Vilkår for bruk

§ 1 Virkeområde og begreper

(1) Disse alminnelige vilkårene gjelder for alle bestillinger du legger inn hos oss gjennom nettbutikken «Kunnie – K-Beauty», samt for bruk av kundekontoen «Min Kunnie» og deltakelse i lojalitetsprogrammet «Kunnie Rewards». Tilbyder og din avtalepart er Finn Klapper Softwaretechnik (heretter «Kunnie», «vi» eller «oss»; kontaktopplysninger i § 2).

(2) Den versjonen av disse vilkårene som gjelder når du bestiller, får anvendelse. Avvikende vilkår fra kunder gjelder bare hvis vi uttrykkelig har godtatt dem.

(3) Tilbudet vårt retter seg først og fremst mot forbrukere, men næringsdrivende kan også bestille. Bestemmelser som bare gjelder for én av disse gruppene, er merket tilsvarende. Følgende lovbestemte begreper gjelder:

Forbruker er «enhver fysisk person som inngår en rettslig disposisjon for formål som hovedsakelig ikke kan knyttes til vedkommendes næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet» (§ 13 BGB).
Næringsdrivende er «en fysisk eller juridisk person eller et selskap med rettsevne som ved inngåelsen av en rettslig disposisjon handler som ledd i sin næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet» (§ 14 første ledd BGB).

§ 2 Avtalepart og kontakt

Din avtalepart er:

Finn Klapper Softwaretechnik
Amrumer Straße 16, 13353 Berlin
Innehaver: Finn Klapper
Mva-identifikasjonsnummer: DE353281359
Telefon: +49 172 3027957
E-post: hello@kunnie.com

Nettbutikken vår drives på Shopify-plattformen. Shopify leverer bare teknologien og er ikke part i kjøpsavtalen din. Spørsmål, reklamasjoner og andre henvendelser bes rettet til kontaktopplysningene ovenfor.

§ 3 Avtaleinngåelse

(1) Presentasjonen av produktene våre i nettbutikken er ikke et bindende tilbud fra oss. Den er en oppfordring til deg om selv å gi et tilbud.

(2) Bestillingsprosessen foregår slik:

Du legger de ønskede produktene i handlekurven. Der kan du når som helst endre produkter og antall.
Fra handlekurven går du til kassen. Der oppgir du e-postadressen og leveringsadressen din og velger frakt- og betalingsmåte.
Før du sender bestillingen, vises de bestilte produktene, prisene deres, fraktkostnadene og totalbeløpet.
Når du klikker på knappen som avslutter bestillingen (merket «Bestill med betalingsplikt» eller en tilsvarende formulering som «Kjøp nå»), gir du et bindende tilbud om å kjøpe produktene i handlekurven.

(3) Umiddelbart etterpå mottar du en automatisk generert bestillingsbekreftelse på e-post. Den bekrefter bare at vi har mottatt bestillingen din, og er ennå ikke en aksept av tilbudet ditt.

(4) Kjøpsavtalen inngås så snart vi aksepterer tilbudet ditt. Det skjer når vi sender deg en separat ordrebekreftelse eller forsendelsesbekreftelse på e-post, eller når vi leverer varene til deg, avhengig av hva som skjer først. Vi kan akseptere tilbudet ditt innen fem dager. Fristen begynner dagen etter at du har sendt bestillingen. Hvis vi ikke aksepterer innen fristens utløp, er du ikke lenger bundet av bestillingen.

(5) Ved enkelte betalingsmåter belastes eller reserveres beløpet allerede når bestillingen sendes, i påvente av avtaleinngåelsen. Hvis det ikke inngås noen avtale, for eksempel fordi et produkt ikke er tilgjengelig, informerer vi deg straks, tilbakebetaler umiddelbart beløp som allerede er betalt, og opphever reservasjoner.

§ 4 Avtalespråk, avtaletekst og inntastingsfeil

(1) Avtalen kan inngås på språkene som tilbys i nettbutikken. Språket du velger når du fullfører bestillingen, er avgjørende.

(2) Vi lagrer avtaleteksten, det vil si bestillingsopplysningene dine og disse vilkårene. Du mottar bestillingsopplysningene sammen med bestillingsbekreftelsen på e-post. Vi sender deg en bekreftelse på avtalen med disse vilkårene og informasjon om angreretten i tekstform senest ved levering av varene. Du kan når som helst åpne, lagre og skrive ut den gjeldende versjonen av vilkårene på denne siden. Bestillinger som er knyttet til kundekontoen din, finner du også under «Min Kunnie».

(3) Frem til du klikker på bestillingsknappen, kan du kontrollere og rette alle opplysninger: produkter og antall i handlekurven og kontakt-, leverings- og betalingsopplysninger direkte i de respektive feltene i kassen. Du kan også når som helst avbryte bestillingsprosessen ved å forlate siden.

