Algemene voorwaarden

§ 1 Toepassingsgebied en begrippen

(1) Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die u via de webwinkel ‘Kunnie – K-Beauty’ bij ons plaatst, voor het gebruik van het klantaccount ‘Mijn Kunnie’ en voor deelname aan het loyaliteitsprogramma ‘Kunnie Rewards’. Aanbieder en uw contractspartij is Finn Klapper Softwaretechnik (hierna ‘Kunnie’, ‘wij’ of ‘ons’; contactgegevens in § 2).

(2) De versie van deze algemene voorwaarden die op het moment van uw bestelling geldig is, is van toepassing. Afwijkende voorwaarden van klanten gelden alleen als wij daar uitdrukkelijk mee hebben ingestemd.

(3) Ons aanbod richt zich voornamelijk op consumenten; ook ondernemers kunnen bestellen. Bepalingen die slechts voor een van deze groepen gelden, worden als zodanig aangeduid. De wettelijke begrippen zijn van toepassing:

Consument is ‘iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend buiten zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit vallen’ (§ 13 BGB).
Ondernemer is ‘een natuurlijke persoon of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit’ (§ 14 lid 1 BGB).

§ 2 Contractspartij en contact

Uw contractspartij is:

Finn Klapper Softwaretechnik
Amrumer Straße 16, 13353 Berlin
Eigenaar: Finn Klapper
Btw-identificatienummer: DE353281359
Telefoon: +49 172 3027957
E-mail: hello@kunnie.com

Onze webwinkel draait op het platform Shopify. Shopify stelt uitsluitend de techniek beschikbaar en wordt geen partij bij uw koopovereenkomst. Vragen, klachten en andere verzoeken kunt u richten aan de hierboven vermelde contactgegevens.

§ 3 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) De presentatie van onze producten in de webwinkel is nog geen bindend aanbod van ons. Deze nodigt u uit zelf een aanbod te doen.

(2) Het bestelproces verloopt als volgt:

U legt de gewenste producten in de winkelwagen. Daar kunt u producten en aantallen op elk moment wijzigen.
Vanuit de winkelwagen gaat u naar de kassa. Daar vult u uw e-mailadres en bezorgadres in en kiest u een verzend- en betaalmethode.
Voordat u de bestelling verstuurt, worden de bestelde producten, hun prijzen, de verzendkosten en het totaalbedrag getoond.
Door te klikken op de knop waarmee u het bestelproces afrondt (met het opschrift ‘Bestellen met betalingsverplichting’ of een gelijkwaardige formulering zoals ‘Nu kopen’), doet u een bindend aanbod om de producten in de winkelwagen te kopen.

(3) Direct daarna ontvangt u per e-mail een automatisch aangemaakte bestelbevestiging. Deze bevestigt alleen dat wij uw bestelling hebben ontvangen en is nog geen aanvaarding van uw aanbod.

(4) De koopovereenkomst komt tot stand zodra wij uw aanbod aanvaarden. Dit gebeurt doordat wij u per e-mail een afzonderlijke opdrachtbevestiging of verzendbevestiging sturen of de producten aan u leveren, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Wij kunnen uw aanbod binnen vijf dagen aanvaarden; de termijn begint op de dag na het versturen van uw bestelling. Als wij uw aanbod niet voor het einde van deze termijn aanvaarden, bent u niet meer aan uw bestelling gebonden.

(5) Bij sommige betaalmethoden wordt het bedrag al bij het versturen van de bestelling afgeschreven of gereserveerd, vooruitlopend op het sluiten van de overeenkomst. Als er geen overeenkomst tot stand komt, bijvoorbeeld omdat een product niet leverbaar is, informeren wij u onverwijld, betalen wij reeds betaalde bedragen onverwijld terug en heffen wij reserveringen op.

§ 4 Contracttaal, contracttekst en invoerfouten

(1) De overeenkomst kan worden gesloten in de talen die in de winkel worden aangeboden. De taal die je kiest bij het afronden van de bestelling is bepalend.

