Pravidlá poskytovania refundácií

V skratke

  • 30 dní na vrátenie* neotvoreného tovaru v pôvodnom obale – dobrovoľne a navyše k zákonnému právu na odstúpenie (časť C).
  • Zákonné právo na odstúpenie: 14 dní od prevzatia tovaru (časť A).
  • Ako odstúpiť: online tlačidlom „Odstúpiť od zmluvy“ na konci každej stránky obchodu, e-mailom na hello@kunnie.com, telefonicky na +49 172 3027957 alebo listom.
  • Vrátenie z Nemecka: zadarmo – pošleme vám štítok DHL na vrátenie e-mailom.
  • Vrátenie z iných krajín: Náklady na vrátenie hradíte vy. Tovar pošlite na: [[Rücksendeadresse]].

* 30-dňové vrátenie platí pre neotvorený, nepoužitý tovar v nepoškodenom pôvodnom obale. Z Nemecka je vrátenie zadarmo; z ostatných krajín hradíte náklady vy. Vaše zákonné práva zostávajú nedotknuté.

A. Poučenie o odstúpení od zmluvy

Spotrebitelia majú právo na odstúpenie podľa nasledujúcich podmienok. Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré nemožno prevažne priradiť jej podnikateľskej ani samostatnej profesijnej činnosti.

Právo na odstúpenie

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez uvedenia dôvodu.

Lehota na odstúpenie je štrnásť dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali posledný tovar.

Na uplatnenie práva na odstúpenie nás musíte (Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, e-mail: hello@kunnie.com, telefón: +49 172 3027957) jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou, e-mailom alebo telefonicky) informovať o rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Môžete použiť priložený vzorový formulár, nie je to však povinné.

Právo na odstúpenie môžete uplatniť aj online tlačidlom „Odstúpiť od zmluvy“ na konci každej stránky obchodu (priamo: kunnie.com/pages/vertrag-widerrufen). Pri použití tejto online funkcie vám bezodkladne zašleme na trvanlivom nosiči (napr. e-mailom) potvrdenie prijatia s obsahom vyhlásenia, ako aj dátumom a časom jeho prijatia.

Na dodržanie lehoty stačí, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie odošlete pred jej uplynutím.

Následky odstúpenia

Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých tým, že ste zvolili iný spôsob dopravy než nami ponúkanú najlacnejšiu štandardnú dopravu), bezodkladne a najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme dostali oznámenie o odstúpení. Na vrátenie použijeme rovnaký platobný prostriedok ako pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sme s vami výslovne nedohodli inak; za vrátenie vám v žiadnom prípade nebudeme účtovať poplatky.

Vrátenie platby môžeme zadržať, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Tovar musíte bezodkladne a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď nás informujete o odstúpení, odoslať alebo odovzdať na [[Rücksendeadresse]]. Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete pred uplynutím štrnástich dní.

Pri vrátení z Nemecka hradíme náklady na spätnú dopravu my. Pri vrátení z inej krajiny hradíte priame náklady na vrátenie tovaru vy.

Za prípadné zníženie hodnoty tovaru zodpovedáte len vtedy, ak vzniklo zaobchádzaním, ktoré nebolo potrebné na overenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Predčasný zánik práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie zaniká predčasne pri zmluvách o dodávke zapečateného tovaru, ktorý nie je z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny vhodný na vrátenie, ak bolo zapečatenie po doručení odstránené. U nás sa to týka napríklad kozmetiky s otvorenou ochrannou pečaťou alebo fóliou.

Koniec poučenia o odstúpení

B. Vzorový formulár na odstúpenie

(Ak chcete odstúpiť od zmluvy, vyplňte a odošlite tento formulár.)

  • Adresát: Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, e-mail: hello@kunnie.com:
  • Týmto odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy uzavretej mnou/nami (*) o kúpe nasledujúceho tovaru (*) / poskytnutí nasledujúcej služby (*)
  • Objednané dňa (*) / prijaté dňa (*)
  • Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov
  • Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov
  • Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (len pri oznámení na papieri)
  • Dátum

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

C. 30 dní na vrátenie (dobrovoľná záruka vrátenia)

Okrem zákonného práva na odstúpenie vám poskytujeme dobrovoľnú záruku vrátenia. Platí popri práve na odstúpenie a neobmedzuje ho.

  • Lehota: Tovar môžete bez uvedenia dôvodu vrátiť do 30 dní od prevzatia. Rozhoduje deň prevzatia (posledného) tovaru; na dodržanie lehoty stačí včasné odoslanie.
  • Podmienka: Tovar je neotvorený, nepoužitý a v nepoškodenom pôvodnom obale vrátane pečate alebo ochrannej fólie, ak sú prítomné.
  • Postup: Napíšte nám na hello@kunnie.com s číslom objednávky.
  • Vrátenie z Nemecka: zadarmo. Pošleme vám štítok DHL na vrátenie e-mailom.
  • Vrátenie z iných krajín: Náklady na vrátenie hradíte vy. Pošlite tovar s uhradeným poštovným na [[Rücksendeadresse]] a priložte číslo objednávky.
  • Vrátenie peňazí: Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vrátime jeho kúpnu cenu do 14 dní pôvodným platobným prostriedkom.
  • Kunnie Rewards: Body za vrátený tovar sa odpočítajú. Ak ste použili poukaz Kunnie Rewards a objednávka bude úplne refundovaná, vrátime body vymenené za poukaz (podrobnosti v našich obchodných podmienkach, § 14).

Vaše zákonné práva zostávajú nedotknuté. Platí to najmä pre právo na odstúpenie (časť A) a práva zo zodpovednosti za vady: Ak je tovar chybný, platia zákonné pravidlá nezávisle od tejto záruky, aj keď už bol tovar otvorený.

Všeobecné pokyny

  • Ak je to možné, vracajte tovar v pôvodnom obale so všetkým príslušenstvom a pri vrátení z Nemecka používajte náš spätný štítok.
  • Tieto pokyny nie sú podmienkou platného uplatnenia zákonného práva na odstúpenie.

Stav k: 19.10.2026