(4) Bestillingen din behandles hovedsakelig via e-post. Kontroller at e-postadressen din er riktig, og at meldingene våre ikke blir fanget opp av et spamfilter.

§ 5 Kundekontoen «Min Kunnie»

(1) Du kan opprette en gratis kundekonto hos oss.

(2) Innloggingen skjer uten passord: Hver gang du logger inn, får du en engangskode på den registrerte e-postadressen. Koden er bare ment for deg. Ikke del den med andre, beskytt tilgangen til e-postkontoen din, og informer oss straks hvis du mistenker misbruk av kontoen din.

(3) I kundekontoen ser du blant annet bestillingene dine, ønskelisten din og poengsaldoen din i Kunnie Rewards. Ønskelisten er bare en huskeliste: Produkter på listen er ikke reservert, og pris og tilgjengelighet kan endre seg.

(4) Oppgi riktige opplysninger og hold dem oppdatert.

(5) Du kan når som helst be om å få kundekontoen slettet, for eksempel på e-post til hello@kunnie.com. Ved sletting avsluttes også deltakelsen din i Kunnie Rewards (§ 14 første ledd). Vi kan sperre eller slette en kundekonto når det foreligger saklig, tungtveiende grunn, særlig ved misbruk.

(6) Hvordan vi behandler opplysningene dine, forklarer vi i vår personvernerklæring.

§ 6 Priser, fraktkostnader og rabattkoder

(1) Alle priser er sluttpriser i euro, inkludert lovpålagt merverdiavgift. Fraktkostnader kommer i tillegg med mindre annet er angitt.

(2) Fraktkostnadene per bestilling er:

Standardfrakt til alle EU-land samt Sveits og Norge: 4,99 €
Tyskland, ekspressfrakt: 9,99 €
Standardfrakt er gratis fra 39 € i Tyskland, 79 € i de øvrige EU-landene og 80 € i Sveits og Norge, beregnet ut fra vareverdien etter fradrag av alle rabatter.

Du ser fraktkostnadene som gjelder for bestillingen din før du sender den. Du finner mer informasjon under Frakt og levering.

(3) Ved levering til Sveits og Norge dekker Kunnie importavgiftene (toll og lokal merverdiavgift) samt fortollingsgebyrene. Du betaler ikke noe ekstra ved levering. Vi leverer ikke til Storbritannia.

(4) Rabattkoder kan bare brukes i bestillingsprosessen før bestillingen sendes. De kan ikke godskrives i etterkant. Vilkårene som oppgis sammen med den enkelte koden gjelder. For rabattkuponger fra Kunnie Rewards gjelder § 14.

§ 7 Betaling

(1) Du kan betale med betalingsmåtene som vises i bestillingsprosessen.

(2) Kjøpesummen forfaller når avtalen inngås, med mindre et annet tidspunkt er angitt for den valgte betalingsmåten. For belastning eller reservasjon når bestillingen sendes, se § 3 femte ledd.

(3) Vi bruker betalingstjenesteleverandører til å behandle betalinger. Deres egne vilkår kan i tillegg gjelde for forholdet mellom deg og den aktuelle betalingstjenesteleverandøren.

§ 8 Levering

(1) Vi leverer til alle 27 EU-land samt Sveits og Norge. Du kan velge leveringsland i bestillingsprosessen.

(2) Ved standardfrakt er leveringstiden i Tyskland 1–2 virkedager, til aktiverte naboland (§ 6 avsnitt 2) 2–4 virkedager og til andre aktiverte EU-land 3–6 virkedager, med mindre noe annet er oppgitt for det aktuelle produktet. For ekspressfrakt gjelder opplysningene under Frakt & levering. Leveringstiden begynner dagen etter at avtalen er inngått. Hvis forskuddsbetaling er avtalt og du betaler først etter at du har sendt inn bestillingen, begynner leveringstiden dagen etter at betalingen er mottatt. Norge: ca. 4–8 dager.

(3) Vi foretar bare delleveringer dersom dette med rimelighet kan forventes akseptert av deg. Du får ingen ekstra fraktkostnader som følge av dette.

(4) Hvis varene ikke kan leveres av grunner du er ansvarlig for (for eksempel feil adresse), kan vi kreve dekket rimelige kostnader vi påføres som følge av dette. Du betaler likevel ikke kostnadene for den opprinnelige forsendelsen hvis du bruker angreretten på gyldig måte.

(5) Hvis du er forbruker, går risikoen for at varene tilfeldig går tapt eller forringes først over på deg når varene er overlevert til deg eller en person som har rett til å motta dem. Hvis du er næringsdrivende, går risikoen over på deg allerede når varene overleveres til transportøren.

