Podmienky poskytovania služby

§ 1 Rozsah platnosti a pojmy

(1) Tieto všeobecné obchodné podmienky platia pre všetky objednávky, ktoré u nás zadáte cez internetový obchod „Kunnie – K-Beauty“, ako aj používanie zákazníckeho účtu „Moje Kunnie“ a účasť vo vernostnom programe „Kunnie Rewards“. Poskytovateľom a vaším zmluvným partnerom je Finn Klapper Softwaretechnik (ďalej „Kunnie“ alebo „my“; kontakty v § 2).

(2) Platí znenie podmienok účinné v čase objednávky. Odlišné podmienky zákazníkov platia len s naším výslovným súhlasom.

(3) Naša ponuka je určená najmä spotrebiteľom; objednávať môžu aj podnikatelia. Pravidlá platné len pre jednu skupinu sú príslušne označené. Platia zákonné pojmy:

• Spotrebiteľ je „každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré nemožno prevažne priradiť jej podnikateľskej ani samostatnej profesijnej činnosti“ (§ 13 BGB).
• Podnikateľ je „fyzická alebo právnická osoba alebo osobná spoločnosť s právnou spôsobilosťou, ktorá pri uzatváraní právneho úkonu koná v rámci svojej podnikateľskej alebo samostatnej profesijnej činnosti“ (§ 14 ods. 1 BGB).

§ 2 Zmluvný partner a kontakt

Vaším zmluvným partnerom je:

• Finn Klapper Softwaretechnik
• Amrumer Straße 16, 13353 Berlin
• Majiteľ: Finn Klapper
• IČ DPH: DE353281359
• Telefón: +49 172 3027957
• E-mail: hello@kunnie.com

Náš obchod funguje na platforme Shopify. Shopify poskytuje len technické riešenie a nestáva sa stranou vašej kúpnej zmluvy. Otázky, reklamácie a ďalšie záležitosti smerujte na vyššie uvedené kontakty.

§ 3 Uzavretie zmluvy

(1) Prezentácia produktov v obchode ešte nie je našou záväznou ponukou. Vyzýva vás na predloženie vlastnej ponuky.

(2) Objednávanie prebieha takto:

• Požadované produkty vložíte do košíka. Produkty a množstvá v ňom môžete kedykoľvek meniť.
• Z košíka prejdete k pokladni. Zadáte e-mailovú a dodaciu adresu a zvolíte spôsob dopravy a platby.
• Pred odoslaním sa zobrazia objednávané produkty, ceny, poštovné a celková suma.
• Kliknutím na tlačidlo dokončujúce objednávku (označené „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo rovnocenným výrazom ako „Kúpiť teraz“) predkladáte záväznú ponuku na kúpu produktov v košíku.

(3) Bezprostredne potom dostanete automatické potvrdenie objednávky e-mailom. Potvrdzuje len prijatie objednávky, ešte nejde o prijatie vašej ponuky.

(4) Kúpna zmluva vzniká, keď vašu ponuku prijmeme. Deje sa tak zaslaním samostatného potvrdenia prijatia objednávky alebo potvrdenia odoslania e-mailom alebo dodaním tovaru, podľa toho, čo nastane skôr. Ponuku môžeme prijať do piatich dní; lehota začína dňom po odoslaní objednávky. Ak ju do konca lehoty neprijmeme, objednávka vás už nezaväzuje.

(5) Pri niektorých spôsoboch platby sa suma účtuje alebo rezervuje už pri odoslaní objednávky, v očakávaní uzavretia zmluvy. Ak zmluva nevznikne, napríklad pre nedostupnosť produktu, bezodkladne vás informujeme, vrátime zaplatené sumy a zrušíme rezervácie.

§ 4 Jazyk zmluvy, zmluvný text a chyby pri zadávaní

(1) Zmluvu možno uzavrieť v jazykoch ponúkaných v obchode. Rozhodujúci je jazyk, ktorý si zvolíte pri dokončení objednávky.

(2) Ukladáme zmluvný text, teda údaje objednávky a tieto podmienky. Údaje dostanete s potvrdením objednávky e-mailom. Potvrdenie zmluvy s týmito podmienkami a poučením o odstúpení vám zašleme v textovej podobe najneskôr pri dodaní. Aktuálne podmienky môžete kedykoľvek otvoriť, uložiť a vytlačiť na tejto stránke. Objednávky priradené k účtu nájdete aj v „Moje Kunnie“.

(3) Až do kliknutia na objednávacie tlačidlo môžete všetky údaje skontrolovať a opraviť: produkty a množstvá v košíku, kontaktné, dodacie a platobné údaje priamo v príslušných poliach pokladne. Objednávanie môžete kedykoľvek zrušiť opustením stránky.

