Käyttöehdot

1 § Soveltamisala ja käsitteet

(1) Nämä yleiset sopimusehdot koskevat kaikkia tilauksia, jotka teet meiltä ”Kunnie – K-Beauty” -verkkokaupan kautta, sekä ”Oma Kunnie” -asiakastilin käyttöä ja ”Kunnie Rewards” -kanta-asiakasohjelmaan osallistumista. Palveluntarjoaja ja sopimuskumppanisi on Finn Klapper Softwaretechnik (jäljempänä ”Kunnie” tai ”me”; yhteystiedot 2 §:ssä).

(2) Sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevaa versiota näistä ehdoista. Asiakkaiden poikkeavia ehtoja sovelletaan vain, jos olemme nimenomaisesti hyväksyneet ne.

(3) Tarjontamme on suunnattu ensisijaisesti kuluttajille; myös elinkeinonharjoittajat voivat tilata. Vain jompaankumpaan ryhmään sovellettavat määräykset on merkitty erikseen. Käytetään lain mukaisia käsitteitä:

• Kuluttaja on ”luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen pääasiassa muihin kuin elinkeino- tai itsenäiseen ammatinharjoittamistoimintaansa liittyviin tarkoituksiin” (BGB:n 13 §).
• Elinkeinonharjoittaja on ”luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka oikeustointa tehdessään toimii elinkeino- tai itsenäisessä ammatinharjoittamistoiminnassaan” (BGB:n 14 §:n 1 momentti).

2 § Sopimuskumppani ja yhteystiedot

Sopimuskumppanisi on:

• Finn Klapper Softwaretechnik
• Amrumer Straße 16, 13353 Berlin
• Omistaja: Finn Klapper
• Arvonlisäverotunniste: DE353281359
• Puhelin: +49 172 3027957
• Sähköposti: hello@kunnie.com

Verkkokauppamme toimii Shopify-alustalla. Shopify tarjoaa vain teknisen alustan eikä tule kauppasopimuksesi osapuoleksi. Lähetä kysymykset, reklamaatiot ja muut yhteydenotot yllä oleviin yhteystietoihin.

3 § Sopimuksen syntyminen

(1) Tuotteidemme esittely verkkokaupassa ei vielä ole sitova tarjous meiltä. Se on kehotus sinulle tehdä tarjous.

(2) Tilausprosessi etenee seuraavasti:

• Lisäät haluamasi tuotteet ostoskoriin. Voit muuttaa tuotteita ja määriä siellä milloin tahansa.
• Siirryt ostoskorista kassalle. Annat siellä sähköpostiosoitteesi ja toimitusosoitteesi sekä valitset toimitus- ja maksutavan.
• Ennen lähettämistä näet tilaamasi tuotteet, niiden hinnat, toimituskulut ja kokonaissumman.
• Napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta (jonka tekstinä on ”Tilaa maksuvelvollisena” tai vastaava ilmaisu, kuten ”Osta nyt”) teet sitovan tarjouksen ostaa ostoskorissa olevat tuotteet.

(3) Saat heti sen jälkeen automaattisesti luodun tilausvahvistuksen sähköpostitse. Se vahvistaa vain, että olemme vastaanottaneet tilauksesi, eikä vielä tarkoita tarjouksesi hyväksymistä.

(4) Kauppasopimus syntyy, kun hyväksymme tarjouksesi. Tämä tapahtuu lähettämällä sinulle erillinen hyväksymisvahvistus tai lähetysvahvistus sähköpostitse tai toimittamalla tavarat sinulle, sen mukaan mikä tapahtuu ensin. Voimme hyväksyä tarjouksesi viiden päivän kuluessa; määräaika alkaa tilauksen lähettämistä seuraavana päivänä. Jos emme hyväksy tarjousta määräajan loppuun mennessä, tilauksesi ei enää sido sinua.

(5) Joillakin maksutavoilla summa veloitetaan tai varataan jo tilauksen lähettämisen yhteydessä. Tämä tehdään ennakoiden sopimuksen syntymistä. Jos sopimusta ei synny esimerkiksi siksi, ettei tuotetta ole saatavilla, ilmoitamme siitä viipymättä, palautamme jo maksetut summat viipymättä ja poistamme katevaraukset.