(2) Wij bewaren de contracttekst, dat wil zeggen uw bestelgegevens en deze algemene voorwaarden. U ontvangt uw bestelgegevens samen met de bestelbevestiging per e-mail. Een bevestiging van de overeenkomst met deze algemene voorwaarden en de informatie over het herroepingsrecht sturen wij u uiterlijk bij de levering van de producten in tekstvorm toe. U kunt de actuele versie van de algemene voorwaarden op deze pagina op elk moment raadplegen, opslaan en afdrukken. Bestellingen die aan uw klantaccount zijn gekoppeld, vindt u ook onder ‘Mijn Kunnie’.

(3) Totdat u op de bestelknop klikt, kunt u alle invoer controleren en corrigeren: producten en aantallen in de winkelwagen en contact-, bezorg- en betaalgegevens rechtstreeks in de betreffende velden van de kassa. U kunt het bestelproces ook op elk moment afbreken door de pagina te verlaten.

(4) De afhandeling van uw bestelling verloopt voornamelijk per e-mail. Zorg ervoor dat uw e-mailadres correct is en dat onze berichten niet in een spamfilter terechtkomen.

§ 5 Klantaccount ‘Mijn Kunnie’

(1) U kunt bij ons gratis een klantaccount aanmaken.

(2) Inloggen werkt zonder wachtwoord: bij elke aanmelding ontvangt u een eenmalige code op het geregistreerde e-mailadres. De code is alleen voor u bestemd. Deel deze niet, bescherm de toegang tot uw e-mailinbox en informeer ons onmiddellijk als u vermoedt dat uw account wordt misbruikt.

(3) In uw klantaccount ziet u met name uw bestellingen, uw verlanglijst en uw puntensaldo bij Kunnie Rewards. De verlanglijst is uitsluitend een bewaarfunctie: producten daarop zijn niet gereserveerd en prijzen en beschikbaarheid kunnen veranderen.

(4) Verstrek correcte gegevens en houd deze actueel.

(5) U kunt uw klantaccount op elk moment laten verwijderen, bijvoorbeeld per e-mail aan hello@kunnie.com. Met de verwijdering eindigt ook uw deelname aan Kunnie Rewards (§ 14 lid 1). Wij mogen een klantaccount om zwaarwegende redenen blokkeren of verwijderen, met name bij misbruik.

(6) Hoe wij uw gegevens verwerken, leggen wij uit in ons privacybeleid.

§ 6 Prijzen, verzendkosten en kortingscodes

(1) Alle prijzen zijn eindprijzen in euro inclusief de wettelijke btw. Daarbij komen de verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

(2) De verzendkosten per bestelling bedragen:

Standaardverzending naar alle EU-landen, Zwitserland en Noorwegen: 4,99 €
Duitsland, expresverzending: € 9,99
Standaardverzending is gratis vanaf €39 in Duitsland, €79 in de overige EU-landen en €80 in Zwitserland en Noorwegen, op basis van de goederenwaarde na aftrek van alle kortingen.

De verzendkosten die voor uw bestelling gelden, ziet u voordat u de bestelling verstuurt. Meer informatie vindt u onder Verzending en levering.

(3) Voor leveringen naar Zwitserland en Noorwegen neemt Kunnie de invoerheffingen (douanerechten en lokale btw) en de inklaringskosten voor zijn rekening. Bij aflevering betaal je niets extra. Wij leveren niet aan het Verenigd Koninkrijk.

(4) Kortingscodes kunt u alleen tijdens het bestelproces vóór het versturen van de bestelling inwisselen; achteraf verrekenen is niet mogelijk. De voorwaarden die bij de code zijn vermeld, zijn van toepassing. Voor tegoedbonnen van Kunnie Rewards geldt § 14.

§ 7 Betaling

(1) U kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden getoond.