(4) Objednávku vybavujeme prevažne e-mailom. Uistite sa, že e-mailová adresa je správna a naše správy nezachytí spamový filter.

§ 5 Zákaznícky účet „Moje Kunnie“

(1) Zákaznícky účet si môžete vytvoriť zadarmo.

(2) Prihlásenie funguje bez hesla: pri každom prihlásení dostanete jednorazový kód na uloženú e-mailovú adresu. Kód je určený len vám. Nezdieľajte ho, chráňte prístup k e-mailovej schránke a bezodkladne nás informujte pri podozrení na zneužitie účtu.

(3) V účte vidíte najmä objednávky, zoznam želaní a body Kunnie Rewards. Zoznam želaní slúži len na zapamätanie: produkty nie sú rezervované, ceny a dostupnosť sa môžu meniť.

(4) Uvádzajte pravdivé údaje a udržiavajte ich aktuálne.

(5) O vymazanie účtu môžete požiadať kedykoľvek, napríklad e-mailom na hello@kunnie.com. Vymazaním končí aj účasť v Kunnie Rewards (§ 14 ods. 1). Účet môžeme zo závažného dôvodu zablokovať alebo vymazať, najmä pri zneužívaní.

(6) Spracúvanie údajov vysvetľujeme v našich zásadách ochrany osobných údajov.

§ 6 Ceny, poštovné a zľavové kódy

(1) Všetky ceny sú konečné v eurách vrátane zákonnej DPH. Pripočítava sa poštovné, ak nie je uvedené inak.

(2) Poštovné za objednávku je:

• Štandardná doprava do všetkých krajín EÚ, Švajčiarska a Nórska: 4,99 €
• Nemecko, expresná doprava: 9,99 €
• Štandardná doprava je zadarmo od 39 € v Nemecku, 79 € v ostatných krajinách EÚ a 80 € vo Švajčiarsku a Nórsku, podľa hodnoty tovaru po odpočítaní všetkých zliav.

Poštovné pre vašu objednávku uvidíte pred odoslaním. Viac informácií nájdete v časti Doprava & doručenie.

(3) Pri dodávkach do Švajčiarska a Nórska hradí Kunnie dovozné poplatky (clo a miestnu daň z pridanej hodnoty), ako aj poplatky za colné odbavenie. Pri doručení neplatíte nič navyše. Do Spojeného kráľovstva nedoručujeme.

(4) Zľavové kódy môžete použiť len počas objednávania pred odoslaním; dodatočné zohľadnenie nie je možné. Platia podmienky uvedené pri kóde. Pre poukazy Kunnie Rewards platí § 14.

§ 7 Platba

(1) Platiť môžete spôsobmi zobrazenými pri objednávaní.

(2) Kúpna cena je splatná pri uzavretí zmluvy, ak pri zvolenej platbe nie je uvedený iný termín. Účtovanie alebo rezerváciu pri odoslaní upravuje § 3 ods. 5.

(3) Na spracovanie platieb využívame poskytovateľov platobných služieb. Na vzťah medzi vami a poskytovateľom sa môžu navyše vzťahovať jeho vlastné podmienky.

§ 8 Dodanie

(1) Doručujeme do všetkých 27 krajín Európskej únie, Švajčiarska a Nórska. Krajinu doručenia si môžete vybrať pri objednávaní.

(2) Pri štandardnom doručení je dodacia lehota v rámci Nemecka 1–2 pracovné dni, do sprístupnených susedných krajín (§ 6 ods. 2) 2–4 pracovné dni a do sprístupnených ďalších krajín EÚ 3–6 pracovných dní, pokiaľ pri príslušnom produkte nie je uvedené inak. Pre expresné doručenie platia údaje v časti Odoslanie & doručenie. Dodacia lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po uzavretí zmluvy. Ak je dohodnutá platba vopred a zaplatíte až po odoslaní objednávky, začína plynúť dňom nasledujúcim po prijatí vašej platby. Nórsko: približne 4–8 dní.

(3) Čiastočné dodávky uskutočňujeme len vtedy, ak sú pre vás prijateľné. Nevznikne vám dodatočné poštovné.

(4) Ak tovar nemožno doručiť z dôvodov, za ktoré zodpovedáte (napríklad nesprávna adresa), môžeme požadovať vzniknuté primerané náklady. Náklady na odoslanie vám však neúčtujeme, ak platne uplatníte právo na odstúpenie.

(5) Ak ste spotrebiteľ, riziko náhodnej straty alebo náhodného zhoršenia tovaru prechádza na vás až odovzdaním vám alebo oprávnenému príjemcovi. Ak ste podnikateľ, riziko prechádza už odovzdaním dopravcovi.