4 § Sopimuskieli, sopimusteksti ja syöttövirheet

(1) Sopimus voidaan tehdä verkkokaupassa tarjotuilla kielillä. Ratkaiseva on kieli, jonka valitset tilauksen viimeistelyn yhteydessä.

(2) Tallennamme sopimustekstin eli tilaustietosi ja nämä ehdot. Saat tilaustietosi sähköpostitse tilausvahvistuksessa. Lähetämme sopimusvahvistuksen näine ehtoineen ja peruuttamisohjeineen tekstimuodossa viimeistään tavaroiden toimituksen yhteydessä. Voit milloin tahansa avata, tallentaa ja tulostaa ehtojen ajantasaisen version tältä sivulta. Asiakastiliisi yhdistetyt tilaukset löydät myös Omasta Kunniesta.

(3) Voit tarkistaa ja korjata kaikki tiedot tilauspainikkeen napsauttamiseen asti: tuotteet ja määrät ostoskorissa sekä yhteys-, toimitus- ja maksutiedot suoraan kassan asianomaisissa kentissä. Voit myös keskeyttää tilausprosessin milloin tahansa poistumalla sivulta.

(4) Tilauksesi käsittely tapahtuu pääasiassa sähköpostitse. Varmista, että sähköpostiosoitteesi on oikein eivätkä viestimme jää roskapostisuodattimeen.

5 § Oma Kunnie -asiakastili

(1) Voit luoda meille asiakastilin ilmaiseksi.

(2) Kirjautuminen toimii ilman salasanaa: saat jokaisella kirjautumiskerralla kertakäyttökoodin tallennettuun sähköpostiosoitteeseesi. Koodi on tarkoitettu vain sinulle. Älä jaa sitä muille, suojaa pääsy sähköpostiisi ja ilmoita meille viipymättä, jos epäilet tilisi väärinkäyttöä.

(3) Asiakastilillä näet erityisesti tilauksesi, toivelistasi ja Kunnie Rewards -pistesaldosi. Toivelista on vain muistitoiminto: siinä olevia tuotteita ei varata, ja hinnat sekä saatavuus voivat muuttua.

(4) Anna totuudenmukaiset tiedot ja pidä ne ajan tasalla.

(5) Voit pyytää asiakastilisi poistamista milloin tahansa esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen hello@kunnie.com. Poistaminen päättää myös osallistumisesi Kunnie Rewardsiin (14 §:n 1 momentti). Voimme sulkea tai poistaa asiakastilin painavasta syystä, erityisesti väärinkäytön yhteydessä.

(6) Kerromme tietojesi käsittelystä tietosuojaselosteessamme.

6 § Hinnat, toimituskulut ja alennuskoodit

(1) Kaikki hinnat ovat euroissa ilmoitettuja loppuhintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Lisäksi veloitetaan toimituskulut, ellei toisin mainita.

(2) Toimituskulut tilausta kohden ovat:

• Vakiotoimitus kaikkiin EU-maihin sekä Sveitsiin ja Norjaan: 4,99 €
• Saksa, pikatoimitus: 9,99 €
• Vakiotoimitus on maksuton Saksassa vähintään 39 €:n, muissa EU-maissa vähintään 79 €:n sekä Sveitsissä ja Norjassa vähintään 80 €:n tilauksille. Rajat koskevat tuotteiden arvoa kaikkien alennusten jälkeen.

Näet tilaukseesi sovellettavat toimituskulut ennen tilauksen lähettämistä. Lisätietoa on kohdassa Lähetys & toimitus.

(3) Sveitsiin ja Norjaan toimitettaessa Kunnie vastaa tuontimaksuista (tulli ja paikallinen arvonlisävero) sekä tullausmaksuista. Sinulle ei tule lisämaksuja toimituksen yhteydessä. Emme toimita Yhdistyneeseen kuningaskuntaan.

(4) Alennuskoodit voi käyttää vain tilausprosessissa ennen tilauksen lähettämistä; jälkikäteinen hyvitys ei ole mahdollinen. Sovelletaan kunkin koodin yhteydessä ilmoitettuja ehtoja. Kunnie Rewards -etusetelien osalta sovelletaan 14 §:ää.

7 § Maksaminen

(1) Voit maksaa tilausprosessissa näytetyillä maksutavoilla.

(2) Ostohinta erääntyy sopimuksen syntyessä, ellei valitun maksutavan yhteydessä ole ilmoitettu muuta ajankohtaa. Tilauksen lähettämisen yhteydessä tehtävää veloitusta tai varausta koskee 3 §:n 5 momentti.

