Política de privacidade

Última atualização: 20 de outubro de 2026

Kunnie - K-Beauty gere esta loja e este sítio Web, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, para lhe proporcionar uma experiência de compra personalizada enquanto cliente (os «Serviços»). Kunnie - K-Beauty utiliza a Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. Esta política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos ou divulgamos dados pessoais quando visita ou utiliza o sítio Web, efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços ou comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre as nossas condições gerais e esta política de privacidade, esta última prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta política de privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, confirma que leu esta política de privacidade e que aceita a recolha, a utilização e a divulgação dos seus dados conforme descritas nesta política.

Que dados pessoais recolhemos ou tratamos?

Quando utilizamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a informações que o identificam a si ou a outra pessoa, ou que podem ser diretamente associadas a si. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou anonimizadas de forma a não permitir a sua identificação ou associação à sua pessoa. Consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside e o que a legislação aplicável permite ou exige, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo as inferências extraídas desses dados:

• Dados de contacto incluindo nome, endereço postal, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados financeiros incluindo números de cartões de crédito ou débito e de contas financeiras, informações de cartões de pagamento e de contas financeiras, detalhes de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, configurações e definições.
• Informações sobre transações incluindo os artigos que consulta, adiciona ao carrinho ou à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que fornece ao comunicar connosco, por exemplo, quando envia um pedido ao apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador ou a ligação de rede, o endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interage com os Serviços ou os explora.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si Recolhemos os dados, entre outras situações, quando cria uma conta, acede ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais de outra forma.
• Automaticamente através dos Serviços Recolhemos os dados, entre outras formas, a partir do seu dispositivo ou quando utiliza os nossos produtos ou Serviços ou visita o nosso sítio Web, bem como através de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dos nossos prestadores de serviços Recolhemos os dados, entre outras situações, quando contratamos prestadores de serviços para ativar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou tratam os seus dados pessoais por nossa conta.
• Dos nossos parceiros e outros terceiros

Como utilizamos os seus dados pessoais?

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação, personalização e melhoria dos Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços. Isto inclui, entre outras atividades, cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos e encomendas, guardar as suas configurações e os artigos que lhe interessam, enviar notificações relativas à sua conta, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e proporcionar-lhe uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando produtos com base nas suas compras. Isto também pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para melhor personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo para enviar comunicações de marketing e publicidade por e-mail, SMS ou correio e apresentar-lhe publicidade online de produtos ou prestações dos Serviços ou de outros sítios Web, incluindo com base em artigos que comprou ou adicionou ao carrinho e noutras atividades relacionadas com os Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar e investigar possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou mal-intencionadas e tomar medidas a esse respeito, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos Serviços. Se decidir utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por proteger as suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras credenciais com outras pessoas.
• Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e Serviços eficazes, responder prontamente às suas perguntas e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais, incluindo pedidos de autoridades policiais ou reguladoras, para investigar ou participar em investigações civis, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos contraditórios, e para investigar possíveis violações das nossas condições ou políticas ou fazer cumprir essas condições e políticas.

Como divulgamos os dados pessoais?

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, de acordo com esta política de privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços por nossa conta (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio).
• Divulgamos dados pessoais a parceiros comerciais e de marketing que lhe prestam serviços de marketing e apresentam publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base nas suas atividades online em diferentes comerciantes e sítios Web. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam os seus dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de nos instruir a não divulgar informações sobre si para lhe apresentar publicidade e marketing direcionados com base nas suas atividades online em diferentes comerciantes e sítios Web.
• Quando nos pede ou dá de outra forma o seu consentimento para divulgar determinadas informações a terceiros, por exemplo para lhe entregar produtos, ou quando utiliza widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Divulgamos dados pessoais às nossas empresas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma operação empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir as condições de serviço ou políticas aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para lhos prestar e melhorar. Os dados que envia aos Serviços são divulgados à Shopify e a terceiros que podem encontrar-se em países diferentes do seu país de residência, para lhe prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos através das suas interações com a nossa loja, outros comerciantes e a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos para exercer os seus direitos relativamente à utilização dos seus dados pessoais para estas finalidades. Encontra mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os seus direitos na Política de Privacidade da Shopify para Consumidores . Consoante o local onde reside, pode exercer determinados direitos relativos aos dados pessoais aqui indicados através desta ligação para o portal de privacidade da Shopify.

Sítios Web e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para sítios Web ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguir ligações para sítios Web que não sejam afiliados ou que não sejam controlados por nós, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outras condições. Não damos qualquer garantia nem assumimos responsabilidade pela privacidade ou segurança desses sítios Web, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que disponibiliza em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas de terceiros, sem restrições à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não significa que apoiemos os conteúdos dessas plataformas ou os seus proprietários ou operadores, salvo indicação expressa nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças que não tenham atingido a maioridade no seu país. Se for progenitor ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta política de privacidade, não temos conhecimento de que «partilhemos» ou «vendamos» dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos, conforme a definição destes termos na legislação aplicável.

Segurança e conservação dos seus dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, as informações que nos envia também podem estar sujeitas a riscos durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos transmitir informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, por exemplo, de precisarmos desses dados para gerir a sua conta, prestar-lhe Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Consoante o local onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido nos limites permitidos por lei.

• Direito de acesso. Pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de nos solicitar o apagamento dos dados pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de nos solicitar a retificação de dados pessoais inexatos que conservamos sobre si.
• Direito de portabilidade dos dados. Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si e de solicitar que os transmitamos a terceiros em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode opor-se à receção destes e-mails a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição incluída nos nossos e-mails. Se optar por não os receber, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo sobre a sua conta ou as encomendas que efetuou.

Pode exercer estes direitos quando tal estiver indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados abaixo indicados. Encontra mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os seus direitos, incluindo os relativos aos dados tratados pela Shopify, em https://privacy.shopify.com/en.

Não será prejudicado por exercer estes direitos. Na medida em que a legislação aplicável o permita ou exija, podemos ter de verificar a sua identidade antes de tratar os seus pedidos. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos de exercício dos seus direitos em seu nome. Antes de aceitar um pedido desse tipo, exigimos ao representante prova de que o autorizou a agir em seu nome. Também pode ser necessário que confirme a sua identidade diretamente junto de nós. Responderemos ao seu pedido com prontidão, nos termos da legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados abaixo indicados. Consoante o local onde reside, tem o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos dados abaixo indicados ou de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Existe uma lista das autoridades de controlo competentes em matéria de proteção de dados no Espaço Económico Europeu. Se pretender consultá-la, pode fazê-lo aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do seu país de residência.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência for efetuada para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente, por exemplo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a política de privacidade revista neste sítio Web, atualizaremos a data da «Última atualização» e efetuaremos as comunicações exigidas pela legislação aplicável.

Contactos

O responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é Finn Klapper, que exerce a atividade sob o nome Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, Alemanha. Se tiveres dúvidas sobre a proteção de dados ou quiseres exercer os teus direitos, podes contactar-nos através do +49 172 3027957 ou por e-mail para hello@kunnie.com.

Análise com PostHog

Com o seu consentimento para análise, utilizamos a PostHog Inc. num projeto da UE para analisar visitas, ações de produtos, carrinho e checkout, erros, mapas de calor e gravações de sessões. Os dados introduzidos são ocultados nas gravações; estas são eliminadas após 30 dias. Pode retirar o consentimento nas definições de cookies no rodapé.

Também importamos encomendas, clientes e checkouts abandonados da Shopify para análise do negócio e da loja, incluindo contactos e moradas disponíveis. Esta importação é independente do consentimento para cookies do navegador.

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