Pogoji storitve

§ 1 Področje uporabe in pojmi

(1) Ti splošni pogoji poslovanja (SPP) veljajo za vsa naročila, ki jih pri nas oddate prek spletne trgovine »Kunnie – K-Beauty«, ter za uporabo uporabniškega računa »Moj Kunnie« in sodelovanje v programu zvestobe »Kunnie Rewards«. Ponudnik in vaša pogodbena stranka je Finn Klapper Softwaretechnik (v nadaljevanju »Kunnie«, »mi« ali »nas«; kontaktni podatki v § 2).

(2) Velja različica teh SPP, ki je veljavna ob oddaji naročila. Drugačni pogoji kupcev veljajo le, če smo jih izrecno odobrili.

(3) Naša ponudba je namenjena predvsem potrošnikom; naročajo lahko tudi podjetniki. Določbe, ki veljajo le za eno od teh skupin, so ustrezno označene. Veljajo zakonske opredelitve:

• Potrošnik je »vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki pretežno ne spadajo v njeno gospodarsko ali samostojno poklicno dejavnost« (§ 13 BGB).
• Podjetnik je »fizična ali pravna oseba oziroma pravno sposobna osebna družba, ki ob sklenitvi pravnega posla deluje v okviru svoje gospodarske ali samostojne poklicne dejavnosti« (§ 14, odst. 1 BGB).

§ 2 Pogodbena stranka in kontakt

Vaša pogodbena stranka je:

• Finn Klapper Softwaretechnik
• Amrumer Straße 16, 13353 Berlin
• Lastnik: Finn Klapper
• Identifikacijska št. za DDV: DE353281359
• Telefon: +49 172 3027957
• E-pošta: hello@kunnie.com

Naša spletna trgovina deluje na platformi Shopify. Shopify zagotavlja le tehnično platformo in ni stranka vaše prodajne pogodbe. Vprašanja, reklamacije in druge zadeve naslovite na zgoraj navedene kontaktne podatke.

§ 3 Sklenitev pogodbe

(1) Predstavitev izdelkov v spletni trgovini še ni naša zavezujoča ponudba. Pomeni povabilo, da sami oddate ponudbo.

(2) Postopek naročanja poteka tako:

• Želene izdelke dodate v košarico. V njej lahko izdelke in količine kadar koli spremenite.
• Iz košarice nadaljujete na blagajno. Tam vnesete e-poštni naslov in naslov za dostavo ter izberete način dostave in plačila.
• Pred oddajo so prikazani naročeni izdelki, njihove cene, stroški pošiljanja in skupni znesek.
• S klikom na gumb, ki zaključi naročanje (z napisom »Naročilo z obveznostjo plačila« ali enakovrednim izrazom, kot je »Kupi zdaj«), oddate zavezujočo ponudbo za nakup izdelkov v košarici.

(3) Takoj nato po e-pošti prejmete samodejno ustvarjeno potrdilo o prejemu naročila. To potrjuje le, da smo prejeli vaše naročilo, in še ne pomeni sprejema vaše ponudbe.

(4) Prodajna pogodba je sklenjena, ko sprejmemo vašo ponudbo. To storimo tako, da vam po e-pošti pošljemo ločeno potrditev naročila ali potrdilo o odpremi oziroma vam dostavimo blago – odvisno od tega, kaj se zgodi prej. Vašo ponudbo lahko sprejmemo v petih dneh; rok začne teči dan po oddaji naročila. Če ponudbe do izteka tega roka ne sprejmemo, vas naročilo ne zavezuje več.

(5) Pri nekaterih načinih plačila se znesek bremeni ali rezervira že ob oddaji naročila. To se izvede v pričakovanju sklenitve pogodbe. Če pogodba ni sklenjena, na primer ker izdelek ni dobavljiv, vas nemudoma obvestimo, nemudoma povrnemo že plačane zneske in sprostimo rezervacije.