(2) De aankoopprijs is verschuldigd bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij bij de gekozen betaalmethode een ander moment is aangegeven. Zie § 3 lid 5 voor afschrijving of reservering bij het versturen van de bestelling.

(3) Voor de betalingsverwerking schakelen wij betaaldienstverleners in. Voor de relatie tussen u en de betreffende betaaldienstverlener kunnen aanvullend diens eigen voorwaarden gelden.

§ 8 Levering

(1) Wij leveren aan alle 27 landen van de Europese Unie, Zwitserland en Noorwegen. Je kunt je bezorgland tijdens het bestelproces selecteren.

(2) Bij standaardverzending bedraagt de leveringstermijn binnen Duitsland 1–2 werkdagen, naar vrijgeschakelde buurlanden (§ 6 lid 2) 2–4 werkdagen en naar overige vrijgeschakelde EU-landen 3–6 werkdagen, tenzij bij het betreffende product anders is aangegeven. Voor expressverzending geldt de informatie onder Verzending & levering. De leveringstermijn begint op de dag na het sluiten van de overeenkomst. Als vooruitbetaling is overeengekomen en je pas na het versturen van de bestelling betaalt, begint deze op de dag na ontvangst van je betaling. Noorwegen: ongeveer 4–8 dagen.

(3) Wij leveren alleen in delen als dit redelijkerwijs van u kan worden verlangd. Hiervoor ontstaan geen extra verzendkosten.

(4) Als de producten om redenen waarvoor u verantwoordelijk bent niet kunnen worden bezorgd (bijvoorbeeld door een onjuist adres), kunnen wij de redelijke kosten die hierdoor voor ons ontstaan in rekening brengen. De kosten van de heenzending betaalt u echter niet als u uw herroepingsrecht geldig uitoefent.

(5) Als u consument bent, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de producten pas op u over wanneer deze aan u of een ontvangstbevoegde persoon zijn overhandigd. Als u ondernemer bent, gaat het risico al op u over bij de overdracht van de producten aan de vervoerder.

§ 9 Herroepingsrecht

(1) Als consument hebt u een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Hoe de termijn wordt berekend, hoe u de herroeping meedeelt, welke gevolgen deze heeft en in welke gevallen het herroepingsrecht niet bestaat of voortijdig vervalt, leest u in onze informatie over het herroepingsrecht.

(2) Let daarbij vooral op de regel voor verzegelde cosmetica: bij verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending, vervalt het herroepingsrecht voortijdig als de verzegeling na levering is verwijderd (§ 312g lid 2 nr. 3 BGB).

§ 10 Vrijwillige retourgarantie van 30 dagen

(1) Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij je vrijwillig een retourmogelijkheid: producten in de ongeopende originele verpakking kun je binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen retourneren. Retourzendingen vanuit Duitsland zijn gratis; bij retourzendingen vanuit andere landen draag je de rechtstreekse retourkosten.

(2) De precieze voorwaarden en de procedure vindt u op de pagina Informatie over het herroepingsrecht in het onderdeel over de retourgarantie.

(3) De retourgarantie is een aanvullende dienst en beperkt uw wettelijke rechten niet. Uw wettelijke herroepingsrecht (§ 9) en uw wettelijke rechten bij gebreken (§ 12) bestaan onafhankelijk daarvan. U kunt deze rechten ook uitoefenen als niet aan de voorwaarden voor de retourgarantie is voldaan, bijvoorbeeld omdat een product al is geopend.

§ 11 Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven ons eigendom totdat zij volledig zijn betaald.

§ 12 Aansprakelijkheid voor gebreken (wettelijke garantie)

(1) De wettelijke bepalingen over aansprakelijkheid voor gebreken zijn van toepassing. Voor ondernemers gelden daarnaast de afwijkingen in lid 3.

(2) Als u een zending met duidelijke transportschade ontvangt, meld dit dan indien mogelijk meteen bij de bezorger en stel ons op de hoogte. Dit maakt het voor ons eenvoudiger de kwestie met de vervoerder af te handelen. Uw wettelijke rechten zijn hier echter niet van afhankelijk.

