Politique d’expédition

Expédition depuis l'Allemagne

Nous expédions toutes les commandes avec DHL depuis notre entrepôt en Allemagne. Nous livrons dans les 27 pays de l’Union européenne, en Suisse et en Norvège. Vous pouvez sélectionner votre pays de livraison lors de la commande.

Zones de livraison, frais de port et délais de livraison

La livraison standard est offerte dès 39 € en Allemagne, 79 € dans les autres pays de l’UE et 80 € en Suisse et en Norvège, sur la valeur des marchandises après déduction de toutes les remises. La livraison express coûte 9,99 €.

• Allemagne – Expédition standard : 4,99 € · Délai de livraison 1-2 jours ouvrés
• Allemagne – Expédition express : 9,99 € · [[Lieferzeit Express]]
• Pays voisins (Belgique, Danemark, France, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Suisse, République Tchèque) : 4,99 € · Délai de livraison 2-4 jours ouvrés
• Autres pays de l'UE (Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie, Chypre) : 4,99 € · Délai de livraison 3-6 jours ouvrables
• Norvège: 4,99 € · environ 4 à 8 jours

Tous les prix incluent la TVA légale. Les frais de livraison vous sont indiqués dans le panier et lors de la commande, avant sa finalisation. Nous ne livrons pas au Royaume-Uni.

Le délai de livraison commence le lendemain de la conclusion du contrat. Si un paiement anticipé est convenu et que vous ne payez qu’après l’envoi de la commande, il commence le lendemain de la réception de votre paiement. Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié légal au lieu de livraison, le délai prend fin le jour ouvrable suivant.

Livraisons en Suisse et en Norvège

Pour les livraisons en Suisse et en Norvège, Kunnie prend en charge les taxes à l’importation (droits de douane et TVA locale) ainsi que les frais de dédouanement. Vous ne payez aucun supplément à la livraison.

Prestataire de services d'expédition et suivi des expéditions

Nous expédions avec DHL. Dès que votre commande est en route, vous recevrez un email avec le numéro de suivi. Une fois connecté, vous pouvez également trouver le statut de l'expédition sous « Mon Kunnie » → Commandes.

Retour

Vous pouvez retourner les marchandises non ouvertes dans leur emballage d'origine dans un délai de 30 jours. Depuis l'Allemagne, les retours sont gratuits (étiquette de retour DHL par email), depuis les autres pays, vous supportez les frais de retour. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation à l’aide du bouton « Se rétracter du contrat » à la fin de chaque page. Tous les détails et votre droit légal de rétractation peuvent être trouvés sur Rétractation et retours.

Mise à jour : 21.10.2026