Pravila refundacije

Kratki pregled

  • Povrat u roku od 30 dana* za neotvorenu robu u izvornom pakiranju – dobrovoljno i uz zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora (odjeljak C).
  • Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora: 14 dana od primitka robe (odjeljak A).
  • Kako jednostrano raskinuti ugovor: putem interneta pomoću gumba „Jednostrani raskid ugovora“ na dnu svake stranice naše trgovine, e-poštom na hello@kunnie.com, telefonski na +49 172 3027957 ili pismom.
  • Povratna dostava iz Njemačke: besplatna – DHL naljepnicu za povrat šaljemo vam e-poštom.
  • Povratna dostava iz drugih država: Troškove povratne dostave snosite vi. Robu pošaljite na: [[Rücksendeadresse]].

* Povrat u roku od 30 dana vrijedi za neotvorenu, nekorištenu robu u neoštećenom izvornom pakiranju. Povratna dostava iz Njemačke je besplatna; iz drugih država troškove povratne dostave snosite vi. To ne utječe na vaša zakonska prava.

A. Upute o jednostranom raskidu ugovora

Potrošači imaju pravo na jednostrani raskid ugovora prema sljedećim odredbama. Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežito ne mogu pripisati njezinoj trgovačkoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Imate pravo u roku od četrnaest dana jednostrano raskinuti ovaj ugovor bez navođenja razloga.

Rok za jednostrani raskid iznosi četrnaest dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli posljednju robu u posjed.

Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, morate nas (Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, e-pošta: hello@kunnie.com, telefon: +49 172 3027957) nedvosmislenom izjavom (npr. pismom poslanim poštom, e-porukom ili telefonskim pozivom) obavijestiti o svojoj odluci da jednostrano raskinete ovaj ugovor. Za to možete upotrijebiti priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora, ali to nije obavezno.

Pravo na jednostrani raskid možete ostvariti i putem interneta pomoću gumba „Jednostrani raskid ugovora“ na dnu svake stranice naše internetske trgovine (izravno: kunnie.com/pages/vertrag-widerrufen). Ako upotrijebite tu mrežnu funkciju, bez odgađanja ćemo vam na trajnom mediju (npr. e-poštom) dostaviti potvrdu primitka s podacima o sadržaju izjave o jednostranom raskidu te datumu i vremenu njezina primitka.

Za poštovanje roka za jednostrani raskid dovoljno je poslati obavijest o ostvarivanju prava na jednostrani raskid prije isteka tog roka.

Posljedice jednostranog raskida ugovora

Ako jednostrano raskinete ovaj ugovor, vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo od vas primili, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova nastalih zbog vašeg odabira vrste dostave koja se razlikuje od najpovoljnije standardne dostave koju nudimo), bez odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada zaprimimo obavijest o vašem jednostranom raskidu ovog ugovora. Za povrat novca upotrijebit ćemo isti način plaćanja kojim ste se koristili pri izvornoj transakciji, osim ako je s vama izričito drukčije dogovoreno; ni u kojem slučaju za taj povrat novca nećemo vam naplatiti naknadu.

Povrat novca možemo zadržati dok nam se roba ne vrati ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Robu morate poslati natrag ili predati na adresu [[Rücksendeadresse]] bez odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada nas obavijestite o jednostranom raskidu ovog ugovora. Rok je poštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od četrnaest dana.

Ako robu vraćate iz Njemačke, troškove povratne dostave snosimo mi. Ako je vraćate iz druge države, izravne troškove povratne dostave robe snosite vi.

Za eventualno umanjenje vrijednosti robe odgovarate samo ako je ono posljedica rukovanja robom koje nije bilo potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Prijevremeni prestanak prava na jednostrani raskid ugovora

Pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje prijevremeno kod ugovora o isporuci zapečaćene robe koja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat ako je pečat uklonjen nakon isporuke. Kod nas se to odnosi, primjerice, na kozmetiku čiji je zaštitni pečat ili zaštitna folija otvorena.

Kraj uputa o jednostranom raskidu ugovora

B. Primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora

(Ako želite jednostrano raskinuti ugovor, ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag.)

  • Za Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, e-pošta: hello@kunnie.com:
  • Ovime jednostrano raskidam/raskidamo (*) ugovor koji sam/smo (*) sklopio/sklopili o kupnji sljedeće robe (*)/pružanju sljedeće usluge (*)
  • Naručeno dana (*)/primljeno dana (*)
  • Ime potrošača
  • Adresa potrošača
  • Potpis potrošača (samo ako se obavijest šalje na papiru)
  • Datum

(*) Nepotrebno precrtati.

C. Povrat u roku od 30 dana (dobrovoljno jamstvo povrata)

Uz zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora nudimo vam dobrovoljno jamstvo povrata. Ono vrijedi uz pravo na jednostrani raskid i ne ograničava ga.

  • Rok: Robu nam možete vratiti u roku od 30 dana od primitka bez navođenja razloga. Mjerodavan je dan primitka (posljednje) robe; za poštovanje roka dovoljno je pravodobno slanje.
  • Uvjet: Roba je neotvorena i nekorištena te se nalazi u neoštećenom izvornom pakiranju, uključujući pečat ili zaštitnu foliju ako postoje.
  • Kako postupiti: Pišite nam na hello@kunnie.com i navedite broj narudžbe.
  • Povratna dostava iz Njemačke: besplatna. DHL naljepnicu za povrat šaljemo vam e-poštom.
  • Povratna dostava iz drugih država: Troškove povratne dostave snosite vi. Robu pošaljite na adresu [[Rücksendeadresse]] uz plaćenu odgovarajuću poštarinu i priložite broj narudžbe.
  • Povrat novca: Nakon primitka i provjere povratne pošiljke vratit ćemo kupovnu cijenu vraćene robe u roku od 14 dana izvornim načinom plaćanja.
  • Kunnie Rewards: Bodovi za vraćenu robu ponovno se oduzimaju. Ako ste iskoristili bon iz programa Kunnie Rewards, a za narudžbu je u cijelosti vraćen novac, vraćamo bodove koje ste za taj bon iskoristili (pojedinosti sadrži dokument Opći uvjeti poslovanja, § 14).

Vaša zakonska prava ostaju nepromijenjena. To osobito vrijedi za pravo na jednostrani raskid ugovora (odjeljak A) i vaša prava zbog nedostataka robe: ako roba ima nedostatak, primjenjuju se zakonska pravila, neovisno o ovom jamstvu povrata i čak ako je roba već otvorena.

Opće napomene

  • Ako je moguće, robu vratite u izvornom pakiranju sa svim priborom te pri povratu iz Njemačke upotrijebite našu naljepnicu za povrat.
  • Ove napomene nisu uvjet za valjano ostvarivanje zakonskog prava na jednostrani raskid ugovora.

Verzija: 19.10.2026