(3) Käytämme maksupalveluntarjoajia maksujen käsittelyyn. Sinun ja kunkin maksupalveluntarjoajan väliseen suhteeseen voivat lisäksi soveltua palveluntarjoajan omat ehdot.

8 § Toimitus

(1) Toimitamme kaikkiin 27 Euroopan unionin maahan sekä Sveitsiin ja Norjaan. Voit valita toimitusmaan tilausprosessissa.

(2) Vakiotoimituksen toimitusaika on Saksassa 1–2 arkipäivää, käyttöön otettuihin naapurimaihin (§ 6 kohta 2) 2–4 arkipäivää ja muihin käyttöön otettuihin EU-maihin 3–6 arkipäivää, ellei kyseisen tuotteen kohdalla ole toisin ilmoitettu. Pikatoimitukseen sovelletaan kohdassa Lähetys & toimitus annettuja tietoja. Toimitusaika alkaa sopimuksen tekemistä seuraavana päivänä. Jos ennakkomaksusta on sovittu ja maksat vasta tilauksen lähettämisen jälkeen, toimitusaika alkaa maksusi vastaanottamista seuraavana päivänä. Norja: noin 4–8 päivää.

(3) Teemme osatoimituksia vain, jos ne ovat sinulle kohtuullisia. Niistä ei aiheudu lisätoimituskuluja.

(4) Jos tavaroita ei voida toimittaa sinusta johtuvasta syystä (esimerkiksi virheellisen osoitteen vuoksi), voimme vaatia meille tästä aiheutuvat kohtuulliset kulut. Et kuitenkaan vastaa lähetyskuluista, jos käytät peruuttamisoikeuttasi pätevästi.

(5) Jos olet kuluttaja, riski tavaran satunnaisesta katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy sinulle vasta, kun tavara luovutetaan sinulle tai vastaanottamiseen oikeutetulle henkilölle. Jos olet elinkeinonharjoittaja, riski siirtyy sinulle jo, kun tavara luovutetaan kuljetusyhtiölle.

9 § Peruuttamisoikeus

(1) Kuluttajana sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus. Määräajan laskeminen, peruuttamisesta ilmoittaminen, sen seuraukset sekä tilanteet, joissa peruuttamisoikeutta ei ole tai se päättyy ennenaikaisesti, kuvataan peruuttamisohjeissamme.

(2) Huomioi erityisesti sinetöityä kosmetiikkaa koskeva sääntö: Sinetöityjen tavaroiden, jotka eivät terveydellisistä tai hygieniasyistä sovellu palautettaviksi, peruuttamisoikeus päättyy ennenaikaisesti, jos sinetti on poistettu toimituksen jälkeen (BGB:n 312g §:n 2 momentin 3 kohta).

10 § Vapaaehtoinen 30 päivän palautustakuu

(1) Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi myönnämme sinulle vapaaehtoisen palautusmahdollisuuden: Voit palauttaa avaamattomassa alkuperäispakkauksessa olevat tuotteet 30 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Palautus Saksasta on maksuton; muista maista tehtävien palautusten välittömistä palautuskuluista vastaat itse.

(2) Tarkat edellytykset ja menettelyn löydät peruuttamisohjeiden palautustakuuta koskevasta kohdasta.

(3) Palautustakuu on lisäpalvelu eikä rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi. Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi (9 §) ja virheeseen perustuvat oikeutesi (12 §) ovat voimassa siitä riippumatta. Voit vedota näihin oikeuksiin myös, jos palautustakuun edellytykset eivät täyty esimerkiksi siksi, että tuote on jo avattu.

11 § Omistuksenpidätys

Toimitetut tavarat pysyvät omistuksessamme täyteen maksuun asti.

12 § Virhevastuu

(1) Sovelletaan virhevastuuta koskevia lakisääteisiä määräyksiä. Elinkeinonharjoittajiin sovelletaan lisäksi 3 momentin poikkeuksia.

(2) Jos saat lähetyksen, jossa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, reklamoi niistä mahdollisuuksien mukaan heti kuljettajalle ja ilmoita meille. Tämä helpottaa asian selvittämistä kuljetusyhtiön kanssa. Lakisääteiset oikeutesi eivät kuitenkaan riipu tästä.

