Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Με μια ματιά

Επιστροφές εντός 30 ημερών* για μη ανοιγμένα προϊόντα στην αρχική συσκευασία – προαιρετικά και επιπλέον του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης (ενότητα C).
Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης: 14 ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων (ενότητα A).
Πώς δηλώνετε υπαναχώρηση: ηλεκτρονικά από το κουμπί «Υπαναχώρηση από σύμβαση» στο τέλος κάθε σελίδας του καταστήματός μας, με email στο hello@kunnie.com, τηλεφωνικά στο +49 172 3027957 ή με επιστολή.
Επιστροφή από τη Γερμανία: δωρεάν – σας στέλνουμε ετικέτα επιστροφής DHL μέσω email.
Επιστροφή από άλλες χώρες: Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Παρακαλούμε στείλτε τα προϊόντα στη διεύθυνση: [[Rücksendeadresse]].

* Η επιστροφή εντός 30 ημερών ισχύει για μη ανοιγμένα, αχρησιμοποίητα προϊόντα σε άθικτη αρχική συσκευασία. Η επιστροφή από τη Γερμανία είναι δωρεάν· από άλλες χώρες επιβαρύνεστε με τα έξοδα επιστροφής. Τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν επηρεάζονται.

A. Ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης

Οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης με τους ακόλουθους όρους. Καταναλωτής είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει δικαιοπραξία για σκοπούς που κατά κύριο λόγο δεν συνδέονται ούτε με την εμπορική ούτε με την ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από αυτή τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών, χωρίς να αναφέρετε λόγο.

Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που ορίσατε, διαφορετικός από τον μεταφορέα, αποκτήσατε φυσική κατοχή του τελευταίου προϊόντος.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, email: hello@kunnie.com, τηλέφωνο: +49 172 3027957) με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή ταχυδρομικά, email ή τηλεφώνημα) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από αυτή τη σύμβαση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό.

Μπορείτε επίσης να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης ηλεκτρονικά από το κουμπί «Υπαναχώρηση από σύμβαση» στο τέλος κάθε σελίδας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (απευθείας: kunnie.com/pages/vertrag-widerrufen). Αν χρησιμοποιήσετε αυτή την ηλεκτρονική λειτουργία, θα σας στείλουμε αμέσως σε σταθερό μέσο (π.χ. με email) επιβεβαίωση παραλαβής με πληροφορίες για το περιεχόμενο της δήλωσης υπαναχώρησης, καθώς και την ημερομηνία και ώρα παραλαβής της.

Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί να αποστείλετε την ανακοίνωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Αν υπαναχωρήσετε από αυτή τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εκτός από τα επιπλέον έξοδα που προέκυψαν επειδή επιλέξατε τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τη φθηνότερη κανονική παράδοση που προσφέρουμε), αμέσως και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε τη δήλωση υπαναχώρησης. Για την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιούμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχει ρητά συμφωνηθεί διαφορετικά· σε καμία περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με τέλη λόγω της επιστροφής χρημάτων.

Μπορούμε να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα προϊόντα ή μέχρι να προσκομίσετε απόδειξη ότι τα στείλατε, όποιο συμβεί νωρίτερα.

Πρέπει να επιστρέψετε ή να παραδώσετε τα προϊόντα στη διεύθυνση [[Rücksendeadresse]] αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση. Η προθεσμία τηρείται αν αποστείλετε τα προϊόντα πριν από τη λήξη των δεκατεσσάρων ημερών.

Αν επιστρέφετε τα προϊόντα από τη Γερμανία, αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής. Αν τα επιστρέφετε από άλλη χώρα, επιβαρύνεστε με τα άμεσα έξοδα επιστροφής τους.

Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων μόνο εφόσον αυτή οφείλεται σε χειρισμό που δεν ήταν αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

Πρόωρη λήξη του δικαιώματος υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει πρόωρα σε συμβάσεις παράδοσης σφραγισμένων προϊόντων που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, όταν η σφράγισή τους αφαιρέθηκε μετά την παράδοση. Σε εμάς αυτό αφορά, για παράδειγμα, καλλυντικά των οποίων η προστατευτική σφράγιση ή μεμβράνη έχει ανοιχτεί.

Τέλος της ενημέρωσης για το δικαίωμα υπαναχώρησης

B. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, συμπληρώστε αυτό το έντυπο και στείλτε το πίσω.)

Προς Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, email: hello@kunnie.com:
Με την παρούσα υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση που συνήψα/συνήψαμε (*) για την αγορά των ακόλουθων προϊόντων (*)/την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*)
Παραγγέλθηκε στις (*)/παραλήφθηκε στις (*)
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή/καταναλωτών
Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών
Υπογραφή καταναλωτή/καταναλωτών (μόνο για γνωστοποίηση σε χαρτί)
Ημερομηνία

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.

C. Επιστροφές εντός 30 ημερών (προαιρετική εγγύηση επιστροφής)

Εκτός από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης σας παρέχουμε προαιρετική εγγύηση επιστροφής. Ισχύει παράλληλα με το δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν το περιορίζει.

Προθεσμία: Μπορείτε να μας επιστρέψετε προϊόντα εντός 30 ημερών από την παραλαβή χωρίς να αναφέρετε λόγο. Καθοριστική είναι η ημέρα παραλαβής του τελευταίου προϊόντος· για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί η έγκαιρη αποστολή.
Προϋπόθεση: Το προϊόν είναι μη ανοιγμένο και αχρησιμοποίητο και βρίσκεται στην άθικτη αρχική συσκευασία του – συμπεριλαμβανομένης της σφράγισης ή της προστατευτικής μεμβράνης, εφόσον υπάρχει.
Διαδικασία: Στείλτε μας email στο hello@kunnie.com με τον αριθμό παραγγελίας σας.
Επιστροφή από τη Γερμανία: δωρεάν. Σας στέλνουμε ετικέτα επιστροφής DHL μέσω email.
Επιστροφή από άλλες χώρες: Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Στείλτε τα προϊόντα με επαρκώς προπληρωμένα ταχυδρομικά τέλη στη διεύθυνση [[Rücksendeadresse]] και συμπεριλάβετε σημείωμα με τον αριθμό παραγγελίας σας.
Επιστροφή χρημάτων: Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής, επιστρέφουμε την τιμή αγοράς των προϊόντων εντός 14 ημερών με το αρχικό μέσο πληρωμής.
Kunnie Rewards: Οι πόντοι για προϊόντα που επιστράφηκαν αφαιρούνται. Αν χρησιμοποιήσατε κουπόνι Kunnie Rewards και η παραγγελία επιστραφεί πλήρως, πιστώνουμε ξανά τους πόντους που εξαργυρώθηκαν γι' αυτό (λεπτομέρειες στους Γενικούς όρους, § 14).

Τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν επηρεάζονται. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για το δικαίωμα υπαναχώρησης (ενότητα A) και τα δικαιώματά σας λόγω ελαττωμάτων: αν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά, ισχύουν οι νόμιμοι κανόνες – ανεξάρτητα από αυτή την εγγύηση επιστροφής και ακόμη κι αν τα προϊόντα έχουν ήδη ανοιχτεί.

Γενικές οδηγίες

Παρακαλούμε, όπου είναι δυνατόν, επιστρέψτε τα προϊόντα στην αρχική συσκευασία με όλα τα εξαρτήματα και για επιστροφές από τη Γερμανία χρησιμοποιήστε την ετικέτα επιστροφής μας.
Αυτές οι οδηγίες δεν αποτελούν προϋπόθεση για την έγκυρη άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης.

Ενημέρωση: 19.10.2026