§ 4 Jezik pogodbe, besedilo pogodbe in napake pri vnosu

(1) Pogodbo je mogoče skleniti v jezikih, ki jih ponuja trgovina. Merodajen je jezik, ki ga izberete ob zaključku naročila.

(2) Besedilo pogodbe, torej podatke o naročilu in te SPP, shranimo. Podatke o naročilu prejmete s potrdilom o prejemu naročila po e-pošti. Potrditev pogodbe s temi SPP in informacijami o pravici do odstopa vam v besedilni obliki pošljemo najpozneje ob dostavi blaga. Trenutno različico SPP lahko na tej strani kadar koli odprete, shranite in natisnete. Naročila, povezana z vašim uporabniškim računom, najdete tudi pod »Moj Kunnie«.

(3) Do klika na gumb za naročilo lahko preverite in popravite vse vnose: izdelke in količine v košarici, kontaktne podatke ter podatke za dostavo in plačilo neposredno v ustreznih poljih blagajne. Postopek naročanja lahko kadar koli prekinete tudi tako, da zapustite stran.

(4) Vaše naročilo obdelujemo predvsem po e-pošti. Poskrbite, da je vaš e-poštni naslov pravilen in da naša sporočila ne obtičijo v filtru za neželeno pošto.

§ 5 Uporabniški račun »Moj Kunnie«

(1) Pri nas lahko brezplačno ustvarite uporabniški račun.

(2) Prijava deluje brez gesla: Ob vsaki prijavi na shranjeni e-poštni naslov prejmete enkratno kodo. Koda je namenjena samo vam. Ne posredujte je drugim, zavarujte dostop do e-poštnega predala in nas nemudoma obvestite, če sumite na zlorabo računa.

(3) V uporabniškem računu lahko med drugim vidite naročila, seznam želja in stanje točk Kunnie Rewards. Seznam želja je le funkcija za shranjevanje: Izdelki na njem niso rezervirani, cene in razpoložljivost pa se lahko spremenijo.

(4) Navedite resnične podatke in jih sproti posodabljajte.

(5) Izbris uporabniškega računa lahko kadar koli zahtevate, na primer po e-pošti na hello@kunnie.com. Z izbrisom preneha tudi vaše sodelovanje v Kunnie Rewards (§ 14, odst. 1). Račun lahko iz tehtnega razloga blokiramo ali izbrišemo, zlasti v primeru zlorabe.

(6) Kako obdelujemo vaše podatke, pojasnjujemo v našem obvestilu o zasebnosti.

§ 6 Cene, stroški pošiljanja in kode za popust

(1) Vse cene so končne cene v evrih in vključujejo zakonsko določen DDV. Če ni navedeno drugače, se prištejejo stroški pošiljanja.

(2) Stroški pošiljanja na naročilo znašajo:

• Standardna dostava v vse države EU ter v Švico in na Norveško: 4,99 €
• Nemčija, hitra dostava: 9,99 €
• Standardna dostava je brezplačna od 39 € v Nemčiji, 79 € v drugih državah EU ter 80 € v Švici in na Norveškem, glede na vrednost blaga po odštetju vseh popustov.

Stroški pošiljanja, ki veljajo za vaše naročilo, so prikazani pred oddajo naročila. Več informacij najdete pod Pošiljanje & dostava.

(3) Pri dostavah v Švico in na Norveško Kunnie krije uvozne dajatve (carino in lokalni davek na dodano vrednost) ter stroške carinjenja. Ob dostavi ne plačate ničesar dodatno. V Združeno kraljestvo ne dostavljamo.

(4) Kode za popust lahko unovčite le v postopku naročanja pred oddajo naročila; naknadno upoštevanje ni mogoče. Veljajo pogoji, navedeni ob posamezni kodi. Za kupone Kunnie Rewards velja § 14.

§ 7 Plačilo

(1) Plačate lahko z načini plačila, prikazanimi v postopku naročanja.

