Termeni de utilizare

§ 1 Domeniul de aplicare și definiții

(1) Acești termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor pe care le plasați la noi prin magazinul online „Kunnie – K-Beauty”, precum și utilizării contului de client „Kunnie al meu” și participării la programul de fidelitate „Kunnie Rewards”. Furnizorul și partenerul dumneavoastră contractual este Finn Klapper Softwaretechnik (denumit în continuare „Kunnie”, „noi” sau „nouă”; datele de contact în § 2).

(2) Se aplică versiunea acestor termeni și condiții valabilă la momentul comenzii. Condițiile diferite ale clienților se aplică doar dacă le-am acceptat expres.

(3) Oferta noastră se adresează în principal consumatorilor; și profesioniștii pot comanda. Dispozițiile aplicabile doar unuia dintre aceste grupuri sunt marcate corespunzător. Se aplică definițiile legale:

Consumatorul este „orice persoană fizică ce încheie un act juridic în scopuri care, în principal, nu pot fi atribuite activității sale comerciale ori profesionale independente” (§ 13 BGB).
Profesionistul este „o persoană fizică sau juridică ori o societate de persoane cu capacitate juridică, care, la încheierea unui act juridic, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente” (§ 14 alin. 1 BGB).

§ 2 Partenerul contractual și contact

Partenerul dumneavoastră contractual este:

Finn Klapper Softwaretechnik
Amrumer Straße 16, 13353 Berlin
Titular: Finn Klapper
Cod de identificare în scopuri de TVA: DE353281359
Telefon: +49 172 3027957
E-mail: hello@kunnie.com

Magazinul nostru online funcționează pe platforma Shopify. Shopify furnizează doar tehnologia și nu devine parte la contractul dumneavoastră de cumpărare. Pentru întrebări, reclamații și alte solicitări, utilizați datele de contact de mai sus.

§ 3 Încheierea contractului

(1) Prezentarea produselor în magazinul online nu reprezintă încă o ofertă obligatorie din partea noastră. Este o invitație de a formula dumneavoastră o ofertă.

(2) Procesul de comandă se desfășoară astfel:

Adăugați produsele dorite în coș. Acolo puteți modifica oricând produsele și cantitățile.
Din coș accesați finalizarea comenzii. Introduceți adresa de e-mail și adresa de livrare și alegeți metoda de transport și metoda de plată.
Înainte de trimitere sunt afișate produsele comandate, prețurile acestora, costurile de transport și suma totală.
Prin apăsarea butonului care încheie procesul de comandă (etichetat „Comandă cu obligație de plată” sau cu o formulare echivalentă, precum „Cumpără acum”), formulați o ofertă obligatorie de cumpărare a produselor din coș.

(3) Imediat după aceea primiți prin e-mail o confirmare a comenzii generată automat. Aceasta confirmă doar primirea comenzii și nu reprezintă încă acceptarea ofertei dumneavoastră.

(4) Contractul de cumpărare se încheie când acceptăm oferta dumneavoastră, prin trimiterea unei confirmări separate de acceptare sau a unei confirmări de expediere prin e-mail ori prin livrarea produselor, oricare dintre acestea are loc primul. Putem accepta oferta în termen de cinci zile; termenul începe în ziua următoare trimiterii comenzii. Dacă nu acceptăm până la expirarea acestuia, comanda nu vă mai obligă.

(5) Pentru unele metode de plată, suma este debitată sau rezervată chiar la trimiterea comenzii, în anticiparea încheierii contractului. Dacă nu se încheie un contract, de exemplu deoarece un produs nu este disponibil, vă informăm fără întârziere, rambursăm fără întârziere sumele deja plătite și anulăm rezervările.

§ 4 Limba contractului, textul contractului și erorile de introducere

(1) Contractul poate fi încheiat în limbile oferite în magazin. Este determinantă limba pe care o selectați la finalizarea comenzii.

(2) Păstrăm textul contractului, adică datele comenzii și acești termeni și condiții. Primiți datele comenzii odată cu confirmarea prin e-mail. Vă trimitem în formă textuală confirmarea contractului, împreună cu acești termeni și condiții și informațiile privind dreptul de retragere, cel târziu la livrare. Puteți consulta, salva și tipări oricând versiunea actuală a termenilor și condițiilor pe această pagină. Comenzile asociate contului dumneavoastră se găsesc și în „Kunnie al meu”.

(3) Până la apăsarea butonului de comandă, puteți verifica și corecta toate datele: produsele și cantitățile în coș, iar datele de contact, livrare și plată direct în câmpurile corespunzătoare de la finalizarea comenzii. Puteți întrerupe oricând procesul părăsind pagina.

