Pravilnik o vračilih

Na kratko

30 dni za vračilo* neodprtega blaga v originalni embalaži – prostovoljno in poleg zakonske pravice do odstopa (razdelek C).
Zakonska pravica do odstopa: 14 dni od prejema blaga (razdelek A).
Kako odstopite od pogodbe: na spletu prek gumba »Odstop od pogodbe« na dnu vsake strani naše trgovine, po e-pošti na hello@kunnie.com, po telefonu na +49 172 3027957 ali s pismom.
Vračilo iz Nemčije: brezplačno – po e-pošti vam pošljemo DHL-etiketo za vračilo.
Vračilo iz drugih držav: Stroške vračila krijete sami. Blago pošljite na: [[Rücksendeadresse]].

* 30-dnevno vračilo velja za neodprto, neuporabljeno blago v nepoškodovani originalni embalaži. Vračilo iz Nemčije je brezplačno; iz drugih držav stroške vračila krijete sami. Vaše zakonske pravice ostanejo nespremenjene.

A. Informacije o pravici do odstopa

Potrošnice in potrošniki imajo pravico do odstopa pod naslednjimi pogoji. Potrošnik je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki pretežno ne spadajo v njeno gospodarsko ali samostojno poklicno dejavnost.

Pravica do odstopa

Pravico imate, da v štirinajstih dneh brez navedbe razloga odstopite od te pogodbe.

Odstopni rok je štirinajst dni od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki ste jo določili in ni prevoznik, prevzeli zadnje blago.

Za uveljavitev pravice do odstopa nas morate (Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, e-pošta: hello@kunnie.com, telefon: +49 172 3027957) z nedvoumno izjavo (npr. s pismom po pošti, e-pošto ali telefonskim klicem) obvestiti o odločitvi, da odstopate od te pogodbe. Uporabite lahko priloženi vzorčni odstopni obrazec, vendar to ni obvezno.

Pravico do odstopa lahko uveljavite tudi na spletu prek gumba »Odstop od pogodbe«, ki ga najdete na dnu vsake strani naše spletne trgovine (neposredno: kunnie.com/pages/vertrag-widerrufen). Če uporabite to spletno funkcijo, vam na trajnem nosilcu podatkov (npr. po e-pošti) nemudoma pošljemo potrdilo o prejemu z informacijami o vsebini odstopne izjave ter datumom in časom njenega prejema.

Za upoštevanje odstopnega roka zadostuje, da sporočilo o uveljavljanju pravice do odstopa pošljete pred iztekom odstopnega roka.

Posledice odstopa

Če odstopite od te pogodbe, vam moramo vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki izhajajo iz vaše izbire druge vrste dostave namesto najcenejše standardne dostave, ki jo ponujamo), povrniti nemudoma in najpozneje v štirinajstih dneh od dneva, ko smo prejeli obvestilo o vašem odstopu od te pogodbe. Za povračilo uporabimo enako plačilno sredstvo, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če smo se z vami izrecno dogovorili drugače; v nobenem primeru vam za to povračilo ne zaračunamo stroškov.

Povračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali dokler ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, odvisno od tega, kaj se zgodi prej.

Blago morate nemudoma in v vsakem primeru najpozneje v štirinajstih dneh od dneva, ko nas obvestite o odstopu od te pogodbe, poslati nazaj ali izročiti na [[Rücksendeadresse]]. Rok je upoštevan, če blago odpošljete pred iztekom štirinajstdnevnega roka.

Če blago vračate iz Nemčije, stroške vračila krijemo mi. Če blago vračate iz druge države, neposredne stroške vračila blaga krijete vi.

Za morebitno zmanjšano vrednost blaga odgovarjate le, če je to zmanjšanje posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo potrebno za ugotavljanje njegove narave, lastnosti in delovanja.

Predčasno prenehanje pravice do odstopa

Pravica do odstopa predčasno preneha pri pogodbah za dobavo zapečatenega blaga, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene ni primerno za vračilo, če je bil po dostavi odstranjen pečat. Pri nas to na primer velja za kozmetiko, pri kateri je bil odprt zaščitni pečat ali folija.

Konec informacij o pravici do odstopa

B. Vzorčni odstopni obrazec

(Če želite odstopiti od pogodbe, izpolnite ta obrazec in ga pošljite nazaj.)

Za Finn Klapper Softwaretechnik, Amrumer Straße 16, 13353 Berlin, e-pošta: hello@kunnie.com:
Obveščam/obveščamo vas (*), da odstopam/odstopamo (*) od pogodbe za nakup naslednjega blaga (*)/opravljanje naslednje storitve (*), ki sem jo/smo jo (*) sklenil/sklenili
Naročeno dne (*)/prejeto dne (*)
Ime potrošnika/potrošnikov
Naslov potrošnika/potrošnikov
Podpis potrošnika/potrošnikov (samo pri obvestilu na papirju)
Datum

(*) Neustrezno prečrtajte.

C. 30 dni za vračilo (prostovoljno jamstvo za vračilo)

Poleg zakonske pravice do odstopa vam dajemo prostovoljno jamstvo za vračilo. Velja poleg pravice do odstopa in je ne omejuje.

Rok: Blago nam lahko brez navedbe razloga vrnete v 30 dneh po prejemu. Upošteva se dan, ko ste prejeli (zadnje) blago; za upoštevanje roka zadostuje pravočasna odprema.
Pogoj: Blago je neodprto in neuporabljeno ter v nepoškodovani originalni embalaži – vključno s pečatom ali zaščitno folijo, če obstaja.
Postopek: Pišite nam na hello@kunnie.com in navedite številko naročila.
Vračilo iz Nemčije: brezplačno. Po e-pošti vam pošljemo DHL-etiketo za vračilo.
Vračilo iz drugih držav: Stroške vračila krijete sami. Blago pošljite z ustrezno plačano poštnino na [[Rücksendeadresse]] in priložite številko naročila.
Povračilo: Po prejemu in pregledu vrnjenega blaga vam kupnino za vrnjeno blago povrnemo v 14 dneh z izvirnim plačilnim sredstvom.
Kunnie Rewards: Točke za vrnjeno blago se ponovno odštejejo. Če ste uporabili kupon Kunnie Rewards in je naročilo v celoti povrnjeno, vam vrnemo točke, unovčene zanj (podrobnosti v naših splošnih pogojih poslovanja, § 14).

Vaše zakonske pravice ostanejo nespremenjene. To zlasti velja za pravico do odstopa (razdelek A) in vaše pravice iz naslova napak: Če ima blago napako, veljajo zakonska pravila – neodvisno od tega jamstva za vračilo in tudi, če je bilo blago že odprto.

Splošne informacije

Blago nam po možnosti vrnite v originalni embalaži z vso dodatno opremo; pri vračilu iz Nemčije uporabite našo etiketo za vračilo.
Te informacije niso pogoj za veljavno uveljavitev zakonske pravice do odstopa.

Stanje: 19.10.2026