Polityka zwrotu kosztów

W skrócie

30 dni na zwrot* nieotwartego towaru w oryginalnym opakowaniu – dobrowolnie i dodatkowo do ustawowego prawa odstąpienia od umowy (część C).
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy: 14 dni od otrzymania towaru (część A).
Jak odstąpić od umowy: online przyciskiem „Odstąp od umowy” na końcu każdej strony sklepu, e-mailem na adres hello@kunnie.com, telefonicznie pod numerem +49 172 3027957 lub listownie.
Zwrot z Niemiec: bezpłatny – wyślemy Państwu etykietę zwrotną DHL e-mailem.
Zwrot z innych krajów: Koszty przesyłki zwrotnej ponoszą Państwo. Prosimy wysłać towar na adres: [[Rücksendeadresse]].

* 30-dniowy zwrot dotyczy nieotwartego, nieużywanego towaru w nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniu. Zwrot z Niemiec jest bezpłatny; z innych krajów ponoszą Państwo koszty zwrotu. Państwa ustawowe prawa pozostają nienaruszone.

A. Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy na poniższych zasadach. Konsumentem jest każda osoba fizyczna zawierająca czynność prawną w celach, których w przeważającej mierze nie można przypisać jej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej.

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podawania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, objęli ostatni towar w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, e-mail: hello@kunnie.com, telefon: +49 172 3027957) o decyzji odstąpienia od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą, e-maila lub rozmowy telefonicznej). Mogą Państwo skorzystać z dołączonego wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.

Z prawa odstąpienia można skorzystać także online przyciskiem „Odstąp od umowy” na końcu każdej strony sklepu (bezpośrednio: kunnie.com/pages/vertrag-widerrufen). Przy skorzystaniu z tej funkcji online niezwłocznie przekażemy Państwu na trwałym nośniku (np. e-mailem) potwierdzenie otrzymania z informacją o treści oświadczenia oraz dacie i godzinie jego otrzymania.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z tego prawa przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W razie odstąpienia od umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez nas), niezwłocznie, najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od tej umowy. Zwrotu dokonamy tym samym sposobem płatności, który wykorzystano w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym przypadku nie poniosą Państwo opłat z tytułu tego zwrotu.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub przedstawienia przez Państwa dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Muszą Państwo odesłać lub przekazać towary na adres [[Rücksendeadresse]] niezwłocznie, najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli wyślą Państwo towary przed upływem czternastu dni.

Jeśli odsyłają Państwo towar z Niemiec, pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej. Jeśli odsyłają Państwo towar z innego kraju, ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu.

Odpowiadają Państwo za ewentualne zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy wynika ono z obchodzenia się z nim w sposób niewymagany do stwierdzenia jego charakteru, właściwości i działania.

Przedwczesne wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia wygasa przedwcześnie w przypadku umów o dostawę zapieczętowanych towarów, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeśli po dostawie usunięto ich zabezpieczenie. U nas dotyczy to np. kosmetyków, których plomba lub folia ochronna została otwarta.

Koniec pouczenia o odstąpieniu od umowy

B. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy wypełnić ten formularz i odesłać go.)

Do Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, e-mail: hello@kunnie.com:
Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy zakupu następujących towarów (*) / świadczenia następującej usługi (*)
Zamówiono dnia (*) / otrzymano dnia (*)
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów
Adres konsumenta/konsumentów
Podpis konsumenta/konsumentów (tylko przy zgłoszeniu papierowym)
Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

C. 30 dni na zwrot (dobrowolna gwarancja zwrotu)

Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy udzielamy dobrowolnej gwarancji zwrotu. Obowiązuje ona obok prawa odstąpienia i go nie ogranicza.

Termin: Mogą Państwo zwrócić nam towar w ciągu 30 dni od otrzymania, bez podawania przyczyny. Decyduje dzień otrzymania (ostatniego) towaru; do zachowania terminu wystarczy wysłanie go w terminie.
Warunek: Towar jest nieotwarty, nieużywany i w nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniu, w tym z plombą lub folią ochronną, jeśli występują.
Jak to zrobić: Prosimy napisać na adres hello@kunnie.com, podając numer zamówienia.
Zwrot z Niemiec: bezpłatny. Wyślemy etykietę zwrotną DHL e-mailem.
Zwrot z innych krajów: Koszty zwrotu ponoszą Państwo. Prosimy wysłać towar z opłaconą przesyłką na adres [[Rücksendeadresse]] i dołączyć informację z numerem zamówienia.
Zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oddamy cenę zakupu zwróconego towaru w ciągu 14 dni pierwotną metodą płatności.
Kunnie Rewards: Punkty za zwrócony towar zostaną odjęte. Jeśli użyto kuponu Kunnie Rewards, a zamówienie zostanie całkowicie zrefundowane, przywrócimy wykorzystane na kupon punkty (szczegóły w naszym regulaminie, § 14).

Państwa ustawowe prawa pozostają nienaruszone. Dotyczy to w szczególności prawa odstąpienia (część A) i praw z tytułu wad: Jeśli towar jest wadliwy, zastosowanie mają przepisy ustawowe, niezależnie od tej gwarancji zwrotu i także wtedy, gdy towar został już otwarty.

Wskazówki ogólne

Prosimy w miarę możliwości odsyłać towar w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami, a przy zwrotach z Niemiec korzystać z naszej etykiety zwrotnej.
Te wskazówki nie stanowią warunku skutecznego skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Stan na: 19.10.2026