(4) Comanda este gestionată în principal prin e-mail. Asigurați-vă că adresa este corectă și că mesajele noastre nu sunt reținute de un filtru de spam.

§ 5 Contul de client „Kunnie al meu”

(1) Puteți crea gratuit un cont de client la noi.

(2) Autentificarea se face fără parolă: la fiecare autentificare primiți un cod de unică folosință la adresa de e-mail înregistrată. Codul vă este destinat exclusiv. Nu îl transmiteți altor persoane, protejați accesul la căsuța de e-mail și informați-ne fără întârziere dacă suspectați utilizarea abuzivă a contului.

(3) În cont vedeți în special comenzile, lista de dorințe și soldul punctelor Kunnie Rewards. Lista de dorințe este doar o funcție de memorare: produsele de pe ea nu sunt rezervate, iar prețurile și disponibilitatea se pot modifica.

(4) Furnizați informații reale și mențineți-le actualizate.

(5) Puteți solicita oricând ștergerea contului, de exemplu prin e-mail la hello@kunnie.com. Odată cu ștergerea încetează și participarea la Kunnie Rewards (§ 14 alin. 1). Putem bloca sau șterge un cont pentru un motiv întemeiat, în special în cazul utilizării abuzive.

(6) Modul în care prelucrăm datele este explicat în politica noastră de confidențialitate.

§ 6 Prețuri, costuri de transport și coduri de reducere

(1) Toate prețurile sunt prețuri finale în euro, inclusiv TVA-ul prevăzut de lege. Se adaugă costurile de transport, dacă nu este indicat altfel.

(2) Costurile de transport per comandă sunt:

Livrare standard în toate țările UE, în Elveția și în Norvegia: 4,99 €
Germania, transport expres: 9,99 €
Livrarea standard este gratuită de la 39 € în Germania, 79 € în celelalte țări UE și 80 € în Elveția și Norvegia, calculate la valoarea produselor după deducerea tuturor reducerilor.

Costurile de transport aplicabile comenzii sunt afișate înainte de trimiterea acesteia. Mai multe informații se găsesc în Expediere și livrare.

(3) Pentru livrările în Elveția și Norvegia, Kunnie suportă taxele de import (taxele vamale și TVA-ul local), precum și comisioanele de vămuire. Nu plătiți nimic suplimentar la livrare. Nu livrăm în Regatul Unit.

(4) Codurile de reducere pot fi folosite doar în procesul de comandă, înainte de trimiterea acesteia; aplicarea ulterioară nu este posibilă. Se aplică condițiile comunicate pentru fiecare cod. Cupoanelor Kunnie Rewards li se aplică § 14.

§ 7 Plata

(1) Puteți plăti prin metodele afișate la finalizarea comenzii.

(2) Prețul de cumpărare devine scadent la încheierea contractului, dacă metoda de plată aleasă nu prevede alt moment. Pentru debitarea sau rezervarea la trimiterea comenzii, consultați § 3 alin. 5.

(3) Utilizăm prestatori de servicii de plată pentru procesarea plăților. Relației dintre dumneavoastră și prestatorul respectiv i se pot aplica suplimentar condițiile proprii ale acestuia.

§ 8 Livrarea

(1) Livrăm în toate cele 27 de țări ale Uniunii Europene, în Elveția și în Norvegia. Puteți selecta țara de livrare în procesul de comandă.

(2) Pentru livrarea standard, termenul de livrare este în Germania de 1–2 zile lucrătoare, în țările învecinate activate (§ 6 alin. 2) de 2–4 zile lucrătoare și în celelalte țări din UE activate de 3–6 zile lucrătoare, dacă nu se specifică altfel la produsul respectiv. Pentru livrarea expres se aplică informațiile de la Expediere & livrare. Termenul de livrare începe în ziua următoare încheierii contractului. Dacă este convenită plata în avans și plătiți numai după trimiterea comenzii, termenul începe în ziua următoare primirii plății dumneavoastră. Norvegia: aproximativ 4–8 zile.

(3) Efectuăm livrări parțiale doar dacă acestea sunt rezonabile pentru dumneavoastră. Nu apar costuri suplimentare de transport.

(4) Dacă produsele nu pot fi livrate din motive care vă sunt imputabile (de exemplu, o adresă greșită), putem solicita costurile rezonabile rezultate pentru noi. Nu suportați însă costul expedierii inițiale dacă vă exercitați valabil dreptul de retragere.

(5) Dacă sunteți consumator, riscul pieirii fortuite și al deteriorării fortuite a produselor se transferă către dumneavoastră doar la predarea lor către dumneavoastră sau o persoană autorizată să le primească. Dacă sunteți profesionist, riscul se transferă deja la predarea produselor transportatorului.