§ 9 Angrerett

(1) Som forbruker har du en lovfestet angrerett på 14 dager. Hvordan fristen beregnes, hvordan du gir melding om at du bruker angreretten, hvilke følger det har, og i hvilke tilfeller angreretten ikke gjelder eller faller bort før fristen, finner du i vår informasjon om angreretten.

(2) Merk særlig regelen for forseglet kosmetikk: For forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur, faller angreretten bort før fristen hvis forseglingen er fjernet etter levering (§ 312g andre ledd nr. 3 BGB).

§ 10 Frivillig returgaranti på 30 dager

(1) I tillegg til den lovfestede angreretten gir vi deg frivillig en returmulighet: Du kan returnere produkter i uåpnet originalemballasje innen 30 dager etter at du har mottatt varene. Retur fra Tyskland er gratis; ved retur fra andre land dekker du de direkte returkostnadene.

(2) Du finner de nøyaktige vilkårene og fremgangsmåten på siden Informasjon om angreretten i avsnittet om returgarantien.

(3) Returgarantien er en tilleggstjeneste og begrenser ikke de lovfestede rettighetene dine. Den lovfestede angreretten (§ 9) og rettighetene dine ved mangler (§ 12) gjelder uavhengig av den. Du kan også gjøre disse rettighetene gjeldende når vilkårene for returgarantien ikke er oppfylt, for eksempel fordi et produkt allerede er åpnet.

§ 11 Eiendomsforbehold

De leverte varene forblir vår eiendom til de er fullt betalt.

§ 12 Ansvar for mangler (lovfestede mangelsrettigheter)

(1) Lovens bestemmelser om ansvar for mangler gjelder. For næringsdrivende gjelder i tillegg avvikene i tredje ledd.

(2) Hvis du mottar en forsendelse med åpenbare transportskader, ber vi deg om mulig reklamere til transportøren med en gang og gi oss beskjed. Dette gjør det enklere for oss å avklare saken med transportøren. De lovfestede rettighetene dine er imidlertid ikke avhengige av dette.

(3) Hvis du er næringsdrivende, gjelder følgende:

Krav som følge av mangler foreldes ett år etter levering av varene.
Hvis du er kjøpmann i henhold til den tyske handelsloven, gjelder plikten til straks å undersøke varene og melde fra om mangler etter § 377 HGB.
Den forkortede foreldelsesfristen gjelder ikke erstatningskrav (for disse gjelder § 13), ved svikaktig fortielse av en mangel, i den grad vi har gitt en garanti, eller for regresskrav etter §§ 445a, 445b og 478 BGB.

§ 13 Ansvar

(1) Vi har ubegrenset ansvar

ved forsett og grov uaktsomhet,
for skader som følge av tap av liv eller skade på kropp eller helse,
ved svikaktig fortielse av en mangel og i den grad vi har gitt en garanti,
etter den tyske produktansvarsloven og i alle andre tilfeller der ansvar følger av ufravikelig lov.

(2) Hvis vi ved simpel uaktsomhet bryter en vesentlig avtaleforpliktelse, er ansvaret vårt begrenset til den skaden som var forutsebar ved avtaleinngåelsen og typisk for en slik avtale. Vesentlige avtaleforpliktelser er forpliktelser som må oppfylles for at avtalen skal kunne gjennomføres på riktig måte, og som du normalt kan stole på blir overholdt – for eksempel plikten vår til å overlevere de bestilte varene uten mangler og overføre eiendomsretten til deg.

(3) For øvrig er vi ikke ansvarlige for pliktbrudd som skyldes simpel uaktsomhet.

(4) Disse bestemmelsene gjelder også til fordel for våre lovlige representanter, ansatte og medhjelpere.

§ 14 Vilkår for deltakelse i Kunnie Rewards

Med Kunnie Rewards samler du poeng når du handler, som du kan bytte mot rabattkuponger. Følgende deltakelsesvilkår gjelder i tillegg til disse alminnelige vilkårene.

(1) Deltakelse. Deltakelsen er gratis. Du må ha en kundekonto «Min Kunnie» (§ 5). Du kan når som helst avslutte deltakelsen ved å be om å få kundekontoen slettet. Når deltakelsen avsluttes, bortfaller poengsaldoen din, og kuponger som allerede er opprettet, kan ikke lenger brukes fordi de er knyttet til kundekontoen. Bruk derfor poeng som kan innløses, på forhånd.

(2) Samle poeng. For hver hele euro i vareverdi som du betaler i en bestilling, får du 1 poeng. Grunnlaget er prisen på varene etter alle rabatter, inkludert merverdiavgift og uten fraktkostnader. Eksempel: Betaler du 47,80 € for varene og 5,99 € for frakten, får du 47 poeng. Du får poeng for bestillinger som er knyttet til kundekontoen din, også bestillinger du har lagt inn uten å logge inn, med e-postadressen til kundekontoen din.