(2) Kupnina zapade ob sklenitvi pogodbe, razen če je pri izbranem načinu plačila naveden drug trenutek. Glede bremenitve ali rezervacije ob oddaji naročila glejte § 3, odst. 5.

(3) Za obdelavo plačil uporabljamo ponudnike plačilnih storitev. Za razmerje med vami in posameznim ponudnikom plačilnih storitev lahko dodatno veljajo njegovi pogoji.

§ 8 Dostava

(1) Dostavljamo v vseh 27 držav Evropske unije ter v Švico in na Norveško. Državo dostave lahko izberete med postopkom naročanja.

(2) Pri standardni dostavi je dobavni rok znotraj Nemčije 1–2 delovna dneva, v omogočene sosednje države (§ 6 odst. 2) 2–4 delovne dni in v omogočene druge države EU 3–6 delovnih dni, če pri posameznem izdelku ni navedeno drugače. Za hitro dostavo veljajo podatki v razdelku Pošiljanje & dostava. Dobavni rok začne teči dan po sklenitvi pogodbe. Če je dogovorjeno predplačilo in plačate šele po oddaji naročila, začne teči dan po prejemu vašega plačila. Norveška: približno 4–8 dni.

(3) Delne dostave izvedemo le, če so za vas razumne. Zaradi njih vam ne nastanejo dodatni stroški pošiljanja.

(4) Če blaga ni mogoče dostaviti iz razlogov, za katere odgovarjate vi (na primer zaradi napačnega naslova), lahko zahtevamo povračilo razumnih stroškov, ki nam zato nastanejo. Vendar stroškov prvotne dostave ne krijete, če veljavno uveljavite pravico do odstopa.

(5) Če ste potrošnik, nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja blaga preide na vas šele ob izročitvi vam ali pooblaščeni osebi za prevzem. Če ste podjetnik, nevarnost preide na vas že ob izročitvi blaga prevoznemu podjetju.

§ 9 Pravica do odstopa

(1) Kot potrošnik imate zakonsko pravico do odstopa v 14 dneh. Kako se rok izračuna, kako podate izjavo o odstopu, kakšne so posledice in v katerih primerih pravica do odstopa ne obstaja ali predčasno preneha, pojasnjujemo v naših informacijah o pravici do odstopa.

(2) Tam bodite posebej pozorni na pravilo za zapečateno kozmetiko: Pri zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene ni primerno za vračilo, pravica do odstopa predčasno preneha, če je bil po dostavi odstranjen pečat (§ 312g, odst. 2, št. 3 BGB).

§ 10 Prostovoljno 30-dnevno jamstvo za vračilo

(1) Poleg zakonske pravice do odstopa od pogodbe vam prostovoljno omogočamo vračilo: izdelke v neodprti originalni embalaži lahko vrnete v 30 dneh od prejema blaga. Vračilo iz Nemčije je brezplačno; pri vračilih iz drugih držav krijete neposredne stroške vračila.

(2) Natančne pogoje in postopek najdete na strani Informacije o pravici do odstopa v razdelku o jamstvu za vračilo.

(3) Jamstvo za vračilo je dodatna ugodnost in ne omejuje vaših zakonskih pravic. Vaša zakonska pravica do odstopa (§ 9) in zakonske pravice iz naslova napak (§ 12) obstajajo neodvisno od njega. Te pravice lahko uveljavljate tudi, če pogoji jamstva za vračilo niso izpolnjeni, na primer ker je bil izdelek že odprt.

§ 11 Pridržek lastninske pravice

Dobavljeno blago do celotnega plačila ostane naša last.

§ 12 Odgovornost za napake

(1) Veljajo zakonske določbe o odgovornosti za napake. Za podjetnike dodatno veljajo odstopanja iz odstavka 3.

