Zásady vrácení peněz

Stručný přehled

Vrácení do 30 dnů* pro neotevřené zboží v původním obalu – dobrovolně a nad rámec zákonného práva na odstoupení od smlouvy (oddíl C).
Zákonné právo na odstoupení od smlouvy: 14 dnů od převzetí zboží (oddíl A).
Jak odstoupit od smlouvy: online pomocí tlačítka „Odstoupit od smlouvy“ v dolní části každé stránky našeho obchodu, e-mailem na hello@kunnie.com, telefonicky na +49 172 3027957 nebo dopisem.
Vrácení z Německa: zdarma – e-mailem vám zašleme štítek DHL pro zpětné odeslání.
Vrácení z jiných zemí: Náklady na zpětné odeslání hradíte vy. Zboží zašlete na adresu: [[Rücksendeadresse]].

* Vrácení do 30 dnů platí pro neotevřené, nepoužité zboží v nepoškozeném původním obalu. Zpětné odeslání z Německa je zdarma; z jiných zemí náklady na zpětné odeslání hradíte vy. Vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.

A. Poučení o odstoupení od smlouvy

Spotřebitelé mají právo na odstoupení od smlouvy podle následujících ustanovení. Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání pro účely, jež převážně nelze přiřadit k její obchodní nebo samostatné profesní činnosti.

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo do čtrnácti dnů odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední zboží.

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás (Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, e-mail: hello@kunnie.com, telefon: +49 172 3027957) jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou, e-mailem nebo telefonicky) informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Můžete k tomu použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.

Právo na odstoupení od smlouvy můžete uplatnit také online pomocí tlačítka „Odstoupit od smlouvy“, které najdete v dolní části každé stránky našeho internetového obchodu (přímo: kunnie.com/pages/vertrag-widerrufen). Použijete-li tuto online funkci, neprodleně vám na trvalém nosiči (např. e-mailem) zašleme potvrzení o přijetí s informacemi o obsahu prohlášení o odstoupení od smlouvy a datu a čase jeho přijetí.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, když oznámení o uplatnění práva na odstoupení odešlete před uplynutím této lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Odstoupíte-li od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás přijali, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých tím, že jste zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme), bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy. Pro vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; za vrácení platby vám v žádném případě nebudou účtovány poplatky.

Vrácení platby můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží musíte bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od této smlouvy, odeslat zpět nebo předat na adresu [[Rücksendeadresse]]. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnácti dnů.

Vracíte-li zboží z Německa, náklady na zpětné odeslání hradíme my. Vracíte-li je z jiné země, přímé náklady na zpětné odeslání zboží hradíte vy.

Za případné snížení hodnoty zboží odpovídáte pouze tehdy, pokud je důsledkem nakládání se zbožím, které nebylo nutné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Předčasný zánik práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy předčasně zaniká u smluv o dodání zapečetěného zboží, které není z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny vhodné k vrácení, pokud byla jeho pečeť po dodání odstraněna. U nás se to týká například kosmetiky, u níž byla otevřena ochranná pečeť nebo ochranná fólie.

Konec poučení o odstoupení od smlouvy

B. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Pokud chcete od smlouvy odstoupit, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět.)

Adresát: Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, e-mail: hello@kunnie.com:
Tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy, kterou jsem/jsme (*) uzavřel/uzavřeli, o nákupu následujícího zboží (*)/poskytnutí následující služby (*)
Objednáno dne (*)/přijato dne (*)
Jméno spotřebitele/spotřebitelů
Adresa spotřebitele/spotřebitelů
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze v případě oznámení na papíře)
Datum

(*) Nehodící se škrtněte.

C. Vrácení do 30 dnů (dobrovolná záruka vrácení)

Nad rámec zákonného práva na odstoupení od smlouvy vám poskytujeme dobrovolnou záruku vrácení. Platí vedle práva na odstoupení a neomezuje je.

Lhůta: Zboží nám můžete vrátit do 30 dnů od převzetí bez udání důvodu. Rozhodující je den převzetí (posledního) zboží; pro dodržení lhůty stačí včasné odeslání.
Podmínka: Zboží je neotevřené a nepoužité a nachází se v nepoškozeném původním obalu včetně pečeti nebo ochranné fólie, pokud je obsahuje.
Jak postupovat: Napište nám na hello@kunnie.com a uveďte číslo objednávky.
Vrácení z Německa: zdarma. E-mailem vám zašleme štítek DHL pro zpětné odeslání.
Vrácení z jiných zemí: Náklady na zpětné odeslání hradíte vy. Zboží zašlete s dostatečně uhrazeným poštovným na adresu [[Rücksendeadresse]] a přiložte číslo své objednávky.
Vrácení platby: Po přijetí a kontrole vráceného zboží vrátíme jeho kupní cenu do 14 dnů původním platebním prostředkem.
Kunnie Rewards: Body za vrácené zboží se znovu odečtou. Pokud jste použili poukaz z Kunnie Rewards a objednávka je plně refundována, vrátíme body uplatněné na tento poukaz (podrobnosti obsahuje dokument Všeobecné obchodní podmínky, § 14).

Vaše zákonná práva nejsou dotčena. To platí zejména pro právo na odstoupení od smlouvy (oddíl A) a vaše práva z vadného plnění: je-li zboží vadné, platí zákonná pravidla nezávisle na této záruce vrácení, a to i v případě, že zboží již bylo otevřeno.

Obecné pokyny

Zboží prosím pokud možno vraťte v původním obalu s veškerým příslušenstvím a při vrácení z Německa použijte náš štítek pro zpětné odeslání.
Tyto pokyny nejsou podmínkou platného uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy.

Stav: 19.10.2026