(3) Ventende poeng og poeng som kan innløses. Så snart bestillingen er betalt, blir poengene godskrevet som «ventende». De kan først innløses etter at returfristen på 30 dager er utløpt, nærmere bestemt 35 dager etter leveringsdatoen (30 dagers returfrist pluss 5 dagers buffer for behandling av returer). Hvis vi ikke kjenner leveringsdatoen, regnes den femte dagen etter forsendelsesdatoen som leveringsdato. Hvis en bestilling leveres i flere forsendelser, er den siste forsendelsen avgjørende. Poengene forblir ventende til hele bestillingen er sendt.

(4) Fratrekk av poeng. Hvis varer returneres, refunderes eller avbestilles, trekker vi fra poengene som ble godskrevet for dem. Ved delvis refusjon trekker vi fra poeng forholdsmessig etter det refunderte beløpet. Eksempel: Hvis du fikk 40 poeng for 40 € i betalt vareverdi og vi refunderer 10 €, trekker vi fra 10 poeng. Hvis poengene som skal trekkes fra allerede er innløst, motregner vi fratrekket i fremtidige poeng. Poengsaldoen din kan derfor være midlertidig negativ.

(5) Innløse poeng. 50 poeng tilsvarer en rabatt på 1 €. Du kan gjøre om poeng som kan innløses til en kupong i kundekontoen din i trinn på 1 € (50 poeng), opptil 10 € (500 poeng) per kupong. Poengene trekkes fra saldoen din. Følgende gjelder for hver kupong:

Den er en engangskode som er knyttet til kundekontoen din, og kan bare brukes på bestillinger gjennom denne kontoen.
Den gjelder for bestillinger med en vareverdi fra 20 € (før kupongen trekkes fra).
Bare én kupong kan brukes per bestilling.
Den kan ikke kombineres med andre rabattkoder. Rabatter på fraktkostnadene er unntatt.
Den har ingen utløpsdato.
Den utbetales ikke i kontanter og kan ikke overføres.

(6) Avbestilling eller refusjon av en bestilling med kupong. Hvis en bestilling der du har brukt en kupong avbestilles eller refunderes i sin helhet, tilbakefører vi poengene som ble innløst én gang. Kupongkoden blir ugyldig. Ved bare delvis refusjon tilbakeføres ingen innløste poeng.

(7) Ingen pengeverdi. Poeng har ingen pengeverdi. De utbetales ikke og kan ikke overføres.

(8) Misbruk. Ved misbruk – for eksempel gjennom uriktige opplysninger, teknisk manipulering eller omgåelse av disse vilkårene ved hjelp av flere kundekontoer – kan vi utelukke deg fra deltakelse og stryke poeng og kuponger som er oppnådd gjennom misbruk. Bruk av angreretten, rettigheter ved mangler eller returgarantien er ikke misbruk.

(9) Endring og avslutning av programmet. Vi kan endre eller avslutte Kunnie Rewards med virkning for fremtiden. Vi informerer deg om dette per e-post minst fire uker i forveien. Allerede opptjente poeng, inkludert poeng fra allerede betalte bestillinger som først blir tilgjengelige for innløsning senere, kan fortsatt løses inn på de tidligere vilkårene. Allerede utstedte verdikuponger forblir gyldige.

(10) Personvern. For Kunnie Rewards behandler vi konto- og bestillingsopplysningene dine. Du finner detaljene i vår personvernerklæring.

§ 15 Tvisteløsning

(1) EU-kommisjonens tidligere plattform for nettbasert tvisteløsning ble avviklet 20. juli 2025.

(2) Vi er verken forpliktet til eller villige til å delta i tvisteløsningsprosedyrer ved et forbrukertvistorgan.

(3) Hvis du har en henvendelse, er du velkommen til å kontakte oss direkte på hello@kunnie.com. Vi forsøker å finne en minnelig løsning.

§ 16 Lovvalg og verneting

(1) Forbundsrepublikken Tysklands rett gjelder, med unntak av FN-konvensjonen om internasjonale løsørekjøp (CISG). Hvis du er forbruker, gjelder dette lovvalget bare i den grad det ikke fratar deg beskyttelsen i ufravikelige forbrukervernbestemmelser i staten der du har ditt vanlige bosted.

(2) Hvis du er kjøpmann, en offentligrettslig juridisk person eller et offentligrettslig særfond, er vernetinget for alle tvister som oppstår fra avtaler med oss stedet der vi har vårt forretningskontor.

§ 17 Avsluttende bestemmelser

Hvis enkelte bestemmelser i disse vilkårene er eller blir ugyldige, forblir avtalen ellers gyldig. Lovens bestemmelser trer i stedet for de ugyldige bestemmelsene.

Sist oppdatert: 21.10.2026