(2) Če prejmete pošiljko z očitnimi poškodbami med prevozom, jo po možnosti takoj reklamirajte pri dostavni službi in nas obvestite. Tako lažje razjasnimo zadevo s prevoznim podjetjem. Vaše zakonske pravice pa od tega niso odvisne.

(3) Če ste podjetnik, velja:

• Zahtevki zaradi napak zastarajo v enem letu od izročitve blaga.
• Če ste trgovec v smislu nemškega trgovinskega zakonika, velja obveznost takojšnjega pregleda blaga in prijave napak po § 377 HGB.
• Skrajšani zastaralni rok ne velja za odškodninske zahtevke (zanje velja § 13), v primeru goljufivega prikrivanja napake, v obsegu prevzetega jamstva ter za regresne zahtevke po §§ 445a, 445b in 478 BGB.

§ 13 Odgovornost

(1) Neomejeno odgovarjamo

• pri naklepu in hudi malomarnosti,
• za škodo zaradi posega v življenje, telo ali zdravje,
• pri goljufivem prikrivanju napake in v obsegu prevzetega jamstva,
• po nemškem zakonu o odgovornosti za izdelke ter v vseh drugih primerih obvezne zakonske odgovornosti.

(2) Če z lahko malomarnostjo kršimo bistveno pogodbeno obveznost, je naša odgovornost omejena na škodo, ki je bila ob sklenitvi pogodbe predvidljiva in značilna za takšno pogodbo. Bistvene pogodbene obveznosti so obveznosti, brez katerih pogodbe ni mogoče pravilno izpolniti in na katerih izpolnitev se lahko praviloma zanesete – na primer naša obveznost, da vam naročeno blago izročimo in prenesemo lastninsko pravico brez napak.

(3) Sicer za kršitve obveznosti iz lahke malomarnosti ne odgovarjamo.

(4) Te določbe veljajo tudi v korist naših zakonitih zastopnikov, zaposlenih in izpolnitvenih pomočnikov.

§ 14 Pogoji sodelovanja v Kunnie Rewards

S Kunnie Rewards pri nakupih zbirate točke, ki jih lahko zamenjate za kupone za popust. Poleg teh SPP za sodelovanje veljajo naslednji pogoji.

(1) Sodelovanje. Sodelovanje je brezplačno. Pogoj je uporabniški račun »Moj Kunnie« (§ 5). Sodelovanje lahko kadar koli končate z zahtevo za izbris uporabniškega računa. Ob prenehanju sodelovanja se vaše točke izničijo, že ustvarjenih kuponov pa ni več mogoče unovčiti, ker so vezani na uporabniški račun. Zato točke, ki jih lahko unovčite, izkoristite pred tem.

(2) Zbiranje točk. Za vsak poln evro vrednosti blaga, ki ga plačate v naročilu, prejmete 1 točko. Upošteva se cena blaga po odštetju vseh popustov, z DDV in brez stroškov pošiljanja. Primer: Če za blago plačate 47,80 €, za pošiljanje pa 5,99 €, prejmete 47 točk. Točke se pripisujejo za naročila, povezana z vašim uporabniškim računom – mednje spadajo tudi naročila, ki ste jih brez prijave oddali z e-poštnim naslovom računa.

(3) Čakajoče in razpoložljive točke. Ko je naročilo plačano, se točke pripišejo kot »čakajoče«. Unovčite jih lahko šele po izteku 30-dnevnega roka za vračilo, in sicer 35 dni po datumu dostave (30 dni za vračilo in dodatnih 5 dni za obdelavo vračil). Če datuma dostave ne poznamo, se kot datum dostave šteje peti dan po datumu odpreme. Če je naročilo dostavljeno v več pošiljkah, je odločilna zadnja pošiljka; dokler naročilo ni v celoti odpremljeno, točke ostanejo čakajoče.