§ 9 Právo na odstúpenie

(1) Ako spotrebiteľ máte zákonné právo na odstúpenie do 14 dní. Výpočet lehoty, oznámenie odstúpenia, následky a prípady, v ktorých právo nevzniká alebo zaniká predčasne, opisujeme v poučení o odstúpení od zmluvy.

(2) Pozorne si prečítajte najmä pravidlo pre zapečatenú kozmetiku: Pri zapečatenom tovare, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, právo na odstúpenie zaniká predčasne, ak bolo zapečatenie odstránené po dodaní (§ 312g ods. 2 bod 3 BGB).

§ 10 Dobrovoľná 30-dňová záruka vrátenia

(1) Okrem zákonného práva na odstúpenie od zmluvy vám dobrovoľne poskytujeme možnosť vrátenia: produkty v neotvorenom pôvodnom obale môžete vrátiť do 30 dní od prevzatia tovaru. Spätné odoslanie z Nemecka je bezplatné; pri vrátení z iných krajín znášate priame náklady na spätné odoslanie.

(2) Presné podmienky a postup nájdete na stránke poučenia o odstúpení v časti o záruke vrátenia.

(3) Záruka vrátenia je dodatočné plnenie a neobmedzuje zákonné práva. Zákonné právo na odstúpenie (§ 9) a práva z vád (§ 12) existujú nezávisle od nej. Môžete ich uplatniť aj bez splnenia podmienok záruky vrátenia, napríklad ak bol produkt už otvorený.

§ 11 Výhrada vlastníctva

Dodaný tovar zostáva naším vlastníctvom až do úplného zaplatenia.

§ 12 Zodpovednosť za vady

(1) Platia zákonné predpisy o zodpovednosti za vady. Pre podnikateľov navyše platia odchýlky v odseku 3.

(2) Ak dostanete zásielku so zjavným poškodením pri preprave, reklamujte ho podľa možnosti ihneď u doručovateľa a informujte nás. Uľahčí to riešenie s dopravcom. Vaše zákonné práva však od toho nezávisia.

(3) Ak ste podnikateľ, platí:

• Nároky z vád sa premlčujú za jeden rok od dodania tovaru.
• Ak ste obchodník v zmysle nemeckého obchodného zákonníka, platí povinnosť bezodkladnej kontroly a oznámenia vád podľa § 377 HGB.
• Skrátenie premlčania neplatí pre nároky na náhradu škody (platí pre ne § 13), úmyselné zatajenie vady, rozsah nami poskytnutej záruky ani regresné nároky podľa §§ 445a, 445b a 478 BGB.

§ 13 Zodpovednosť

(1) Zodpovedáme bez obmedzenia

• pri úmysle a hrubej nedbanlivosti,
• za škody spôsobené porušením života, tela alebo zdravia,
• pri úmyselnom zatajení vady a v rozsahu poskytnutej záruky,
• podľa zákona o zodpovednosti za výrobok a v ďalších prípadoch povinnej zákonnej zodpovednosti.

(2) Ak z ľahkej nedbanlivosti porušíme podstatnú zmluvnú povinnosť, zodpovednosť je obmedzená na škodu predvídateľnú pri uzavretí a typickú pre takúto zmluvu. Podstatné zmluvné povinnosti sú tie, bez ktorých splnenia nemožno zmluvu riadne vykonať a na ktorých dodržanie sa spravidla môžete spoľahnúť – napríklad povinnosť odovzdať vám objednaný tovar bez vád a previesť vlastníctvo.

(3) Inak nezodpovedáme za porušenia povinností z ľahkej nedbanlivosti.

(4) Tieto pravidlá platia aj v prospech našich zákonných zástupcov, zamestnancov a pomocníkov pri plnení záväzkov.

§ 14 Podmienky účasti v Kunnie Rewards

S Kunnie Rewards získavate za nákupy body, ktoré môžete meniť za zľavové poukazy. Okrem týchto obchodných podmienok platia pre účasť nasledujúce pravidlá.

(1) Účasť. Účasť je bezplatná. Podmienkou je zákaznícky účet „Moje Kunnie“ (§ 5). Účasť môžete kedykoľvek ukončiť vymazaním účtu. Ukončením účasti zaniká bodový zostatok a vytvorené poukazy už nemožno použiť, pretože sú viazané na účet. Dostupné body preto využite vopred.

