Правила за възстановяване на суми

Накратко

30 дни за връщане* за неотворени стоки в оригиналната опаковка – доброволно и в допълнение към законовото право на отказ (раздел C).
Законово право на отказ: 14 дни от получаването на стоката (раздел A).
Как да заявите отказ: онлайн чрез бутона „Отказ от договор“ в края на всяка страница на магазина ни, по имейл на hello@kunnie.com, по телефон на +49 172 3027957 или с писмо.
Връщане от Германия: безплатно – изпращаме Ви етикет за връщане с DHL по имейл.
Връщане от други държави: Разходите за връщане са за Ваша сметка. Моля, изпратете стоката на: [[Rücksendeadresse]].

* Връщането в рамките на 30 дни важи за неотворени, неизползвани стоки в неповредена оригинална опаковка. Връщането от Германия е безплатно; от други държави разходите за връщане са за Ваша сметка. Законовите Ви права остават незасегнати.

A. Информация за правото на отказ

Потребителите имат право на отказ при следните условия. Потребител е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които преимуществено не са свързани нито с търговската, нито със самостоятелната му професионална дейност.

Право на отказ

Имате право да се откажете от този договор в рамките на четиринадесет дни, без да посочвате причина.

Срокът за отказ е четиринадесет дни от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, сте придобили физическо владение върху последната стока.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите (Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, имейл: hello@kunnie.com, телефон: +49 172 3027957) с недвусмислено изявление (например писмо по пощата, имейл или телефонно обаждане) за решението си да се откажете от този договор. Можете да използвате приложения примерен формуляр за отказ, но това не е задължително.

Можете да упражните правото си на отказ и онлайн чрез бутона „Отказ от договор“, който ще намерите в края на всяка страница на онлайн магазина ни (директно: kunnie.com/pages/vertrag-widerrufen). Ако използвате тази онлайн функция, незабавно ще Ви изпратим на траен носител (например по имейл) потвърждение за получаване с информация за съдържанието на изявлението за отказ, както и датата и часа на получаването му.

За спазване на срока за отказ е достатъчно да изпратите съобщението за упражняване на правото на отказ преди изтичането на срока.

Последици от отказа

Ако се откажете от този договор, ще Ви възстановим всички получени от Вас плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избран от Вас начин на доставка, различен от предлаганата от нас най-евтина стандартна доставка), незабавно и най-късно в рамките на четиринадесет дни от деня, в който сме получили уведомлението за отказ от този договор. За възстановяването ще използваме същия начин на плащане, който сте използвали при първоначалната трансакция, освен ако изрично не сме се договорили с Вас за друго; във всички случаи няма да Ви начисляваме такси за възстановяването.

Можем да откажем възстановяването, докато не получим стоките обратно или докато не представите доказателство, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

Трябва да изпратите обратно или да предадете стоките на [[Rücksendeadresse]] незабавно и във всички случаи най-късно в рамките на четиринадесет дни от деня, в който сте ни уведомили за отказа от този договор. Срокът е спазен, ако изпратите стоките преди изтичането на четиринадесетдневния срок.

Ако връщате стоките от Германия, ние поемаме разходите за връщане. Ако връщате стоките от друга държава, Вие поемате преките разходи за връщането им.

Отговаряте за евентуално намаляване на стойността на стоките само ако то се дължи на боравене с тях, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.

Предсрочно отпадане на правото на отказ

Правото на отказ отпада предсрочно при договори за доставка на запечатани стоки, които не са подходящи за връщане по съображения за здравна защита или хигиена, ако запечатването им е премахнато след доставката. При нас това се отнася например за козметика, чиято защитна пломба или защитно фолио е отворено.

Край на информацията за правото на отказ

B. Примерен формуляр за отказ

(Ако желаете да се откажете от договора, моля, попълнете този формуляр и го изпратете обратно.)

До Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, имейл: hello@kunnie.com:
С настоящото аз/ние (*) се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас (*) договор за покупка на следните стоки (*)/предоставяне на следната услуга (*)
Поръчано на (*)/получено на (*)
Име на потребителя/потребителите
Адрес на потребителя/потребителите
Подпис на потребителя/потребителите (само при уведомление на хартия)
Дата

(*) Ненужното се зачерква.

C. 30 дни за връщане (доброволна гаранция за връщане)

В допълнение към законовото право на отказ Ви предоставяме доброволна гаранция за връщане. Тя се прилага наред с правото на отказ и не го ограничава.

Срок: Можете да ни върнете стоките в рамките на 30 дни след получаването, без да посочвате причина. Определящ е денят, в който сте получили последната стока; за спазване на срока е достатъчно навременното изпращане.
Условие: Стоката е неотворена и неизползвана и се намира в неповредена оригинална опаковка – включително запечатване или защитно фолио, когато има такива.
Как става: Пишете ни на hello@kunnie.com с номера на поръчката си.
Връщане от Германия: безплатно. Изпращаме Ви етикет за връщане с DHL по имейл.
Връщане от други държави: Разходите за връщане са за Ваша сметка. Моля, изпратете стоката с платени пощенски разходи на [[Rücksendeadresse]] и приложете бележка с номера на поръчката си.
Възстановяване: След получаване и проверка на върнатата стока възстановяваме покупната ѝ цена в рамките на 14 дни чрез първоначалния начин на плащане.
Kunnie Rewards: Точките за върнати стоки се отнемат. Ако сте използвали ваучер от Kunnie Rewards и поръчката бъде възстановена изцяло, връщаме точките, използвани за него (подробности в нашите Общи условия, § 14).

Законовите Ви права остават незасегнати. Това важи особено за правото на отказ (раздел A) и правата Ви при дефекти: ако стоката е дефектна, важат законовите правила – независимо от тази гаранция за връщане и дори когато стоката вече е отворена.

Общи указания

Моля, по възможност изпращайте стоката в оригиналната опаковка с всички принадлежности и при връщане от Германия използвайте нашия етикет за връщане.
Тези указания не са условие за валидното упражняване на законовото право на отказ.

Актуално към: 19.10.2026