Palautuskäytäntö

Yhdellä silmäyksellä

30 päivän palautusoikeus* avaamattomille tuotteille alkuperäispakkauksessa – vapaaehtoinen ja lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi (kohta C).
Lakisääteinen peruuttamisoikeus: 14 päivää tavaran vastaanottamisesta (kohta A).
Näin peruutat: verkossa kauppamme jokaisen sivun lopussa olevalla ”Peruuta sopimus” -painikkeella, sähköpostitse osoitteeseen hello@kunnie.com, puhelimitse numeroon +49 172 3027957 tai kirjeitse.
Palautus Saksasta: ilmainen – lähetämme DHL-palautustarran sähköpostitse.
Palautus muista maista: Vastaat palautuskuluista. Lähetä tavarat osoitteeseen: [[Rücksendeadresse]].

* 30 päivän palautusoikeus koskee avaamattomia, käyttämättömiä tuotteita ehjässä alkuperäispakkauksessa. Palautus Saksasta on ilmainen; muista maista vastaat palautuskuluista. Lakisääteiset oikeutesi säilyvät ennallaan.

A. Peruuttamisohjeet

Kuluttajilla on peruuttamisoikeus seuraavien määräysten mukaisesti. Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen pääasiassa muihin kuin elinkeino- tai itsenäiseen ammatinharjoittamistoimintaansa liittyviin tarkoituksiin.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Peruuttamisaika on neljätoista päivää siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on ottanut viimeisen tavaran hallintaansa.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille (Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, sähköposti: hello@kunnie.com, puhelin: +49 172 3027957) yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. postitse lähetetyllä kirjeellä, sähköpostilla tai puhelimitse) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Voit käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomakkeen mallia, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi myös verkossa ”Peruuta sopimus” -painikkeella, joka löytyy verkkokauppamme jokaisen sivun lopusta (suora linkki: kunnie.com/pages/vertrag-widerrufen). Jos käytät tätä verkkotoimintoa, lähetämme sinulle viipymättä pysyvällä välineellä (esim. sähköpostitse) vastaanottovahvistuksen, jossa on peruuttamisilmoituksen sisältö sekä sen vastaanottopäivä ja -aika.

Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen seuraukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut toimituskuluineen (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan sijaan jonkin muun toimitustavan) viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme ilmoituksen tämän sopimuksen peruuttamisesta. Palautukseen käytämme samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä tapahtumassa, ellemme ole nimenomaisesti sopineet kanssasi toisin; palautuksesta ei missään tapauksessa peritä sinulta maksuja.

Voimme pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi ne takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Sinun on lähetettävä tai luovutettava tavarat osoitteeseen [[Rücksendeadresse]] viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille tämän sopimuksen peruuttamisesta. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tavarat ennen neljäntoista päivän määräajan päättymistä.

Jos palautat tavarat Saksasta, vastaamme palautuskuluista. Jos palautat tavarat toisesta maasta, vastaat tavaroiden välittömistä palautuskuluista.

Vastaat tavaroiden mahdollisesta arvonalennuksesta vain, jos se johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Peruuttamisoikeuden ennenaikainen päättyminen

Peruuttamisoikeus päättyy ennenaikaisesti sopimuksissa, jotka koskevat sinetöityjen, terveydellisistä tai hygieniasyistä palautukseen soveltumattomien tavaroiden toimittamista, jos sinetti on poistettu toimituksen jälkeen. Tämä koskee meillä esimerkiksi kosmetiikkaa, jonka suojasinetti tai suojakalvo on avattu.

Peruuttamisohjeiden loppu

B. Peruuttamislomakkeen malli

(Jos haluat peruuttaa sopimuksen, täytä tämä lomake ja lähetä se takaisin.)

Vastaanottaja: Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, sähköposti: hello@kunnie.com:
Peruutan/peruutamme (*) täten tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen seuraavien tavaroiden ostamisesta (*) / seuraavan palvelun suorittamisesta (*)
Tilattu (*) / vastaanotettu (*)
Kuluttajan/kuluttajien nimi
Kuluttajan/kuluttajien osoite
Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain paperilla tehtävässä ilmoituksessa)
Päivämäärä

(*) Yliviivaa tarpeeton.

C. 30 päivän palautusoikeus (vapaaehtoinen palautustakuu)

Annamme lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi vapaaehtoisen palautustakuun. Se on voimassa peruuttamisoikeuden rinnalla eikä rajoita sitä.

Määräaika: Voit palauttaa tavarat meille 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Ratkaiseva on päivä, jona sait (viimeisen) tavaran; määräajan noudattamiseksi riittää lähettäminen ajoissa.
Edellytys: Tavara on avaamaton ja käyttämätön sekä ehjässä alkuperäispakkauksessa, mukaan lukien mahdollinen sinetti tai suojakalvo.
Näin toimit: Kirjoita osoitteeseen hello@kunnie.com ja kerro tilausnumerosi.
Palautus Saksasta: ilmainen. Lähetämme DHL-palautustarran sähköpostitse.
Palautus muista maista: Vastaat palautuskuluista. Lähetä tavarat riittävällä postimaksulla varustettuina osoitteeseen [[Rücksendeadresse]] ja liitä mukaan tilausnumerosi.
Hyvitys: Palautuksen vastaanottamisen ja tarkastamisen jälkeen hyvitämme palautettujen tavaroiden ostohinnan 14 päivän kuluessa alkuperäisellä maksutavalla.
Kunnie Rewards: Palautetuista tavaroista saadut pisteet vähennetään. Jos olet käyttänyt Kunnie Rewards -etusetelin ja tilaus hyvitetään kokonaan, palautamme siihen lunastetut pisteet (tarkemmat tiedot yleisissä sopimusehdoissamme, 14 §).

Lakisääteiset oikeutesi säilyvät ennallaan. Tämä koskee erityisesti peruuttamisoikeutta (kohta A) ja virhevastuuseen perustuvia oikeuksiasi: Jos tavara on virheellinen, sovelletaan lakisääteisiä sääntöjä tästä palautustakuusta riippumatta ja myös silloin, kun tavara on jo avattu.

Yleiset ohjeet

Palauta tavarat mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa kaikkine tarvikkeineen ja käytä Saksasta tehtävissä palautuksissa palautustarraamme.
Nämä ohjeet eivät ole edellytys lakisääteisen peruuttamisoikeuden pätevälle käyttämiselle.

Päivitetty: 19.10.2026