Refusionspolitik

Overblik

  • 30 dages returret* for uåbnede varer i originalemballagen – frivilligt og som supplement til den lovbestemte fortrydelsesret (afsnit C).
  • Lovbestemt fortrydelsesret: 14 dage fra modtagelsen af varen (afsnit A).
  • Sådan fortryder du: online via knappen Fortryd aftale nederst på hver side i vores shop, via e-mail til hello@kunnie.com, telefonisk på +49 172 3027957 eller pr. brev.
  • Returnering fra Tyskland: gratis – vi sender dig en DHL-returlabel via e-mail.
  • Returnering fra andre lande: Du betaler returfragten. Send venligst varen til: [[Rücksendeadresse]].

* Returretten på 30 dage gælder uåbnede, ubrugte varer i ubeskadiget originalemballage. Returnering fra Tyskland er gratis; fra andre lande betaler du returfragten. Dine lovbestemte rettigheder berøres ikke heraf.

A. Oplysninger om fortrydelsesret

Forbrugere har fortrydelsesret på følgende vilkår. En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med et formål, som overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en tredjemand, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har fået den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os (Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, e-mail: hello@kunnie.com, telefon: +49 172 3027957) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, en e-mail eller et telefonopkald). Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Du kan også udøve din fortrydelsesret online via knappen Fortryd aftale, som du finder nederst på hver side i vores webshop (direkte: kunnie.com/pages/vertrag-widerrufen). Hvis du bruger denne onlinefunktion, sender vi dig straks en kvittering for modtagelsen på et varigt medium (f.eks. via e-mail) med oplysninger om indholdet af din fortrydelseserklæring samt dato og tidspunkt for modtagelsen.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen udløber.

Følger af fortrydelsen

Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (dog ikke de ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse af aftalen. Vi bruger samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du vil under ingen omstændigheder blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der sker først.

Du skal sende eller aflevere varerne til [[Rücksendeadresse]] uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du meddeler os, at du fortryder denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne, inden de fjorten dage er udløbet.

Hvis du returnerer varerne fra Tyskland, betaler vi returfragten. Hvis du returnerer varerne fra et andet land, betaler du de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis den skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Fortrydelsesrettens førtidige bortfald

Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler om levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter leveringen. Hos os gælder det f.eks. kosmetik, hvor beskyttelsesforseglingen eller beskyttelsesfolien er åbnet.

Slut på oplysningerne om fortrydelsesret

B. Standardfortrydelsesformular

(Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den retur.)

  • Til Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, e-mail: hello@kunnie.com:
  • Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at fortryde den aftale, som jeg/vi (*) har indgået, om køb af følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*)
  • Bestilt den (*)/modtaget den (*)
  • Forbrugerens/forbrugernes navn
  • Forbrugerens/forbrugernes adresse
  • Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved meddelelse på papir)
  • Dato

(*) Det ikke relevante overstreges.

C. 30 dages returret (frivillig returgaranti)

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret giver vi dig en frivillig returgaranti. Den gælder ved siden af fortrydelsesretten og begrænser den ikke.

  • Frist: Du kan returnere varer til os inden for 30 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund. Afgørende er den dag, hvor du har modtaget den sidste vare; rettidig afsendelse er tilstrækkelig til at overholde fristen.
  • Betingelse: Varen er uåbnet og ubrugt og befinder sig i ubeskadiget originalemballage, herunder eventuel forsegling eller beskyttelsesfolie.
  • Sådan gør du: Skriv til os på hello@kunnie.com med dit ordrenummer.
  • Returnering fra Tyskland: gratis. Vi sender dig en DHL-returlabel via e-mail.
  • Returnering fra andre lande: Du betaler returfragten. Send venligst varen med tilstrækkelig porto til [[Rücksendeadresse]], og vedlæg en seddel med dit ordrenummer.
  • Tilbagebetaling: Efter modtagelse og kontrol af returneringen tilbagebetaler vi købsprisen for den returnerede vare inden for 14 dage via det oprindelige betalingsmiddel.
  • Kunnie Rewards: Point for returnerede varer trækkes fra igen. Hvis du har brugt en rabatkode fra Kunnie Rewards, og ordren refunderes fuldt ud, tilbagefører vi de point, du har indløst til den (detaljer i vores handelsbetingelser, § 14).

Dine lovbestemte rettigheder berøres ikke. Det gælder især fortrydelsesretten (afsnit A) og dine rettigheder ved mangler: Hvis en vare er mangelfuld, gælder lovens regler uafhængigt af denne returgaranti, også selv om varen allerede er åbnet.

Generelle henvisninger

  • Send så vidt muligt varen retur i originalemballagen med alt tilbehør, og brug vores returlabel ved returnering fra Tyskland.
  • Disse henvisninger er ikke en betingelse for gyldig udøvelse af den lovbestemte fortrydelsesret.

Gældende fra: 19.10.2026