§ 9 Dreptul de retragere

(1) În calitate de consumator, aveți un drept legal de retragere de 14 zile. Modul de calcul al termenului, declararea retragerii, efectele și cazurile în care dreptul nu există sau încetează anticipat sunt explicate în informațiile noastre privind dreptul de retragere.

(2) Rețineți în special regula privind cosmeticele sigilate: pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dreptul de retragere încetează anticipat dacă sigiliul a fost îndepărtat după livrare (§ 312g alin. 2 pct. 3 BGB).

§ 10 Garanția voluntară de retur în 30 de zile

(1) Pe lângă dreptul legal de retragere, vă oferim voluntar posibilitatea de retur: puteți returna produsele în ambalajul original nedeschis în termen de 30 de zile de la primirea mărfurilor. Returul din Germania este gratuit; pentru retururile din alte țări, suportați costurile directe ale returnării.

(2) Condițiile exacte și procedura se găsesc pe pagina informațiile noastre privind dreptul de retragere în secțiunea privind garanția de retur.

(3) Garanția de retur este un serviciu suplimentar și nu limitează drepturile legale. Dreptul legal de retragere (§ 9) și drepturile legale privind defectele (§ 12) există independent de aceasta. Le puteți exercita și când nu sunt îndeplinite condițiile garanției de retur, de exemplu deoarece un produs a fost deja deschis.

§ 11 Rezerva dreptului de proprietate

Produsele livrate rămân proprietatea noastră până la plata integrală.

§ 12 Răspunderea pentru defecte (garanția legală)

(1) Se aplică dispozițiile legale privind răspunderea pentru defecte. Profesioniștilor li se aplică suplimentar derogările de la alineatul 3.

(2) Dacă primiți un colet cu deteriorări evidente de transport, reclamați-le, pe cât posibil, imediat transportatorului și informați-ne. Aceasta ne facilitează clarificarea cu transportatorul. Drepturile dumneavoastră legale nu depind însă de acest lucru.

(3) Dacă sunteți profesionist, se aplică:

Drepturile privind defectele se prescriu într-un an de la livrarea produselor.
Dacă sunteți comerciant în sensul Codului comercial german, se aplică obligația de verificare imediată a produselor și notificare a defectelor conform § 377 HGB.
Reducerea termenului de prescripție nu se aplică cererilor de despăgubire (pentru acestea se aplică § 13), ascunderii frauduloase a unui defect, în măsura în care am acordat o garanție, și nici drepturilor de regres conform §§ 445a, 445b și 478 BGB.

§ 13 Răspunderea

(1) Răspundem nelimitat

în caz de intenție și culpă gravă,
pentru prejudicii rezultate din atingerea adusă vieții, integrității corporale sau sănătății,
în cazul ascunderii frauduloase a unui defect și în măsura în care am acordat o garanție,
în temeiul legii privind răspunderea pentru produse și în toate celelalte cazuri de răspundere legală obligatorie.

(2) Dacă încălcăm din culpă ușoară o obligație contractuală esențială, răspunderea noastră este limitată la prejudiciul previzibil la încheierea contractului și tipic pentru un astfel de contract. Obligațiile contractuale esențiale sunt cele fără îndeplinirea cărora contractul nu poate fi executat corespunzător și pe a căror respectare vă puteți baza în mod obișnuit, de exemplu obligația noastră de a vă preda și transfera proprietatea produselor comandate fără defecte.

(3) În celelalte cazuri, nu răspundem pentru încălcări ale obligațiilor din culpă ușoară.

(4) Aceste dispoziții se aplică și în beneficiul reprezentanților noștri legali, angajaților și persoanelor care ne asistă la executarea obligațiilor.

§ 14 Condiții de participare la Kunnie Rewards

Prin Kunnie Rewards strângeți puncte la cumpărături, pe care le puteți schimba pentru cupoane de reducere. Participării i se aplică următoarele condiții, suplimentar acestor termeni și condiții.

(1) Participarea. Participarea este gratuită și necesită un cont de client „Kunnie al meu” (§ 5). Puteți înceta oricând participarea solicitând ștergerea contului. La încetarea participării, soldul punctelor se stinge, iar cupoanele deja create nu mai pot fi folosite deoarece sunt asociate contului de client. Folosiți, așadar, în prealabil punctele disponibile.

(2) Strângerea punctelor. Pentru fiecare euro întreg din valoarea produselor plătite într-o comandă primiți 1 punct. Se ia în calcul prețul produselor după toate reducerile, inclusiv TVA și fără transport. Exemplu: dacă plătiți 47,80 € pentru produse și 5,99 € pentru transport, primiți 47 de puncte. Se acordă puncte pentru comenzile asociate contului de client, inclusiv cele plasate fără autentificare, cu adresa de e-mail a contului.