(2) Získavanie bodov. Za každé celé euro hodnoty tovaru zaplatenej v objednávke získate 1 bod. Rozhoduje cena po všetkých zľavách vrátane DPH a bez poštovného. Príklad: Ak za tovar zaplatíte 47,80 € a za dopravu 5,99 €, získate 47 bodov. Body sa pripisujú objednávkam priradeným k účtu, aj tým, ktoré zadáte bez prihlásenia s e-mailovou adresou zákazníckeho účtu.

(3) Predbežné a dostupné body. Po zaplatení objednávky sa body pripíšu ako „predbežné“. Dostupné sú až po uplynutí 30-dňovej lehoty na vrátenie, konkrétne 35 dní po doručení (30 dní na vrátenie a 5 dní rezervy na spracovanie vrátení). Ak dátum doručenia nepoznáme, za doručenie sa považuje piaty deň po odoslaní. Pri viacerých zásielkach rozhoduje posledná; kým objednávka nie je úplne odoslaná, body zostávajú predbežné.

(4) Odpočítanie bodov. Pri vrátení, refundácii alebo stornovaní tovaru odpočítame príslušné pripísané body. Pri čiastočnej refundácii odpočítame pomerné body podľa vrátenej sumy. Príklad: Ak ste za zaplatený tovar v hodnote 40 € dostali 40 bodov a vrátime z toho 10 €, odpočítame 10 bodov. Ak už boli body použité, zúčtujeme odpočet s budúcimi bodmi; zostatok tak môže byť dočasne záporný.

(5) Uplatnenie bodov. 50 bodov zodpovedá zľave 1 €. Dostupné body môžete v účte meniť na poukaz v krokoch po 1 € (50 bodov), najviac do 10 € (500 bodov) na poukaz. Body sa pritom odpočítajú. Pre každý poukaz platí:

• Je to jednorazový kód viazaný na zákaznícky účet, použiteľný len pri objednávkach cez tento účet.
• Platí pre objednávky s hodnotou tovaru od 20 € (pred odpočítaním poukazu).
• Na objednávku možno použiť len jeden poukaz.
• Nedá sa kombinovať s inými zľavovými kódmi, okrem zliav na poštovné.
• Nemá dátum skončenia platnosti.
• Nevypláca sa v hotovosti a nie je prenosný.

(6) Stornovanie alebo refundácia objednávky s poukazom. Ak je objednávka s použitým poukazom stornovaná alebo úplne refundovaná, jednorazovo vrátime body vymenené za poukaz; kód sa zneplatní. Pri iba čiastočnej refundácii sa použité body nevracajú.

(7) Bez peňažnej hodnoty. Body nemajú peňažnú hodnotu. Nevyplácajú sa a nie sú prenosné.

(8) Zneužitie. Pri zneužití, napríklad nepravdivými údajmi, technickou manipuláciou alebo obchádzaním pravidiel cez viac účtov, vás môžeme vylúčiť a zrušiť neoprávnene získané body a poukazy. Využitie práva na odstúpenie, práv z vád alebo záruky vrátenia nie je zneužitím.

(9) Zmena a ukončenie programu. Program Kunnie Rewards môžeme zmeniť alebo ukončiť s účinkom do budúcnosti. O tom vás informujeme e-mailom najmenej štyri týždne vopred. Už získané body vrátane bodov, ktoré bude možné uplatniť neskôr na základe už zaplatených objednávok, zostávajú uplatniteľné za doterajších podmienok. Už vytvorené poukazy zostávajú platné.

(10) Ochrana údajov. Pre Kunnie Rewards spracúvame údaje účtu a objednávok. Podrobnosti sú v zásadách ochrany osobných údajov.

§ 15 Riešenie sporov

(1) Bývalá platforma Európskej komisie na online riešenie sporov bola ukončená 20. júla 2025.

(2) Nie sme povinní ani ochotní zúčastniť sa na konaní o riešení sporov pred orgánom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

(3) Ak máte problém, kontaktujte nás priamo na hello@kunnie.com. Usilujeme sa o vzájomne prijateľné riešenie.

§ 16 Rozhodné právo a súdna príslušnosť

(1) Platí právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením Dohovoru OSN o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG). Ak ste spotrebiteľ, táto voľba platí len v rozsahu, v akom vás nepripravuje o ochranu kogentných spotrebiteľských predpisov štátu obvyklého pobytu.

(2) Ak ste obchodník, právnická osoba verejného práva alebo osobitný verejnoprávny majetok, na všetky spory zo zmlúv s nami je príslušný súd nášho sídla.

§ 17 Záverečné ustanovenia

Ak sú alebo sa stanú jednotlivé ustanovenia neúčinnými, zmluva zostáva inak účinná. Neúčinné ustanovenia nahrádzajú zákonné predpisy.

Stav k: 21.10.2026