(3) Jos olet elinkeinonharjoittaja, sovelletaan seuraavaa:

• Virheeseen perustuvat vaatimukset vanhenevat vuoden kuluttua tavaran toimituksesta.
• Jos olet Saksan kauppalain tarkoittama kauppias, sinulla on HGB:n 377 §:n mukainen velvollisuus tarkastaa tavarat ja ilmoittaa virheistä viipymättä.
• Vanhentumisajan lyhennys ei koske vahingonkorvausvaatimuksia (joihin sovelletaan 13 §:ää), virheen vilpillistä salaamista, antamamme takuun piiriin kuuluvia tapauksia eikä BGB:n 445a, 445b ja 478 §:n mukaisia takautumisvaatimuksia.

13 § Vastuu

(1) Vastaamme rajoituksetta

• tahallisuudesta ja törkeästä huolimattomuudesta,
• henkeen, kehoon tai terveyteen kohdistuvista vahingoista,
• virheen vilpillisestä salaamisesta ja siltä osin kuin olemme antaneet takuun,
• tuotevastuulain mukaisesti sekä kaikissa muissa pakottavan lakisääteisen vastuun tilanteissa.

(2) Jos rikomme olennaista sopimusvelvoitetta lievästä huolimattomuudesta, vastuumme rajoittuu sopimuksen syntyessä ennakoitavissa olevaan ja tällaiselle sopimukselle tyypilliseen vahinkoon. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat velvoitteita, joiden täyttäminen on välttämätöntä sopimuksen asianmukaiselle toteuttamiselle ja joiden noudattamiseen voit tavallisesti luottaa – esimerkiksi velvollisuutemme luovuttaa tilaamasi tavarat sinulle virheettöminä ja siirtää niiden omistus.

(3) Muutoin emme vastaa lievästä huolimattomuudesta johtuvista velvoitteiden rikkomisista.

(4) Näitä määräyksiä sovelletaan myös lakisääteisten edustajiemme, työntekijöidemme ja täyttämisapulaistemme hyväksi.

14 § Kunnie Rewardsin osallistumisehdot

Kunnie Rewardsissa keräät ostoksistasi pisteitä, jotka voit vaihtaa alennusetuseteleiksi. Osallistumiseen sovelletaan näiden yleisten sopimusehtojen lisäksi seuraavia ehtoja.

(1) Osallistuminen. Osallistuminen on ilmaista. Edellytyksenä on Oma Kunnie -asiakastili (5 §). Voit lopettaa osallistumisesi milloin tahansa pyytämällä asiakastilisi poistamista. Osallistumisen päättyessä pistesaldosi raukeaa eikä jo luotuja etuseteleitä voi enää käyttää, koska ne on sidottu asiakastiliin. Käytä siksi lunastettavissa olevat pisteet etukäteen.

(2) Pisteiden kerääminen. Saat 1 pisteen jokaista tilauksessa maksamaasi täyttä tavaroiden arvon euroa kohden. Ratkaiseva on tavaroiden hinta kaikkien alennusten jälkeen, arvonlisävero mukaan lukien ja ilman toimituskuluja. Esimerkki: jos maksat tavaroista 47,80 € ja toimituksesta 5,99 €, saat 47 pistettä. Pisteitä saa asiakastiliisi yhdistetyistä tilauksista – myös tilauksista, jotka olet tehnyt kirjautumatta käyttämällä asiakastilisi sähköpostiosoitetta.

(3) Varatut ja lunastettavissa olevat pisteet. Kun tilauksesi on maksettu, pisteet kirjataan sinulle ”varattuina”. Ne ovat lunastettavissa vasta 30 päivän palautusajan päätyttyä, tarkemmin 35 päivää toimituspäivän jälkeen (30 päivän palautusaika ja 5 päivän lisäaika palautusten käsittelyyn). Jos toimituspäivä ei ole tiedossamme, toimituspäivänä pidetään viidettä päivää lähetyspäivän jälkeen. Jos tilaus toimitetaan useassa lähetyksessä, viimeinen lähetys ratkaisee; pisteet pysyvät varattuina, kunnes tilaus on lähetetty kokonaan.

