagandet upphör förfaller poängsaldot och redan skapade rabattkoder kan inte längre lösas in eftersom de är knutna till kundkontot. Lös därför in tillgängliga poäng i förväg.

(2) Samla poäng. För varje hel euro i varuvärde som du betalar i en beställning får du 1 poäng. Det är varornas pris efter alla rabatter, inklusive moms och utan fraktkostnader, som räknas. Exempel: Om du betalar 47,80 € för varorna och 5,99 € för frakten får du 47 poäng. Poäng ges för beställningar som är knutna till ditt kundkonto, även beställningar som du gjort utan inloggning med kundkontots e-postadress.

(3) Väntande och tillgängliga poäng. När din beställning är betald krediteras poängen som väntande. De kan lösas in först efter returfristen på 30 dagar, närmare bestämt 35 dagar efter leveransdatumet (30 dagars returfrist plus 5 dagars buffert för hantering av returer). Om vi inte känner till leveransdatumet räknas den femte dagen efter avsändningsdatumet som leveransdatum. Om en beställning levereras i flera försändelser är den sista försändelsen avgörande; tills hela beställningen har skickats förblir poängen väntande.

(4) Avdrag av poäng. Om varor returneras, återbetalas eller annulleras drar vi av de poäng som krediterats för dem. Vid delvis återbetalning drar vi av poäng proportionellt mot återbetalat belopp. Exempel: Om du fått 40 poäng för ett betalt varuvärde på 40 € och vi återbetalar 10 € av detta drar vi av 10 poäng. Om poängen redan har lösts in kvittar vi avdraget mot framtida poäng; poängsaldot kan då tillfälligt bli negativt.

(5) Lösa in poäng. 50 poäng motsvarar 1 € i rabatt. På kundkontot kan du omvandla tillgängliga poäng till en rabattkod i steg om 1 € (50 poäng), högst 10 € (500 poäng) per kod. Poängen dras då från ditt saldo. För varje rabattkod gäller:

• Det är en engångskod som är knuten till ditt kundkonto och bara kan lösas in vid beställningar via detta konto.
• Den gäller beställningar med ett varuvärde från 20 € (innan koden dras av).
• Endast en kod kan lösas in per beställning.
• Den kan inte kombineras med andra rabattkoder; rabatter på fraktkostnader är undantagna.
• Den har inget utgångsdatum.
• Den betalas inte ut kontant och kan inte överlåtas.

(6) Annullering eller återbetalning av en beställning med rabattkod. Om en beställning där du använt en rabattkod annulleras eller återbetalas i sin helhet krediterar vi de inlösta poängen en gång; rabattkoden blir ogiltig. Vid endast delvis återbetalning återförs inga inlösta poäng.

(7) Inget penningvärde. Poäng har inget penningvärde. De betalas inte ut och kan inte överlåtas.

(8) Missbruk. Vid missbruk, exempelvis felaktiga uppgifter, teknisk manipulation eller kringgående av dessa villkor genom flera kundkonton, kan vi utesluta dig från deltagande och ta bort poäng och rabattkoder som erhållits genom missbruk. Att utnyttja ångerrätten, rättigheter vid fel eller returgarantin är inte missbruk.

(9) Ändring och avslutande av programmet. Vi kan ändra eller avsluta Kunnie Rewards med verkan för framtiden. Vi informerar dig om detta via e-post minst fyra veckor i förväg. Redan intjänade poäng, inklusive poäng från redan betalda beställningar som först kan lösas in senare, kan fortfarande lösas in enligt de tidigare villkoren. Redan utfärdade värdekuponger förblir giltiga.

(10) Dataskydd. För Kunnie Rewards behandlar vi dina konto- och beställningsuppgifter. Detaljer finns i vår integritetspolicy.

§ 15 Tvistlösning

(1) EU-kommissionens tidigare plattform för tvistlösning online stängdes den 20 juli 2025.

(2) Vi är varken skyldiga eller beredda att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumenttvistnämnd.

(3) Om du har ett ärende får du gärna kontakta oss direkt på hello@kunnie.com. Vi försöker hitta en lösning i samförstånd.

§ 16 Tillämplig lag och behörig domstol

(1) Förbundsrepubliken Tysklands lag gäller med undantag för FN:s internationella köplag (CISG). Om du är konsument gäller detta lagval endast i den mån det inte berövar dig skyddet enligt tvingande konsumentskyddsregler i det land där du har din vanliga vistelseort.

(2) Om du är köpman, en offentligrättslig juridisk person eller en offentligrättslig specialförmögenhet är vår verksamhetsort behörig domstolsort för alla tvister som härrör från avtal med oss.

§ 17 Slutbestämmelser

Om enskilda bestämmelser i dessa köpvillkor är eller blir ogiltiga förblir avtalet i övrigt giltigt. Lagens bestämmelser ersätter ogiltiga bestämmelser.

Gäller från: 21.10.2026