(3) Als u ondernemer bent, geldt het volgende:

Vorderingen wegens gebreken verjaren één jaar na aflevering van de producten.
Als u koopman bent in de zin van het Duitse Handelsgesetzbuch, geldt de plicht om de producten onmiddellijk te onderzoeken en gebreken te melden volgens § 377 HGB.
De verkorting van de verjaringstermijn geldt niet voor schadevergoedingsvorderingen (hiervoor geldt § 13), bij het opzettelijk verzwijgen van een gebrek, voor zover wij een garantie hebben verstrekt, of voor regresvorderingen volgens §§ 445a, 445b en 478 BGB.

§ 13 Aansprakelijkheid

(1) Wij zijn onbeperkt aansprakelijk

bij opzet en grove nalatigheid,
voor schade door aantasting van leven, lichaam of gezondheid,
bij het opzettelijk verzwijgen van een gebrek en voor zover wij een garantie hebben verstrekt,
volgens de Duitse wet op productaansprakelijkheid en in alle andere gevallen van dwingendrechtelijke wettelijke aansprakelijkheid.

(2) Als wij door lichte nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schenden, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de schade die bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbaar en voor een dergelijke overeenkomst gebruikelijk is. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen zonder de nakoming waarvan de overeenkomst niet naar behoren kan worden uitgevoerd en op de naleving waarvan u normaal gesproken mag vertrouwen, bijvoorbeeld onze verplichting de bestelde producten zonder gebreken aan u te overhandigen en in eigendom over te dragen.

(3) Voor het overige zijn wij niet aansprakelijk voor schendingen van verplichtingen door lichte nalatigheid.

(4) Deze bepalingen gelden ook ten gunste van onze wettelijke vertegenwoordigers, medewerkers en hulppersonen.

§ 14 Deelnamevoorwaarden Kunnie Rewards

Met Kunnie Rewards spaart u bij uw aankopen punten die u kunt inwisselen voor kortingsbonnen. Voor deelname gelden naast deze algemene voorwaarden de volgende bepalingen.

(1) Deelname. Deelname is gratis. U hebt hiervoor een klantaccount ‘Mijn Kunnie’ nodig (§ 5). U kunt uw deelname op elk moment beëindigen door uw klantaccount te laten verwijderen. Bij het einde van de deelname vervalt uw puntentegoed en kunnen reeds aangemaakte tegoedbonnen niet meer worden ingewisseld omdat zij aan het klantaccount zijn gekoppeld. Wissel beschikbare punten daarom vooraf in.

(2) Punten sparen. Voor elke hele euro aan productwaarde die u in een bestelling betaalt, ontvangt u 1 punt. Bepalend is de prijs van de producten na aftrek van alle kortingen, inclusief btw en exclusief verzendkosten. Voorbeeld: als u € 47,80 voor de producten en € 5,99 voor de verzending betaalt, ontvangt u 47 punten. U ontvangt punten voor bestellingen die aan uw klantaccount zijn gekoppeld, waaronder bestellingen die u zonder in te loggen met het e-mailadres van uw klantaccount hebt geplaatst.

(3) Voorlopige en inwisselbare punten. Zodra uw bestelling is betaald, worden de punten als ‘voorlopig’ bijgeschreven. Ze worden pas inwisselbaar na afloop van de retourtermijn van 30 dagen, namelijk 35 dagen na de bezorgdatum (30 dagen retourtermijn plus 5 dagen verwerkingstijd voor retourzendingen). Als de bezorgdatum bij ons niet bekend is, geldt de vijfde dag na de verzenddatum als bezorgdatum. Als een bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd, is de laatste zending bepalend; totdat de bestelling volledig is verzonden, blijven de punten voorlopig.