(4) Pisteiden vähentäminen. Jos tavaroita palautetaan, hyvitetään tai peruutetaan, vähennämme niistä kirjatut pisteet. Osittaisessa hyvityksessä vähennämme pisteitä suhteessa hyvitettyyn määrään. Esimerkki: jos olet saanut 40 pistettä 40 € maksetusta tavara-arvosta ja hyvitämme siitä 10 €, vähennämme 10 pistettä. Jos vähennettävät pisteet on jo käytetty, kuittaamme vähennyksen tulevista pisteistä; pistesaldosi voi siksi olla väliaikaisesti negatiivinen.

(5) Pisteiden lunastaminen. 50 pistettä vastaa 1 € alennusta. Voit muuntaa lunastettavissa olevat pisteet asiakastililläsi etuseteliksi 1 € erissä (50 pistettä), enintään 10 € (500 pistettä) etuseteliä kohden. Pisteet vähennetään samalla saldostasi. Jokaiseen etuseteliin sovelletaan seuraavaa:

• Se on kertakäyttöinen koodi, joka on sidottu asiakastiliisi ja käytettävissä vain sen kautta tehtäviin tilauksiin.
• Se on voimassa tilauksille, joiden tavara-arvo on vähintään 20 € (ennen etusetelin vähentämistä).
• Tilauksessa voi käyttää vain yhden etusetelin.
• Sitä ei voi yhdistää muihin alennuskoodeihin; poikkeuksena ovat toimituskulualennukset.
• Sillä ei ole vanhenemispäivää.
• Sitä ei makseta rahana eikä voi siirtää toiselle.

(6) Etusetelillä tehdyn tilauksen peruuttaminen tai hyvittäminen. Jos tilaus, jossa olet käyttänyt etusetelin, peruutetaan tai hyvitetään kokonaan, palautamme siihen lunastetut pisteet kerran; etusetelin koodi mitätöityy. Osittaisessa hyvityksessä lunastettuja pisteitä ei palauteta.

(7) Ei rahallista arvoa. Pisteillä ei ole rahallista arvoa. Niitä ei makseta rahana eikä voi siirtää toiselle.

(8) Väärinkäyttö. Väärinkäytön yhteydessä – esimerkiksi väärät tiedot, tekninen manipulointi tai ehtojen kiertäminen useiden asiakastilien avulla – voimme sulkea sinut ohjelmasta ja poistaa väärinkäytöllä saadut pisteet ja etusetelit. Peruuttamisoikeuden, virheeseen perustuvien oikeuksien tai palautustakuun käyttäminen ei ole väärinkäyttöä.

(9) Ohjelman muuttaminen ja lopettaminen. Voimme muuttaa Kunnie Rewards -ohjelmaa tai lopettaa sen tulevaisuuteen vaikuttavasti. Ilmoitamme tästä sinulle sähköpostitse vähintään neljä viikkoa etukäteen. Jo ansaitut pisteet, mukaan lukien jo maksetuista tilauksista kertyneet pisteet, jotka tulevat lunastettaviksi vasta myöhemmin, voi edelleen lunastaa aiempien ehtojen mukaisesti. Jo luodut etusetelit pysyvät voimassa.

(10) Tietosuoja. Käsittelemme Kunnie Rewardsia varten tili- ja tilaustietojasi. Tarkemmat tiedot ovat tietosuojaselosteessamme.

15 § Riidanratkaisu

(1) Euroopan komission aiempi verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi lopetettiin 20. heinäkuuta 2025.

(2) Meillä ei ole velvollisuutta emmekä ole halukkaita osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajariitojen sovitteluelimessä.

(3) Jos sinulla on asiaa, ota mielellään suoraan yhteyttä osoitteeseen hello@kunnie.com. Pyrimme yhteisymmärryksessä saavutettavaan ratkaisuun.

16 § Sovellettava laki ja oikeuspaikka

(1) Sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, pois lukien YK:n kauppalaki (CISG). Jos olet kuluttaja, tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin se ei poista sinulta vakituisen asuinvaltiosi pakottavien kuluttajansuojasäännösten suojaa.

(2) Jos olet kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisvarallisuusyksikkö, kaikkien kanssamme tehdyistä sopimuksista aiheutuvien riitojen oikeuspaikka on toimipaikkamme.

17 § Loppumääräykset

Jos yksittäinen näiden ehtojen määräys on tai tulee pätemättömäksi, sopimus pysyy muilta osin voimassa. Pätemättömien määräysten sijaan sovelletaan lakisääteisiä määräyksiä.

Päivitetty: 21.10.2026