(3) Puncte în așteptare și puncte disponibile pentru utilizare. După plata comenzii, punctele sunt creditate ca „în așteptare”. Devin disponibile doar după expirarea perioadei de retur de 30 de zile, respectiv la 35 de zile după data livrării (30 de zile pentru retur plus 5 zile de rezervă pentru procesarea retururilor). Dacă nu cunoaștem data livrării, a cincea zi după expediere este considerată data livrării. Dacă o comandă este livrată în mai multe colete, contează ultimul; până la expedierea integrală a comenzii, punctele rămân în așteptare.

(4) Retragerea punctelor. Dacă produsele sunt returnate, rambursate sau anulate, retragem punctele creditate pentru acestea. La o rambursare parțială, retragem proporțional punctele, în raport cu suma rambursată. Exemplu: dacă ați primit 40 de puncte pentru produse plătite în valoare de 40 € și rambursăm 10 €, retragem 10 puncte. Dacă punctele respective au fost deja folosite, compensăm retragerea cu puncte viitoare; soldul poate deveni temporar negativ.

(5) Folosirea punctelor. 50 de puncte corespund unei reduceri de 1 €. În contul de client puteți transforma punctele disponibile într-un cupon, în trepte de 1 € (50 de puncte), până la maximum 10 € (500 de puncte) per cupon. Punctele sunt debitate din sold. Pentru fiecare cupon se aplică:

Este un cod de unică folosință, asociat contului dumneavoastră și utilizabil doar pentru comenzi prin acest cont.
Se aplică comenzilor cu produse în valoare de cel puțin 20 € (înainte de scăderea cuponului).
Poate fi folosit un singur cupon per comandă.
Nu poate fi combinat cu alte coduri de reducere; sunt exceptate reducerile pentru transport.
Nu are dată de expirare.
Nu poate fi preschimbat în numerar și nu este transferabil.

(6) Anularea sau rambursarea unei comenzi cu cupon. Dacă o comandă pentru care ați folosit un cupon este anulată sau rambursată integral, restituim o singură dată punctele utilizate pentru acesta; codul cuponului devine nevalid. La o rambursare doar parțială, nu sunt restituite punctele folosite.

(7) Fără valoare monetară. Punctele nu au valoare monetară. Nu pot fi preschimbate în numerar și nu sunt transferabile.

(8) Abuzul. În caz de abuz, de exemplu informații false, manipulare tehnică sau eludarea condițiilor prin mai multe conturi, vă putem exclude de la participare și anula punctele și cupoanele obținute abuziv. Exercitarea dreptului de retragere, a drepturilor privind defectele ori a garanției de retur nu reprezintă abuz.

(9) Modificarea și încetarea programului. Putem modifica sau încheia Kunnie Rewards cu efect pentru viitor. Vă vom informa despre aceasta prin e-mail cu cel puțin patru săptămâni în avans. Punctele deja dobândite, inclusiv punctele care vor putea fi valorificate ulterior în baza comenzilor deja plătite, rămân valorificabile în condițiile anterioare. Voucherele deja create rămân valabile.

(10) Confidențialitatea. Pentru Kunnie Rewards prelucrăm datele contului și comenzilor dumneavoastră. Detaliile se găsesc în politica noastră de confidențialitate.

§ 15 Soluționarea litigiilor

(1) Fosta platformă a Comisiei Europene pentru soluționarea online a litigiilor a fost închisă la 20 iulie 2025.

(2) Nu suntem obligați și nu suntem dispuși să participăm la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unui organism de soluționare alternativă a litigiilor de consum.

(3) Pentru orice problemă, ne puteți contacta direct la hello@kunnie.com. Ne străduim să găsim o soluție amiabilă.

§ 16 Legea aplicabilă și instanța competentă

(1) Se aplică legea Republicii Federale Germania, cu excluderea Convenției ONU privind vânzarea internațională de mărfuri (CISG). Dacă sunteți consumator, alegerea legii se aplică doar în măsura în care nu vă privează de protecția dispozițiilor imperative de protecție a consumatorilor din statul în care aveți reședința obișnuită.

(2) Dacă sunteți comerciant, persoană juridică de drept public sau patrimoniu special de drept public, instanța competentă pentru toate litigiile din contractele cu noi este cea de la sediul nostru comercial.

§ 17 Dispoziții finale

Dacă unele dispoziții ale acestor termeni și condiții sunt sau devin nevalabile, restul contractului rămâne valabil. În locul dispozițiilor nevalabile se aplică dispozițiile legale.

Versiunea: 21.10.2026