(4) Aftrek van punten. Als producten worden geretourneerd, terugbetaald of geannuleerd, trekken wij de daarvoor bijgeschreven punten weer af. Bij een gedeeltelijke terugbetaling trekken wij de punten naar rato van het terugbetaalde bedrag af. Voorbeeld: als u voor € 40 aan betaalde productwaarde 40 punten hebt ontvangen en wij daarvan € 10 terugbetalen, trekken wij 10 punten af. Als de af te trekken punten al zijn ingewisseld, verrekenen wij de aftrek met toekomstige punten; uw puntensaldo kan daardoor tijdelijk negatief zijn.

(5) Punten inwisselen. 50 punten komen overeen met € 1 korting. In uw klantaccount kunt u inwisselbare punten in stappen van € 1 (50 punten) omzetten in een tegoedbon, tot maximaal € 10 (500 punten) per bon. De punten worden daarbij van uw tegoed afgeschreven. Voor elke tegoedbon geldt:

Het is een code voor eenmalig gebruik, gekoppeld aan uw klantaccount en alleen inwisselbaar bij bestellingen via dat klantaccount.
De bon geldt voor bestellingen vanaf € 20 aan productwaarde (vóór aftrek van de bon).
Per bestelling kan slechts één tegoedbon worden ingewisseld.
De bon kan niet met andere kortingscodes worden gecombineerd; kortingen op de verzendkosten vormen hierop een uitzondering.
De bon heeft geen vervaldatum.
De bon wordt niet in contanten uitbetaald en is niet overdraagbaar.

(6) Annulering of terugbetaling van een bestelling met tegoedbon. Als een bestelling waarbij u een tegoedbon hebt ingewisseld wordt geannuleerd of volledig wordt terugbetaald, schrijven wij de daarvoor ingewisselde punten eenmalig weer bij; de code van de bon wordt ongeldig. Bij een gedeeltelijke terugbetaling worden geen ingewisselde punten teruggestort.

(7) Geen geldwaarde. Punten hebben geen geldwaarde. Ze worden niet uitbetaald en zijn niet overdraagbaar.

(8) Misbruik. Bij misbruik, bijvoorbeeld door onjuiste gegevens, technische manipulatie of het omzeilen van deze voorwaarden via meerdere klantaccounts, kunnen wij u van deelname uitsluiten en onrechtmatig verkregen punten en tegoedbonnen schrappen. Wie zijn herroepingsrecht, rechten bij gebreken of de retourgarantie gebruikt, maakt geen misbruik.

(9) Wijziging en beëindiging van het programma. Wij kunnen Kunnie Rewards voor de toekomst wijzigen of beëindigen. Hierover informeren wij je ten minste vier weken vooraf per e-mail. Reeds verdiende punten, waaronder punten uit reeds betaalde bestellingen die pas later inwisselbaar worden, blijven onder de eerdere voorwaarden inwisselbaar. Reeds uitgegeven kortingsbonnen blijven geldig.

(10) Privacy. Voor Kunnie Rewards verwerken wij uw account- en bestelgegevens. Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.

§ 15 Geschillenbeslechting

(1) Het voormalige platform van de Europese Commissie voor onlinegeschillenbeslechting is op 20 juli 2025 opgeheven.

(2) Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan procedures voor geschillenbeslechting bij een consumentengeschillencommissie.

(3) Als u een vraag of probleem hebt, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via hello@kunnie.com. Wij streven naar een oplossing in onderling overleg.

§ 16 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG). Als u consument bent, geldt deze rechtskeuze alleen voor zover u daardoor niet de bescherming verliest van dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van de staat waar u uw gewone verblijfplaats hebt.

(2) Als u koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen bent, is de rechter van onze vestigingsplaats bevoegd voor alle geschillen uit overeenkomsten met ons.

§ 17 Slotbepalingen

Als afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn of worden, blijft de overeenkomst voor het overige geldig. De wettelijke bepalingen treden in de plaats van de ongeldige bepalingen.

Laatst bijgewerkt: 21.10.2026