(4) Odštevanje točk. Če je blago vrnjeno, povrnjeno ali preklicano, zanj pripisane točke ponovno odštejemo. Pri delnem povračilu odštejemo sorazmeren delež točk glede na povrnjeni znesek. Primer: Če ste za plačano blago v vrednosti 40 € prejeli 40 točk in vam od tega povrnemo 10 €, odštejemo 10 točk. Če so bile točke, ki jih je treba odšteti, že unovčene, odštevek poračunamo s prihodnjimi točkami; vaše stanje je lahko zato začasno negativno.

(5) Unovčenje točk. 50 točk pomeni 1 € popusta. Razpoložljive točke lahko v uporabniškem računu pretvorite v kupon v korakih po 1 € (50 točk), največ do 10 € (500 točk) na kupon. Točke se pri tem odštejejo z vašega računa. Za vsak kupon velja:

• Gre za kodo za enkratno uporabo, vezano na vaš uporabniški račun, ki jo lahko unovčite le pri naročilih prek tega računa.
• Velja za naročila z vrednostjo blaga od 20 € (pred odštetjem kupona).
• Na naročilo lahko unovčite le en kupon.
• Ni združljiv z drugimi kodami za popust; izjema so popusti na stroške pošiljanja.
• Nima datuma poteka.
• Ni izplačljiv v gotovini in ni prenosljiv.

(6) Preklic ali povračilo naročila s kuponom. Če je naročilo, pri katerem ste unovčili kupon, preklicano ali v celoti povrnjeno, vam zanj unovčene točke enkrat ponovno pripišemo; koda kupona postane neveljavna. Pri delnem povračilu se unovčene točke ne vračajo.

(7) Brez denarne vrednosti. Točke nimajo denarne vrednosti. Niso izplačljive in niso prenosljive.

(8) Zloraba. V primeru zlorabe – na primer z lažnimi podatki, tehničnim poseganjem ali izogibanjem tem pogojem prek več računov – vas lahko izključimo iz sodelovanja ter izbrišemo z zlorabo pridobljene točke in kupone. Uveljavljanje pravice do odstopa, pravic iz naslova napak ali jamstva za vračilo ni zloraba.

(9) Sprememba in prenehanje programa. Kunnie Rewards lahko spremenimo ali ukinemo z učinkom za prihodnost. O tem vas po e-pošti obvestimo najmanj štiri tedne vnaprej. Že pridobljene točke, vključno s točkami, ki jih bo na podlagi že plačanih naročil mogoče unovčiti pozneje, ostanejo unovčljive pod dosedanjimi pogoji. Že ustvarjeni kuponi ostanejo veljavni.

(10) Zasebnost. Za Kunnie Rewards obdelujemo podatke o vašem računu in naročilih. Podrobnosti najdete v našem obvestilu o zasebnosti.

§ 15 Reševanje sporov

(1) Nekdanja platforma Evropske komisije za spletno reševanje sporov je prenehala delovati 20. julija 2025.

(2) Nismo dolžni in nismo pripravljeni sodelovati v postopkih reševanja sporov pred organom za izvensodno reševanje potrošniških sporov.

(3) Če imate vprašanje ali težavo, nas lahko neposredno kontaktirate na hello@kunnie.com. Prizadevali si bomo za sporazumno rešitev.

§ 16 Veljavno pravo in pristojno sodišče

(1) Uporablja se pravo Zvezne republike Nemčije z izključitvijo Konvencije ZN o mednarodni prodaji blaga (CISG). Če ste potrošnik, ta izbira prava velja le, kolikor vam ne odvzema varstva obveznih določb o varstvu potrošnikov države, v kateri imate običajno prebivališče.

(2) Če ste trgovec, pravna oseba javnega prava ali javnopravni posebni sklad, je za vse spore iz pogodb z nami pristojno sodišče našega poslovnega sedeža.

§ 17 Končne določbe

Če so ali postanejo posamezne določbe teh SPP neveljavne, pogodba v preostalem ostane veljavna. Namesto neveljavnih določb se uporabijo zakonske določbe.

Stanje: 21.10.2026